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Resumo das avaliações
Avaliações destacam a facilidade de navegação no site, variedade de produtos e entrega rápida. A qualidade dos itens é geralmente apreciada, e muitos clientes valorizam a experiência de compra, que é considerada simples e eficiente.
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaFácil aderir e realizar encomendas.
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaMuito rápido
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificada5 estrelas
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaPéssima experiência de compra. Estive desde dia 10/12 a tentar efectuar uma compra no vosso site com um cupão de desconto (no valor de 15.59€) obtido através da promoção de Black Friday. No dia 10/12 tentei efectuar uma compra pelo site pagando com paypal mas o site assumiu a encomenda sem pagamento. Contactei de imediato o vosso apoio ao cliente, que me informou que não era possível eu pagar uma encomenda já efectuada (ridículo) nem cancelar a mesma (ainda mais ridículo) e que nem o apoio ao cliente teria como fazer o dito cancelamento (e aqui entramos no nível do completamente absurdo - como é que vocês não conseguem cancelar uma encomenda no vosso próprio site?). Foi-me pedido que aguardasse o cancelamento automático da encomenda, no prazo de 48h. Garantiram-me que não perderia o cupão pois poderia ser reactivado depois de a encomenda se auto-cancelar. No dia 13/12, com a encomenda já cancelada, tentei fazer novamente a encomenda no site. O cupão estava inválido ("O código de cupom digitado não é mais válido."). Contactei novamente por telefone e a operadora informou que iria então proceder ao pedido de reactivação. Espantou-me que não fosse imediato, considerando que estamos a falar do universo de uma loja ONLINE. Disse-me que deveria ficar activo no prazo de 24h. Passaram 48h, e no dia 15/12 não tinha recebido qualquer informação, pelo que contactei pela terceira vez o vosso apoio ao cliente. Novamente informaram-me que "aguardam resposta do deparatmento de cupões" e que devo aguardar "durante o dia de hoje". Isto foi exactamente o que me disseram haviam dito na segunda-feira, dois dias antes. Só no dia 15 ao final do dia, depois de dois telefonemas e um e-mail, recebi finalmente o cupão de desconto. É absolutamente inadmissível que um cliente fique 5 dias (CINCO) a tentar efectuar uma compra usufruindo de um cupão oferecido por vocês e que tal não seja possível. Não compreendo 1) como não posso nem eu nem vocês cancelar uma encomenda nem 2) que tenha que aguardar 5 dias para que um cupão seja activado. Um cupão de desconto activa-se e desactiva-se em segundos. Para finalizar, ainda não recebi a minha encomenda. O vosso transportador - CTT Expresso - está há 3 dias a dizer que vai entregar e, apesar de estar sempre alguém em casa, nem sequer tocam e dizem que não está ninguém.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Nádia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaAceitável
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaMuito fácil
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaMuita variada de escolha,rápido a encomendar e a entrega também super rápida e tudo bem acondicionado.
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaResponsáveis e pontualidade na data de entrega..
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaResposta rápida e eficiente ao pedido de compra que efetuei.
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaEncomenda feita através da Loja correu tudo bem r chegou dentro do previsto pelo o empregado..
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaGostei, facil acesso
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaA marcação foi rápida e a data de entrega foi cumprida.
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaDe fácil acesso
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaMuito acessível
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaMuito pontual
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaServico muito rápido
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaContente com a compra e a rapidez de envio do mesmo
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaServiço ótimo! Desde a disponibilidade da funcionária que me atendeu o telefone, na loja do Almada fórum, até ao serviço de entrega.
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A. A.
06/01/2022
Avaliação verificadaDe fácil acesso
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