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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaBom serviço e rápida entrega
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaO produto vinha muito bem acondicionado, era fiel à imagem e chegou muito rápido, muito satisfeita!!
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaRecomendo, serviço muito rápido.
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaGosto muito, nada a apontar
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaExpedição super rápida e tudo de acordo com a descrição
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo muito bem, apenas o site deveria ser mais intuitivo e ágil.
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaNão posso dar opinião sobre uma coisa que não recebi, mas posso deixar em relação à forma como a vossa empresa fez descaso e até hoje não se preocupou com o facto de eu ter dito que não recebi a encomenda mesma tendo dado como entregue pela transportadora. Do funcionário da transportadora ouvi 3 versões diferentes. Mas uma coisa eu aprendi com vocês não gasto nem mais um cêntimo que seja e agradeço que nem sequer me enviem mais nenhum tipo de email
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Nilce, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Os vossos lamentos a mim nada me dizem uma vez que fiquei sem o dinheiro e sem a encomenda. Sem mais nada a acrescentar
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaEu não pedi a devolução da encomenda, no entanto foi devolvida sem eu saber porquê, já perguntei o motivo da devolução e não obtive resposta até agora.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaexcelente funcionamento
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaEncomenda disponível no site para entrega entre 3 a 4 dias, com stock existente, e nunca chegou a casa. Fiz o pedido de cancelamento da mesma e até ao momento não obtive qualquer resposta nem a devolução do dinheiro. Experiência a não repetir, nunca mais faço qualquer tipo de compra nesta loja.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
Obrigada, e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível pois o pedido de cancelamento já foi feito no dia 23 de Dezembro, dia em que enviei um e-mail a pedir o reembolso e com o respetivo IBAN.
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaFantástica
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaA compra correu muito mal, pedi uma coisa e deram-me outra totalmente diferente, e o atendimento telefónico é péssimo ( quase não falam português) e depois não queriam devolver o dinheiro todo da compra.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
Em primeiro lugar, a casa da barbie para brincar no exterior não se pode confundir com a boneca da Nancy.. entretanto o normal seria a sua devolução e entrega do correto pedido. Depois devem rever o atendimento telefónico, que não pode ser feito por quem não entende português.
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A. A.
20/01/2022
Avaliação verificadaÉ intuitivo e de fácil utilização.
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A. A.
19/01/2022
Avaliação verificadaÓtimo atendimento e eficiência
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A. A.
19/01/2022
Avaliação verificadaFoi rapida a entrega produto nas condições desejaveis
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A. A.
19/01/2022
Avaliação verificadaEstou muito satisfeita com o vosso atendimento
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A. A.
19/01/2022
Avaliação verificadaMuito bem construído
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A. A.
19/01/2022
Avaliação verificadaImpecável
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A. A.
19/01/2022
Avaliação verificadaFoi super prático e rápido.
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A. A.
19/01/2022
Avaliação verificadaEmbora a encomenda estar dada como terminada, ainda não recebi a totalidade da mesma. Tenho dúvidas que dos artigos comprados seja seguro para crianças com 1 ano (idade indicada na embalagem)
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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