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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaEncomendei um veiculo F1 da BURAGO, exposto como artigo K1012269, sendo o artigo exibido no SITE o que pretendia MERCEDES AMG PETRONAS F1 - 1:18. Além da demora na entrega, por culpa da senhora funcionária do colombo que escreveu mal a morada, fui expressamente à loja Colombo para comprar aquele veículo concreto, não havendo disseram-me que mo iriam pedir e o receberia em casa. Surpresa, quando recebi, recebi um veiculo diferente da RED BULL, que não pretendia. Após reclamação limitaram-se a informar-me que o produto é aleatório , pode vir qualquer um. O que quer dizer que o cliente que paga 70 euros por uma peça de coleção e fica à merce da pessoa que manda a encomenda o decidir a peça com que o cliente vai ficar. Este facto leva-me a nunca mais comprar ou confiar na loja. De facto se eu pedir um brinquedo de um clube de futebol, também mandam aleatóriamente do benfica, Porto etc…mesmo que tenha pedido do Sporting. E se estiver a fazer coleção dos veículos, terei de pedir várias vezes até que acertem nos que eu quero? Os carros não custam um euro, são peças caras, e não permitem tal disponibilidade, além de que o cliente comprador merece algum respeito. Gostaria que me informassem, como poderei adquirir o carro que pretende sem correr os risco todos os demais da coleção que não me interessam, alguns por já possuir e outros por não pretender. Obviamente que estas perguntas já as fiz online, mas senhora funcionária que me atendeu, nitidamente não soube responder, aliás, pouco ou nada sabia, só dizia que era aleatório.
Resposta de Toysrus.pt
Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)
Resposta de A. A.
Agradecia que me informassem se possuem o modelo que eu pretendia comprar MERCEDES AMG PETRONAS F1 - 1:18, e como o poderei adqurir. obrigado
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaObrigado pela rapidez, da entrega da encomenda.
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadano site correu tudo bem em loja devia ter sido mais rápida a entrega da encomenda...
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificada...
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaMuito atenciosos no atendimento e fizeram a encomenda por mim na loja.
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaMuitos produtos esgotados, nomeadamente, Legos.
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaA minha encomenda ainda não chegou, passados 6 dias.
Resposta de Toysrus.pt
Cláudia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e que possas receber a tua encomenda o quanto antes. Até já!
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaRápido a entregar
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaVvvvv
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaExcelente serviço. Recomendo
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
18/02/2022
Avaliação verificadaABC
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificadaAtendimento espectacular
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificadaExtremamente rápido e profissional
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificadaÉ excelente e muito rápido na entrega
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificadaA entrega foi muito rápida.
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificadaO site está a funcionar bem pelo menos com a minha encomenda correu tudo bem
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificadaIntuitivo
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificadaEscassa informação sobre o rastreamento das encomendas.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
17/02/2022
Avaliação verificada...
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