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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaO site está bem organizado e, o procedimento para a encomenda é fácil e rápido. Contudo, já é a segunda vez que tenho uma experiência muito negativa nas encomendas que realizo online que tem que ver com a transportadora DPD. A encomenda que realizei foi entregue separadamente o Play-Doh e o jogo de plasticinas foi entregue no dia a seguir à encomenda pelos CTT, recebi mensagens com o estado da encomenda e a previsão de entrega. Quanto à Bela, cuja entrega foi realizada pela DPD, a experiência mais uma vez não podia ser mais negativa... apenas ontem consegui saber através da vossa linha de Apoio ao cliente que a encomenda foi entregue num ponto pick up, à escolha do cliente, ora bem, eu não escolhi nada. A empresa de distribuição DPD tem demonstrado uma falta de profissionalismo e ética, referindo que o cliente não se encontrava em casa no doa 03/02 para a entrega não correspondendo esta informação à verdade. Há um ano atrás realizei uma encomenda de um vestido para o carnaval que só foi entregue uma semana depois. Existindo em todos os contactos estabelecidos com a referida empresa de distribuição muita falta de respeito e transparência. Face a estes dois incidentes não pretendo realizar mais compras online pela toysrus.
Resposta de Toysrus.pt
Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaBom
Resposta de Toysrus.pt
Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação.
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaPesquisa, encomenda e entrega fácil e rápida.
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaSensacional trabalho, entrega no dia correto.
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaMuito bem organizado
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaSatisfeita
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaUm dos artigos que encomendei não correspondia à foto. Foi-me dada possibilidade para trocar mas isso iria causar-me complicações pois tinha que entregar rapidamente a prenda
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Roberta, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaTem um bom serviço! Foi tudo muito rápido. Obrigada
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A. A.
24/02/2022
Avaliação verificadaEnvio caro para a Madeira! Tive de enviar para um familiar de Coimbra e solicitar que me enviasse para aqui e compensou o valor! Têm de repensar esta questão!
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaMuito bom atendimento em Loja .
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaGostei bastante. Serviço muito rápido e eficiente.
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaSó não dou 5 * porque o menu dos produtos não está bem organizado para encontrar os produtos desejados de forma rápida.
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaEntrega muito rápida e produtos de boa qualidade.
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaAtendimento e esclarecimento dos empregados em relação ao produto e o prazo cumprido merece nota 1000!
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadamuito boa
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaFoi simples de encomendar e pagar. A encomenda chegou na data prevista e o contacto que fiz para esclarecimento de dúvidas foi muito útil. Recomendo.
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaChegou rápido e tudo Certinho
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaBom
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaSuper rápido
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A. A.
23/02/2022
Avaliação verificadaFácil de utilizar e rápido
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