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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaChegou rápido
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaAs vezes o site mostra problemas em carregar.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadapodia ter uma pesquisa mais facilitada, quando selecionamos um produto ao carrinho de compras e continuamos a comprar, a pesquisa volta ao inicio, não recomeça de onde estava, e isso é chato. Perde-se mais tempo.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaExelente
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaEntrega muito rápida e tudo nas melhores condições.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaSuper rápido, compra feita num dia, entregue no outro.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaEntrega perfeita.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaA compra correu na perfeicao como pretendido
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaEntrega rápida e com todos os produtos em excelentes condições!
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaEncomenda recebida com a caixa danificada e os sets Lego que vinham no interior não tinham qualquer protecção. 3 deles chegaram com as caixas danificadas também. Enviei mail na 6.ª feira com as imagens a fazer a reclamação e até hoje ainda não tive qualquer resposta da vossa parte. Não fiquei satisfeito com o vosso serviço.
Resposta de toysrus.pt
Olá Francisco! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Resposta de A. A.
Agradeço desde já o vosso contacto. Enviei email na 6ª feira a fazer a reclamação, juntamente com fotos das caixas danificadas. Foi deixado no Sr. dos CTT uma nota, na entrega da encomenda, como esta tinha chegado danificada. Vocês dizem que respondem em 48h mas tal não aconteceu. Liguei para a vossa linha de apoio e a rapariga disse-me que tinha de me deslocar a uma loja fisica para tratar da troca dos produtos! Como assim?! Eu moro na Marinha Grande e não temos aqui nenhuma loja. Aguardo solução. Cumprimentos Francisco
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo bem !
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaO website pode ser um bocadinho estranho às vezes, mas funciona bem no que conta!
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaPéssimo. Desde 26 de setembro que espero por uma encomenda, já paga por Multibanco. Sempre que ligo para saber informação sobre o estado da encomenda ninguém sabe o que se passa e dizem que vão vão enviar mensagem para outro deparatmento e que depois dizem algo. Há duas semanas que estou a aguardar nem encomenda nem dinheiro. Péssimo serviço nunca aconteceu outras compras on line é a 1ª vez. Fico a aguardar resposta. Dinheiro de volta ou encomenda mas rapjdamente não contando com prejuízo de ter de comprar outro brinquedo noutra loja por este nãp chegar a tempo.
Resposta de toysrus.pt
Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A. A.
Boa tarde. Essa resposta tenho obtido desde há 2 semanas, será possível haver outra o mais rápido possível, que tipo de departamento é esse esse quase inacessível e que ninguém consegue contatar e não responde aos operadores de call center da on line, sim porque os operadores de call center dizem: dentro de 2 dias terá uma resposta..... 2 dias que já vão em 10 ou mais....mas obrigada por alguém ter respondido, embora sem a solução do problema. Cumprimentos.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaEncomenda processada de forma expedita e entrega realizada no dia seguinte.
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A. A.
28/10/2022
Avaliação verificadaMuito rápidos e eficazes.
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A. A.
27/10/2022
Avaliação verificadaEntrega rápida e produto igual ao anunciado
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A. A.
27/10/2022
Avaliação verificadaExcelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo
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A. A.
27/10/2022
Avaliação verificadaBastante simplificado. Muito bom
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A. A.
27/10/2022
Avaliação verificadaMuito simples e rápido
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A. A.
27/10/2022
Avaliação verificadaNão cumpriram com a data de entrega. Foi anunciado dia 7 e só no dia 10 chegou. Encomendei pela DPD (paguei mais) pq caso houvesse atraso julguei que entregariam a 8 (sábado) mas tal não aconteceu.
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