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Resumo das avaliações
Os clientes elogiam a rapidez nas entregas, a ampla seleção de produtos e a facilidade de navegação no site. A qualidade dos itens e os preços competitivos também são frequentemente destacados, refletindo uma experiência positiva geral.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaFacilidade ao encomendar, rapidez no despacho da encomenda e entrega.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaEntrega rápida
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaFiz uma encomenda em tiendanimal.pt e recebi uma factura em nome de tiedanimal.es, com NIF espanhol. Precisava de uma factura que indicasse que a aquisição foi feita no site português e não no espanhol, para efeito do programa de fidelização da Purina Pro Plan, que exige que a compra seja feita em território nacional. Depois de várias explicações da minha parte, ao apoio ao cliente, a indicar que precisava somente que a factura indicasse que a encomenda foi feita em território nacional, no site com domínio português, o que poderia simplesmente vir indicado na descrição da factura, tal foi recusado com a indicação que "nos dados da fartura não tem que indicar onde o cliente fez a encomenda só tem que aparecer os dados da empresa com o NIF ,nome e endereço fiscal." Estou plenamente de acordo quanto ao que é obrigatório que conste de uma "fartura", mas o que acho inadmissível é a negação em colocar na factura o que efectivamente aconteceu (encomenda em www.tiendanimal.pt e não em tiendanimal.es, o que é falso) e que era simples, e pelo menos uma resposta empática e não aquelas absurdidade de respostas que aqui não transcrevo (excepto a última) por vergonha na forma. No mínimo, dêem uma formação em comunicação escrita e outra em relação com o cliente aos vossos colaboradores. Não vale a pena responderem, uma vez que pelo menos este cliente já perderam. Obrigado, e bom trabalho.
Resposta de tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2306-1027499 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
Resposta de A. A.
Péssimo serviço ao cliente. Já vi a resposta (que não responde a rigorosamente nada) e mantenho a minha avaliação. Muito, muito mau....
Resposta de tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2306-1027499 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
Resposta de A. A.
Podem fechar qualquer processo que tenham aberto em meu nome. Claramente ninguém se deu ao trabalho de ler a minha exposição, porque nenhuma das respostas dadas até ao momento refletem sequer o pretendido. Neste sentido, mesmo que resolvam a questão, este circo faz com que tenha que manter a linha classificação ao vosso serviço ao cliente e, como devem compreender, não pretendo manter mais nenhuma relação comercial com uma empresa que nem sequer lê as reclamações que recebe.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaProduto com qualidade e enviado em perfeito estado.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaÉ pena nunca haver promoções nos artigos "low fat", veterinários,da RoyalCanin
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaMuitas opções disponíveis.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaMuito bom serviço
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaEstou adorando o serviço da tiendanimal! Tem sempre os produtos que preciso e chega muito rápido!
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaA rapidez e fiabilidade das encomendas continua a ser um ponto fortíssimo da Tiendanimal.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaTudo certo: * no produto; * na embalagem; * no tempo de entrega. PARABÉNS 🎊
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaMuito rápido e intuitivo. Entrega super rápida
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaJá há muitos anos que só compro tudo o que necessito, para os meus cães, neste site
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadanada a referir
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaEntrega rápida.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaem termos de ofertas reduziu e os preços aumentaram bastante
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaMuito bom. Diversificado.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaTive dificulade em contactar o apoio a cliente, pois o email que enviei não receberam e no site não tem o formulário de contacto a funcionar.
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaBoa tarde. A navegação no site é de fácil acesso. O atendimento telefónico ao cliente é excelente. A entrega é péssima... A encomenda foi entregue solta, sem qualquer proteção e um dos sacos estava danificado...
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaRápido e em condições
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A. A.
28/07/2023
Avaliação verificadaRapidez e eficiência
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