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Resumo das avaliações
A marca é reconhecida pela entrega rápida, variedade de produtos e eficiência no processo de compra. A praticidade e segurança são frequentemente elogiadas pelos clientes.
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C. C.
19/06/2025
Avaliação verificadaO site é bastante intuitivo, no entanto é difícil encontrar informações sobre o Clube de Pontos da Tiendanimal.
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Lara F.
19/06/2025
Avaliação verificadaEm relação ao site tudo ok. Encomendas embaladas e enviadas mt rapido mas terem mudado da dpd para outra so vos vai prejudicar. Motoristas pessimos nao enviam sms a dizer quando entregam nao gostei.
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Maria josé C.
19/06/2025
Avaliação verificadaTudo correu bem.
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Manuel antónio O.
08/06/2025
Avaliação verificadaTudo correu muito bem, conforme era esperado
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Joana filipa P.
08/06/2025
Avaliação verificadaEncomenda com entrega rápida.
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Beatriz C.
08/06/2025
Avaliação verificadaProcesso de devolução muito complicado, parece feito para que não consigamos concluir a devolução a tempo. Obriga à impressão de um documento (quando podia ser usada uma fatura eletrónica) e à ida a uma loja específica (e não a qualquer loja tiendanimal).
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Tânia A.
08/06/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida, atendimento na loja de grande simpatia, produtos de qualidade.
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Carlos L.
08/06/2025
Avaliação verificadaGostei
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Rita V.
08/06/2025
Avaliação verificadaServiço rápido e com qualidade. Levantamento em Loja sem problemas.
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Diana A.
08/06/2025
Avaliação verificadaA encomenda deveria ter chegado em 72 horas úteis, mas demorou mais de uma semana a ser entregue. Fui eu quem teve de procurar informações sobre o estado da encomenda, pois em nenhum momento houve uma comunicação clara por parte da loja. Encomendei dois itens: o primeiro chegou dentro do prazo, juntamente com a oferta. No entanto, a segunda parte da encomenda chegou com bastante atraso. Tendo em conta os transtornos causados — como o facto de ter de me deslocar à loja mais do que uma vez e de ter tido de comprar ração extra, já que a encomendada não chegou a tempo — seria razoável esperar, pelo menos, um gesto de compensação. Muitas lojas, em situações semelhantes, oferecem um cupão ou algum tipo de compensação. No entanto, na TiendAnimal, a entrega foi feita como se nenhum atraso tivesse ocorrido, o que considero uma falta de consideração com o cliente.
Resposta de tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2506-1315771 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal
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Gabriela O.
08/06/2025
Avaliação verificadaDiversidade de produtos e entrega rápida.
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Isabel F.
05/06/2025
Avaliação verificadaMuito eficiente. Rapidez na entrega. Diversidade da oferta. Preços muito razoáveis
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Vítor P.
05/06/2025
Avaliação verificadaImpecável
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Maria S.
05/06/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Maria do céu T.
05/06/2025
Avaliação verificadaFácil de utilizar
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Teresa C.
04/06/2025
Avaliação verificada---
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Cristina D.
04/06/2025
Avaliação verificadaE muito fácil fazer a encomenda e rapidamente o produto ficou disponível para entrega
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Inês P.
04/06/2025
Avaliação verificadarapidez na entrega e bom preço
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Ricardo F.
04/06/2025
Avaliação verificadaSempre rápido e eficaz.
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André M.
04/06/2025
Avaliação verificadaTal como disse da primeira vez, mesmo não tendo aceitado a minha opinião, vou voltar a repetir pois podem para expressar a minha opinião e é isso que vou fazer. Acho um pouco lamentável escolher uma entrega em loja e mandarem-me um email a dizer que iria receber uma brinde personalizável. Ora isto leva-me a crer que seria algo adequado ao tipo de produto que adquiri, que foi relativo a repteis. Chego à loja e apenas me perguntam cão ou gato. Seria mais sensato simplesmente escrever isso no email, que os brindes eram apenas para ou cão ou gato. Uma loja deste calibre já podia inovar mais, já à muitos anos que existe o mundo dos repteis em Portugal, que infelizmente é bastante esquecido. Fica a dica..
Resposta de tiendanimal.pt
Olá, Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a sua frustração em relação à entrega do brinde. Lamentamos que a comunicação não tenha sido clara e que a oferta não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente considerando a relevância dos répteis. Agradecemos a sua sugestão e estamos sempre abertos a melhorar a experiência dos nossos clientes. - O produto oferecido tem um valor de até 3€ e estará limitado ao stock existente. Será um produto pré-definido e, caso não haja stock disponível, será oferecido outro produto pelo colaborador da loja. Promoção limitada a uma oferta por pessoa e por dia. Atenciosamente, Tiendanimal.pt
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