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A. A.
26/08/2022
Avaliação verificadaEntrega em poucos dias, produtos excelentes
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A. A.
26/08/2022
Avaliação verificadaJá várias vezes que compro na Sanareva Corre sempre muito bem
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A. A.
26/08/2022
Avaliação verificadaArrived safe to destination, not the fastest, but is OK. The prices are good.
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A. A.
26/08/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo muito bem
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A. A.
26/08/2022
Avaliação verificadaso chegou um produto mas comprei dois
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Era um produto em falta, o reembolso já foi feito. Foi um incidente que foi trazido à atenção do nosso departamento de serviço ao cliente. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
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A. A.
26/08/2022
Avaliação verificadaCumprem....
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A. A.
26/08/2022
Avaliação verificadaServiço muito eficiente.
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaMuito bom!
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaPéssima comunicado com o cliente. Fiz a encomenda e só a recebi quase 1 mês depois. Paguei, foi dito que não tinha dado entrada o pagamento, enviei comprovativo 3x e só depois enviaram a encomenda! Uma autêntica palhaçada. Não têm nenhum canal direto para falar com os clientes.
Resposta de sanareva.pt
Olá, o nosso serviço ao cliente pode ser contactado por e-mail e o tempo de resposta é de 48 horas. O nosso serviço ao cliente respondeu a todos os seus e-mails. Lamentamos muito que a sua encomenda não tenha sido validada devido a um incidente bancário durante a transacção. Estou muito satisfeito com o serviço e com a qualidade do produto. Esperamos poder ajudá-lo novamente.
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaA encomenda e entrega funcionou bem.
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaExcelente comerciante. Correu tudo bem!
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaFácil de navegar, serviço muito bom, recomendo.
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaRecebi um produto que não encomendei. Se verificarem eu encomendei Vegebom e recebi Baume du Suedois.
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, a partir da sua conta cliente. Pedimos desculpa pelo incómodo. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificada,......
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaZzzzz
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A. A.
24/08/2022
Avaliação verificadaMuito fácil de consultar
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A. A.
19/08/2022
Avaliação verificadaServiço de entregas e organização global deplorável. Não recebi a encomenda com a justificação de Erro no Trânsito. Ainda aguardo crédito da importância paga.
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Vemos que Sanareva despachou a sua encomenda dentro de 24 horas. Contudo, a companhia de navegação devolveu-nos o pacote, alegando que o endereço de entrega está inutilizável. A 04/08 perguntámos-lhe qual a forma de reembolso que gostaria de receber. Por favor, responda à mensagem. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
Resposta de A. A.
Respondi atempadamente à mensagem confirmando que pretendo o reembolso da importância TOTAL paga para a mesma conta pela qual fiz o pagamento. Declino toda e qualquer responsabilidade pelo sucedido. É falsa a alegação de que "o endereço de entrega está inutilizável",. . .não atendendo, sequer, ao facto de nem sequer serem explícitos na explicação da ocorrência. Reafirmo o total desapontamento com falhas tão básicas e com o total desrespeito com o cliente que têm demonstrado. Já passou quase 1 mês desde o dia em que, infelizmente, decidi recorrer aos vossos serviços. O que esperam para devolver o dinheiro?
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A. A.
19/08/2022
Avaliação verificadaTudo de acordo com as expectativas
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A. A.
18/08/2022
Avaliação verificadaChegou tudo em ordem e dentro do tempo estimado.
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A. A.
18/08/2022
Avaliação verificadaApenas poderia ser mais rápida a entrega.
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