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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a facilidade de compra e a rapidez na entrega dos produtos da Rowenta, além de sua eficácia na limpeza e passagem, demonstrando satisfação com a qualidade e funcionalidades oferecidas. Os clientes apreciam a diversidade de peças de substituição a preços acessíveis, facilitando a manutenção.
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaA entrega através da transportadora correu muito mal, tive que me dirigir ao ponto de recolha mas nao estava la porque eu recebi notificação que o estafeta tinha tentado passar na morada de entrega mas afinal nao passou na morada e nao contatou e ainda nao tinha deixado no ponto de recolha. Ao mesmo tempo que ligo a reagendar o estafeta nao deixa no ponto de recolha. Segunda tentativa de entrega, novamente notificação que nao estava ninguém na morada mas fazendo teletrabalho impossível nao estar ninguém
Resposta de rowenta.pt
Olá Ana, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através da nossa Linha de Apoio 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de um excelente dia, Ana da equipa ROWENTA
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A. A.
21/06/2024
Avaliação verificadaRecomendo. Versátil, silencioso.
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A. A.
20/06/2024
Avaliação verificadaServiço muito bom e rápido. O produto apenas contém um ligeiro defeito junto à tampa do depósito, mas nada impeditivo do bom funcionamento do ferro.Top
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A. A.
20/06/2024
Avaliação verificadagood site. easy navigation, easy checkout
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A. A.
18/06/2024
Avaliação verificadaFacil para comprar. Otima servico al cliente.
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A. A.
17/06/2024
Avaliação verificadaVentoinha excelente cumpre a sua função.O modo silencioso é ótimoas não tem muita potência apenas uma pequena brisa. O modo mínimo é excelente para as noites porque também não faz muito barulho.jjj. ,.....................
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaPromoções muito boas
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A. A.
15/06/2024
Avaliação verificadaMuito boa
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A. A.
14/06/2024
Avaliação verificadaProcesso de compra e envio célere. Serviço de apoio ao cliente super prestativo.
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A. A.
13/06/2024
Avaliação verificadaTudo correu dentro da normalidade.
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A. A.
10/06/2024
Avaliação verificadaCompra muito fácil. Mas desiludida por ter recebido um equipamento aquando A PRIMEIRA compra, AVARIADO!!! Perdendo assim também o desconto pela primeira compra
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A. A.
08/06/2024
Avaliação verificadaRazoável
Resposta de rowenta.pt
Olá Carina, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com a sua experiência no nosso website. Por favor não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos para a nossa Linha de Apoio 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA
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A. A.
07/06/2024
Avaliação verificadaThe iron arrived when the box inside is broken, the UPS delivery never arrived and it was sent to a UPS pickup location... not great service
Resposta de rowenta.pt
Olá Eyal, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através do 808 284 735 ou através do e-mail contact-pt@rowenta.com Saiba que temos em conta os seus comentários e que envidamos os nossos esforços a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da Equipa ROWENTA
Resposta de A. A.
Dear Ana, I'm not going to call, but if you want to hear more, feel free to contact me at 911-911-316
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A. A.
07/06/2024
Avaliação verificadaRápido, fácill e entrega com muito cuidado.
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A. A.
07/06/2024
Avaliação verificadaA compra correu bem e foi fácil a entrega é que teve várias vicissitudes porque primeiro teve reagendamentos e depois a UPS fez constar a informação de rejeição da encomenda pelo cliente , o que não ocorreu . Tive de fazer vários telefonemas ora para a rowenta ora para a ups para resolver a questão e ainda hoje a UPS não explicou a razão de ter feito constar que eu não quis a encomenda . Deduzi que seria porque eu coloquei pinto de entrega em cacifos e que talvez estes fossem pequenos e a encomenda. Ao coubesse lá mas a ser assim devia ter sido contactada de imediato para alterar o local de entrega e não fui . Tive eu de fazer os telefonemas e resolver o assunto e alterar o ponto de entrega . Depois a primeira mensagem da UPS também estava pouco clara porque dizia que a encomenda estaria “hoje” no ponto de entrega para dia 4 de junho e por isso não era claro o dia . Depois percebi que junho era a data limite de entrega. Por isso não pretendo voltar a comprar na rowenta on-line , só em lojas físicas .
Resposta de rowenta.pt
Olá Vânia, agradecemos desde já por ter tomado o seu tempo para escrever a sua opinião, lamentamos pelo inconveniente. Pode contactar o nosso serviço ao cliente ROWENTA para que possamos responder pessoalmente ao seu pedido. Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00, poderá contactar-nos para a nossa Linha de Apoio 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de um excelente dia, Ana da equipa ROWENTA
Resposta de A. A.
De facto o tempo é precioso mas fiz questão de reportar o sucedido com a entrega porque fiquei bastante aborrecida com o facto de ter de ser eu a diligenciar pela resolução da questão e não os serviços intervenientes . Um bom serviço implicaria que me contactassem assim que verificassem que a encomenda não cabia nos cacifos e que me perguntassem como poderiam proceder . Tive de ser eu a deduzir a razão da não entrega e a alterar o local da mesma . Enquanto cliente não me incumbe a mim antecipar cenários e resolver os problemas da entrega . Agora a questão está resolvida e já não necessito de contactar a Rowenta . Os meus cumprimentos .
Resposta de rowenta.pt
Olá Vânia mais uma vez agradecemos a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência como cliente não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos diariamente para garantir a satisfação dos nossos Consumidores e situações como a que nos reportou não deveriam suceder e colocam em causa a imagem da nossa empresa. Transmitiremos o seu comentário às equipas competentes. Tenha um bom dia. Ana da equipa ROWENTA
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A. A.
07/06/2024
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
03/06/2024
Avaliação verificadaTudo bom excepto, o pessimo estado em que chegou a embalagem do produto, caixa rasgada e esferovide todo partido, só espero que o aparelho não tenha danos não visiveis. Se a Rowenta o enviou assim trata-se de um pessimo serviço, se foi na transportadora, teem de tratar de arranjar outra. Só não foi devolvido porque tinha necessidade urgente do aparelho.
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A. A.
02/06/2024
Avaliação verificadaNeste momento ainda só tenho como avaliar a compra e a entrega. A compra no site foi muito ágil e a entrega bem rápida (antes do previsto).
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A. A.
02/06/2024
Avaliação verificadaNavegação muito fácil, resposta rápida e entrega dentro do prazo.
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A. A.
01/06/2024
Avaliação verificadaDeixa o cabelo como se pretende liso e macio. Não seca o cabelo o que é ótimo.
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