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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a facilidade de compra e a rapidez na entrega dos produtos da Rowenta, além de sua eficácia na limpeza e passagem, demonstrando satisfação com a qualidade e funcionalidades oferecidas. Os clientes apreciam a diversidade de peças de substituição a preços acessíveis, facilitando a manutenção.
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Rosa N.
03/08/2025
Avaliação verificadaA experiência foi positiva
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João G.
02/08/2025
Avaliação verificadaNo meu caso, a Rowenta usou a DHL para fazer a entrega, os quais, não tendo entregue no domicílio acordado, tendo inventado desculpas falsas, me obrigaram a ir levantar a encomenda a quilómetros de casa.
Resposta de rowenta.pt
Olá João! Antes de mais, queremos agradecer o seu feedback. Trabalhamos diariamente por forma a garantir a confiança dos nossos Consumidores e lamentamos a situação que comprometeu a sua experiência com a nossa marca. Perante o exposto, queremos informá-lo de que tomámos medidas para que situações semelhantes não voltem a suceder, tendo contactado o nosso departamento de logística. Gostaríamos de reafirmar o nosso compromisso com a sua satisfação, estamos ao dispor para esclarecer qualquer dúvida e, acima de tudo, garantir que a sua próxima experiência connosco seja exemplar. Atenciosamente, Ana da equipa Rowenta Portugal
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Emilia A.
02/08/2025
Avaliação verificadaSite muito acessível, entrega rápida, sem contratempos, recomendo muito.
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João G.
02/08/2025
Avaliação verificadaTudo impecável com o produto, no entanto um pouco demorado no despacho do produto, compensado pela entrega rápida da transportadora. Portes um pouco mais caros
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Carlos F.
02/08/2025
Avaliação verificadaBoa
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Bruno M.
02/08/2025
Avaliação verificadaOK, nada a apontar e pagamento por mbway da jeito
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Rui F.
02/08/2025
Avaliação verificadaProcesso simples e intuitivo
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Vera C.
02/08/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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R. D.
02/08/2025
Avaliação verificadaTempo de envio da encomenda muito longo
Resposta de rowenta.pt
Olá Rafael! Agradecemos desde já pela sua avaliação. Lamentamos que a entrega da sua encomenda tenha demorado mais tempo do que o previsto. O seu feedback é muito importante para nós e será considerado para melhorarmos os nossos serviços. Estamos aqui para garantir a sua satisfação e esperamos que a sua experiência futura seja mais positiva. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
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M. S.
02/08/2025
Avaliação verificadaA DHL mentiu ao dizer que tinha tentado a entrega na habitação. Deveriam reavaliar o vosso contrato com essa empresa de distribuição. Por mim não uso mais o site da Roménia por causa dessa distribuidora
Resposta de rowenta.pt
Olá Maria Amélia, Agradecemos o seu feedback e compreendemos a frustração em relação à entrega. A sua experiência é importante para nós e queremos garantir que estamos sempre a procurar melhorar. Valorizamos os seus comentários sobre a DHL e iremos avaliá-los internamente. Estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra positiva e esperamos que nos dê uma nova oportunidade no futuro. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
Resposta de M. S.
Obrigado
Resposta de rowenta.pt
Obrigada nós pela sua compreensão. Atenciosamente, Ana da equipa Rowenta Portugal
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Hugo M.
02/08/2025
Avaliação verificadaTudo de impecável
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Paula T.
02/08/2025
Avaliação verificadaBoa. Peça de substituição boa a um bom preço se não fossem os portes...
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Maria alexandra P.
02/08/2025
Avaliação verificadaBom mas tempo para emtrega um pouco longo demais
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Ricardo S.
01/08/2025
Avaliação verificadaA embalagem vinha aberta E o artigo já tinha sido usado. Até quando o abri o Ferro vinha com água no reservatório. Tentei contatar via telefone mas sem sucesso
Resposta de rowenta.pt
Olá Ricardo, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente pela experiência que teve. É inaceitável receber um produto que não esteja nas condições adequadas, e sentimos muito pelos transtornos causados. A sua experiência é importante para nós e será utilizada para melhorar os nossos processos. Estamos aqui para garantir que tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
Resposta de Ricardo S.
Bom dia Ana Por muito que a mensagem seja que boa recepção. Espero que não venha a ter problemas pelo o uso que foi feito anteriormente. Penso que a minha compra tenha sido feita, com um ferro que tenha mesmo sido usado por outro cliente. Acho inadmissível comprar um artigo na marca e que tenha vindo usado.
Resposta de rowenta.pt
Olá Ricardo, Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos profundamente pelos inconvenientes causados. Valorizamos o seu feedback e garantimos que estamos comprometidos em melhorar os nossos serviços. Sugerimos que nos contacte através do e-mail contact-pt@rowenta.com para que o possamos ajudar da melhor forma. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
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Pedro R.
01/08/2025
Avaliação verificadaNenhum problema com o produto. Experiência de entrega, por parte da DHL, muito fraca.
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Dulce V.
01/08/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo muito bem, estou satisfeita com esta ventoinha, aliás já tinha comprado no ano passado, a ventoinha turbo silence mas de pé.
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Pedro C.
31/07/2025
Avaliação verificadaFácil navegação no site e envio rápido.
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Natália P.
31/07/2025
Avaliação verificadaDesde a visita até à entrega, foi muito fácil.
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Elizeu R.
31/07/2025
Avaliação verificadaNão tem um meio fácil de entrar em contato, principalmente pra tratar do produto recém comprado.
Resposta de rowenta.pt
Olá Elizeu! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos que tenha sentido dificuldades para nos contactar. O seu feedback é valioso e ajuda-nos a melhorar os nossos canais de comunicação. Estamos sempre comprometidos em oferecer o melhor suporte possível e esperamos que suas próximas interações sejam mais positivas. Estamos disponíveis dias úteis entre as 09h00 e as 18h00 através da nossa Linha de Apoio 808 284 735 e poderá igualmente contactar-nos através do e-mail contact-pt@rowenta.com Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança na Rowenta. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
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Paulo sérgio ferreira de magalhães L.
30/07/2025
Avaliação verificadaAconselho o produto, no entanto a entrega por parte da transportadora, totamente desaconselhada, nem posso aconselhar a empresa de transporte, DHL, após a compra, informaram que demoraria até 48horas, a compra foi feita numa 6a feira e só foi entregue 5ª feira seguinte ao fim do dia, ao longo deste tempo retiro Sáb e Dom.
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