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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a facilidade de compra e a rapidez na entrega dos produtos da Rowenta, além de sua eficácia na limpeza e passagem, demonstrando satisfação com a qualidade e funcionalidades oferecidas. Os clientes apreciam a diversidade de peças de substituição a preços acessíveis, facilitando a manutenção.
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Manuel B.
28/12/2025
Avaliação verificadaMotor de buscar do website não é o melhor
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Francisco G.
28/12/2025
Avaliação verificadaExcelente
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Fábio R.
28/12/2025
Avaliação verificadaMuito negativa, o serviço de apoio ao cliente não funciona. Ao efetuar a compra na loja online era apresentado duas transportadoras e nenhuma destas efectuou o transporte. O produto chegou atrasado perdi imenso tempo para tentar perceber o ponto de situação, os canais de serviço pós venda não funcionam não existe ninguém a assumir responsabilidades.
Resposta de rowenta.pt
Olá Fábio e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas e que tenham existido dificuldades na entrega da sua encomenda. Fazemos o nosso melhor para assegurar que as encomendas sejam entregues o mais rapidamente possível no entanto, devido ao elevado volume de encomendas nesta altura do ano, poderão ocorrer dificuldades nas entregas. Compreendemos a sua desilusão e comunicaremos estes problemas ao nosso departamento de logística. O nosso Centro de Contacto do Consumidor permanece à sua disposição os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Votos de Boas Festas, Na da Equipa ROWENTA Portugal
Resposta de Fábio R.
Bom dia, O vosso serviço ao consumidor as chamadas não são de número fixo ou rede móvel. São taxados e depois é imenso tempo de espera tal como a DHL , supostamente a encomenda era DHL Nederland o site de tracking mandava sempre para Holanda. Perdi muito tempo a tentar entender que a DHL tem pelo menos dois departamentos destinos de entrega. E só descobri após um colaborador conseguir explicar pois nunca recebi nenhum email de resposta á minha exposição. No vosso site a DHL nem aparecia como empresa de transporte . E eu confiei na vossa empresa . Podem agora dar a desculpa de esta altura ser uma época de grande volume de encomendas. Eu faço compras online fiz a título de exemplo num site no dia 19 de dezembro e dia 20 sábado já tinha a encomenda em casa , entre outras empresas. Agora vocês têm de tirar a UPS do vosso site pois é enganar os clientes. O produto comprei após pesquisa e já tive um Xiaomi mais barato e a bateria é bem melhor , criei demasiadas expectativas talvez . Sei como grande grupo e utilizando material do chinês não é por terem perdido um cliente que fará diferença. Mas do vosso grupo eu e a restante família não compramos mais nada. Fábio Rodrigues 913997149 / 916682723
Resposta de rowenta.pt
Olá Fábio e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuaremos a trabalhar a fim de melhor satisfazer os nossos Consumidores. Boas Festas, Ana da Equipa ROWENTA
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Cátia P.
28/12/2025
Avaliação verificadaCompra fácil e entrega rápida
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Filipa G.
28/12/2025
Avaliação verificadaSite intuitivo e entrega rápida
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Carlos A.
28/12/2025
Avaliação verificadaNão encontrei dificuldade assinalável para efectuar a compra
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José antónio F.
28/12/2025
Avaliação verificadaUma vergonha. Um mês sem receber a minha encomenda e ninguém é capaz de resolver o problema
Resposta de rowenta.pt
Olá José António e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Saiba que temos em conta os seus comentários e que iremos transmitir os mesmos ao departamento correspondente.. Votos de Boas Festas, Ana da equipa ROWENTA Portugal
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Francis T.
28/12/2025
Avaliação verificadaIl était prévu une livraison en 3 jours ouvrable et cela a pris 10 jours. La puissance de l'aspirateur n'est pas suffisante
Resposta de rowenta.pt
Olá Francis, muito obrigado por ter tomado o tempo para escrever a sua opinião,lamentamos desde já pelo inconveniente. Pode contactar o nosso serviço ao cliente ROWENTA para que possamos responder pessoalmente ao seu pedido. Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00. Votos de Boas Festas, Ana da equipa ROWENTA Portugal
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Patrícia D.
28/12/2025
Avaliação verificadaA entrega não foi tão rápida como está descrito no anúncio.
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Cidália maria D.
20/12/2025
Avaliação verificadaO processo de compra foi simples. O único problema que reporto foi o péssimo atendimento na vossa linha telefónica. A senhora devia estar mal disposta e foi inconveniente.
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Abreu R.
20/12/2025
Avaliação verificadaMARCA MUITO BOA SEM DÚVIDA. PRODUTO EXCELENTE. APENAS DE SALIENTAR QUE PODERIA VIR UM ACESSÓRIO DE ASPIRAÇÃO DE CANTO , JÁ QUE OUTRAS ENTIDADES QUE VENDEM O MESMO PRODUTO ESTÁ INCLUÍDO.
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L. C.
20/12/2025
Avaliação verificada3 semanas para receber a encomenda. Transportadora DHL péssima assim como a falta de acompanhamento da Rowenta.
Resposta de rowenta.pt
Olá Luis e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas e que a sua encomenda tenha sido entregue com atraso. Fazemos o nosso melhor para assegurar que as encomendas sejam enviadas o mais rapidamente possível, no entanto, devido ao elevado volume de trabalho nesta altura do ano, poderá ocasionar alguns atrasos, o que desde já lamentamos. Compreendemos a sua desilusão e comunicaremos estes problemas ao nosso departamento de logística. O nosso Centro de Contacto do Consumidor permanece à sua disposição, dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Votos de Boas Festas. Ana da Equipa ROWENTA Portugal
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G. M.
20/12/2025
Avaliação verificadaO servico de entrega e muito mau.
Resposta de rowenta.pt
Olá Gustavo e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuaremos a trabalhar a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Votos de Boas Festas, Ana da equipa ROWENTA Portugal
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António F.
20/12/2025
Avaliação verificadaFiz a encomenda no dia 30/11 e ainda não a recebi.
Resposta de rowenta.pt
Olá António e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas e que a sua encomenda tenha sido entregue com atraso. Fazemos o nosso melhor para assegurar que as encomendas sejam enviadas o mais rapidamente possível no entanto, devido ao elevado volume de trabalho nesta altura do ano, poderá ocasionar alguns atrasos, o que desde já lamentamos. Compreendemos a sua desilusão e comunicaremos estes problemas ao nosso departamento de logística. O nosso Centro de Contacto do Consumidor permanece à sua disposição, dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Votos de Boas Festas. Ana da Equipa ROWENTA Portugal
Resposta de António F.
Boa tarde, estamos agora no dia 15/01/2026. Já se passaram 45 dias desde que fiz a encomenda e ainda não a recebi. A desculpa do "elevado volume de trabalho nesta altura do ano" já não se justifica, pelo que gostaria de saber: 1) onde está a minha encomenda, cujo valor já foi debitado da minha conta; 2) o que pensam fazer quanto a esta situação, no mínimo ridícula; e 3) a quem devo dirigir uma reclamação formal para que outras pessoas não sejam lesadas como eu fui.
Resposta de rowenta.pt
Olá António e obrigado por partilhar a sua opinião. Por motivos de logística, todas as encomendas com destino às Ilhas da Madeira e Açores são enviadas por via marítima. Este método de envio garante maior fiabilidade no transporte, embora possa implicar um prazo de entrega mais alargado em comparação com os envios para o continente. Agradecemos a sua compreensão e estamos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. O nosso Centro de Contacto ao Consumidor permanece à sua disposição os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através do 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de um excelente fim de semana. Ana da Equipa ROWENTA Portugal
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Andreia R.
20/12/2025
Avaliação verificadaEncomenda chegou rápido.
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A. T.
20/12/2025
Avaliação verificadaJá sou cliente da Rowenta há muitos anos. A compra através do site é muito simples e intuitiva
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Catia C.
19/12/2025
Avaliação verificadaFácil, envio rápido. Tudo perfeito!
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Sara C.
19/12/2025
Avaliação verificadaMuito bom, cumpre com a função. Só deveria ter mais a pontas, no modo aspiração para chegar aos cantos
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Fernando F.
19/12/2025
Avaliação verificadaO site de fácil acesso. A forma de pagamento um pouco limitada, deveria considerar a modalidade MB. Excelente atendimento ao cliente. Prazo de entrega dentro dos razoáveis e cumpridos. Enfim, experiencia agradável.
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Susana Q.
19/12/2025
Avaliação verificadaFiz uma encomenda no dia 26/11/2025 e hoje, dia 15/12/2025, ainda não chegou!!! Acho que já perdi a esperança de receber o produto. A vossa publicidade acaba por ser enganosa, pois dizem que o prazo de entrega é de 3 dias úteis... Já liguei para a assistência ao cliente e nada foi resolvido. É lamentável.
Resposta de rowenta.pt
Olá Susana e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso Centro de Contactos do Consumidor, dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.rowenta.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA Portugal
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