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Resumo das avaliações
Avaliações destacam bons preços, qualidade dos materiais e eficiência no processo de compra. O site é fácil de navegar e a experiência de compra é satisfatória, com entregas rápidas.
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A. A.
13/02/2022
Avaliação verificada....
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/02/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaO site devera indica com clareza a existência em stock to artigo a ser comprado, no meu caso, presumi que existisse, e demorou mais de 3 semanas a ser enviado
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Sugerimos que numa próxima ocasião selecione artigos com a indicação "DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA", visto que a probabilidade de estarem disponíveis no momento de pagamento é mais elevado e logo a entrega poderá ser feita com maior rapidez. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaAmpla variedade de produtos a bom preço.
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaBons preços. Super rápido na entrega.
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaBoa tarde! Fiz a encomenda no dia 08/01/2022, só depois de eu perguntar o estado da encomenda é que fui informado que não existiam determinados artigos.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos o sucedido. Face a um número elevado de pedidos o stock de um artigo no momento do pedido pode ficar momentaneamente indisponível, enquanto aguarda a entrada de mais quantidades e a informação da disponibilidade real do stock está em constante atualização, podendo essa informação não ser dada de imediato. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaTudo correu bem
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificada......
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadarecomendo
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaFacil de navegação
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaNada a acrescentar eficiência e eficácia, prazo de entrega cumpriu o combinado em chamada antes da encomenda! 5* obrigado
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaFalta app seria mais facil e comodo
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaPara ter portes grátis tinha de efectuar uma encomenda superior a 50 euros, depois enviam uma encomenda num valor de 15 euros, tive de reclamar que não veio a encomenda completa e depois voltam a enviar uma nova entrega com um valor de 39,90€, para que limite de compra para envios grátis se depois entregam qualquer valor sem portes? mas ok. é a vossa gestão. o certo é que desse site nao devo mandar vir mais nada. obrigado e bom trabalho.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o ocorrido. Devido a um pequeno problema informático, a encomenda seguiu parcialmente em lugar de ter sido entregue na totalidade. Obrigado pela compreensão. Ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaPrático
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaA loja tem ferramentas boas e pateceu-me bem
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaMuito Boa.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaMuito tempo para a entrega...
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso na entrega, mas o mesmo deveu-se a um atraso significativo na entrega do artigo por parte da marca, algo que pode acontecer em alguns artigos, devido a dificuldades de fornecimento logísticas ou problemas de produção por escassez de matérias primas, entre outras condicionantes. Agradecemos a compreensão. Ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaServiço muito fraco,, fiz uma encomenda, nunca mais a recebia,, entretanto após alguns mails, disseram que pedi artigos que nao tinham stock,,que iriam receber em.determinada data, após alguns dias dessa data novamente tive de enviar mail a questionar pela encomenda, referiram que nao haviam recebido o material, se poderiam enviar de uma outra marca, referi que sim, responderam que iriam enviar logo a encomenda,,, pois passado uma semana tive de mandar novo mail,, e ai sim mandaram a encomenda,mais de um mês á espera e se eu não tivesse tomado iniciativa penso que atéhoje estaria á espera
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos profundamente o atraso ocorrido na entrega da sua encomenda. Devido a um aumento significativo da procura de alguns artigos, e dificuldades logísticas a nível europeu e mundial, bem como limitações de produção por ordem de confinamentos e escassez de matérias primas, tem existido um atraso significativo nas datas de entrega dos fabricantes em certos produtos. Para tentar ultrapassar estes atrasos, procuramos apresentar soluções alternativas, mas por vezes pode haver algum atraso no processo devido ao número crescente de solicitações que temos recebido por parte dos nossos clientes. Lamentamos o atraso que ocorreu no seu processo. Sugerimos fortemente que sejam escolhidos do nosso site os artigos com a indicação "Disponível para Entrega Imediata", que terão uma probabilidade mais alta de serem entregues com mais rapidez que os outros artigos. Agradecemos a sua compreensão, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
,, faço compras on line em muito site,, sou sempre infornado,, ou tenho essa informação no proprio site,no menu encomendas, quando algo estará a atrasar a encomenda, ,,, pa não falar de quando me disseram a encomenda será enviada hoje ou amanhã e passada uma semana se eu não envio mail, pareceme que ainda hoje nao tinha nada...não se esqueçam de algo muito importante,,nas compras on line nos pagamos antes de receber vocês estiveram em divida para comigo durante um mês,,, como tal devem ter outro tipo de interação com o cliente, devem alterar as coisas para que sejam mais activos no apoio ao cliente, não estar á espera que seja o cliente em desespero a solicitar essa informação...
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Pedimos ao nosso serviço de suporte que verificasse o motivo por não terem seguido as mensagens de aviso de atraso no envio dos seus produtos, para evitar repetição de situações futuras equivalentes à sucedida por si. Lamentamos o incómodo ocorrido. Ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaDe fácil comunicacao. Rápidos no envio e na recolha do produto ( se necessário)
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/02/2022
Avaliação verificadaSite bem elaborado, com produtos a bom preço de mercado. Relativamente à encomenda e ao seu envio, tenho uma pequena critica a fazer: Foi efetuada uma encomenda com dois equipamentos. Um foi enviado num dia e outro noutro dia. O problema aqui foi que não recebi qualquer comunicação de envio do primeiro equipamento nem recebi qualquer código para recebimento da encomenda, o que causou problemas no ato de entrega porque o transportador não queria deixar a encomenda por falta desse mesmo código. Relativamente ao segundo envio, não houve qualquer problema. Comunicação de envio efetuada, código recebido, tudo direitinho. Atendimento do apoio técnico impecável.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Vamos relatar esta situação internamente de modo a evitar futuras faltas de comunicação nas entregas. Obrigado Ferramentas.pt
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