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Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada pelos clientes, destacando a qualidade das ferramentas e preços acessíveis. A entrega é rápida e o site é fácil de usar, proporcionando uma boa experiência de compra. Muitos clientes expressam satisfação geral com a loja e os produtos adquiridos.
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaFacilidade e excelencia de serviços produto excelente
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaAntes de fazer uma encomenda deverá verificar/ligar para a ferramentas.pt para saber se têm em stock, porque senão terão de ficar à espera. Não informam que não tinham em stock, e que temos de esperar que venha do fornecedor, para depois nos enviarem. No entanto, logo que tenham, são super rápidos a enviar o produto encomendado.
Resposta de ferramentas.pt
Caro cliente, Recebemos a sua opinião que mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos que esteja insatisfeito. O nosso objetivo é a satisfação do cliente. A informação da disponibilidade dos artigos está identificada com a cor verde no nosso Site. Qualquer esclarecimento estamos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Boa noite, Não fiquei, nem estou insatisfeita, mas não estava a contar que não tivessem em stock. Em qualquer site, todos os produtos estão disponíveis, só quando dizem "esgotado" ou "fora de stock" é que não o estão. A minha sugestão seria: se não querem que o vosso site seja igual aos outros, seria melhor colocarem algo nos produtos que não têm. No entanto, se precisar de outro produto, irei voltar a encomendar no vosso site, dado a forma como trataram o problema, a celeridade e a simpatia. Obrigada Ana Coelho
Resposta de ferramentas.pt
Agradecemos a sua opinião D. Ana Coelho. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaFacil e rapido
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaEficiente e atencioso
Resposta de ferramentas.pt
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Resposta de A. A.
Muito obrigada pela vossa disponibilidade e atenção, voltarei com certeza a adquirir os vossos produtos
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaAntes de nada consegui encontrar o que procurava. Envio rápido e entrega também . Mas a página web podia ser melhor trabalhada. Já vi lojas online mais intuitivas
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaSite muito user friendly, compra efectuada de forma muito célere e entrega igualmente rápida e dentro do prazo
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaMuito bom
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaO sit tem um bom atendimento, tanto telefónico como via email. No meu caso houve um pequeno atraso na entrega por parte da transportadora DHL, mas fiquei satisfeito com o servico a todos os níveis.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaMuito Bom
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaÉ muito bom
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaMuito bom
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/08/2023
Avaliação verificadaEntrega rápida por via aérea para a Madeira. Produto em ordem. Sugiro que coloquem uma camada extra de cartão para proteger as partes mais sensíveis da caixa de plástico do martelo porque esta chegou com uma patilha dobrada, nomeadamente na parte de baixo da mesma.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
10/08/2023
Avaliação verificadaOs motoristas da DPD devem esforçar mais em procurar as ruas duvidosas em vez de descartar as entregas só pelo facto de as mesmas existirem no Google Maps. Este caso já me aconteceu algumas vezes com a DPD.
Resposta de ferramentas.pt
Caro cliente, Recebemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos que esteja insatisfeito. O nosso objetivo é a satisfação do cliente. Foi aberto um processo com a DHL e esperamos sempre melhorar o serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
10/08/2023
Avaliação verificada5 estrelas
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
10/08/2023
Avaliação verificadaSite simples de navegar.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/08/2023
Avaliação verificadaDepois de procurar tanto em lojas físicas como online, acabei por encontrar na FERRAMENTA.PT o preço mais baixo, e com uma diferença grande do segundo melhor preço. Só falharam numa coisa, dei o NIF da empresa e enviaram a fatura como consumidor final.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. O nosso sistema não assume letras no campo do NIF. Ao ter escrito PT NIF o sistema não reconheceu e criou a encomenda em consumidor final. Iremos proceder à retificação e enviar os documentos atualizados. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Obrigado pelo feedback. Ganharam certamente mais um cliente.
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A. A.
09/08/2023
Avaliação verificadaUnfortunately the delivery service DHL has let the feramentes team down....again. I am still waiting for delivery of the tool I ordered 5 days ago and the claim is they cannot find my location. I have not been contacted via the supplied number. There is a portugese post code and co-ordinates. There is no excuse. The service of feramentes.pt I am sure is brilliant, their delivery system/partner is incompetent, ineffective and unacceptable. Where is My package!?
Resposta de ferramentas.pt
Dear customer, We received your complaint which deserved our best attention. We are sorry that you are dissatisfied. Our goal is customer satisfaction. Indeed the carrier took some time to deliver. We have information from DHL that it was difficult to locate and that the delivery was made yesterday. We are sorry for the inconvenience caused. A equipa Ferramentas.pt
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A. A.
09/08/2023
Avaliação verificadaMáximo de eficiência, desde a encomenda passando pelo pagamento ate a entrega
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
29/07/2023
Avaliação verificadaO website poderia ter melhorias. Por exemplo, é demorado a responder numa busca (cerca de 3s). Fiz uma busca por "punções de centrar" e apareceu apenas o produto que comprei, de 155mm. Mas na realidade existe um outro no site, o que só descobri mais tarde, de 130mm, ref. KT7680405 que, para além de mais barato, teria sido mais apropriado para o que preciso. A diferença parece estar na descrição estar escrito Punçao sem o til no a. Também não deveria ser "Automática" mas "Automático". Aparece a referência de artigo num dos punções mas não aparece no outro. Resumindo, há uma falta de rigor e de sistema na produção dos conteúdos que podendo parecer inócua, não o é, porque quem está deste lado não consegue conversar com a máquina, e a máquina só sabe dizer aquilo que lhe dizem e fazer como lhe disseram para fazer. Quero deixar claro que estou a dizer isto apenas no sentido de que se possa vir a melhorar, não pretendo meter em causa ninguém nem o seu trabalho.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Encaminhamos as suas observações e sugestões ao nosso Departamento Informático. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
29/07/2023
Avaliação verificadaMatéria de primeira...
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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