Ir para o site
Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada pelos clientes, destacando a qualidade das ferramentas e preços acessíveis. A entrega é rápida e o site é fácil de usar, proporcionando uma boa experiência de compra. Muitos clientes expressam satisfação geral com a loja e os produtos adquiridos.
-
A. A.
09/07/2024
Avaliação verificadaFácil de utilizar, bons preços.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
09/07/2024
Avaliação verificadaNão permite fazer o registo!! Falta de informação, obrigou a contactar a empresa para obter informação sobre a entrega.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a experiência pouco satisfatória que teve na sua compra online. Pedimos desculpa pela falha de comunicação da nossa parte com as informações acerca do envio da sua encomenda. Estamos a tentar melhorar as comunicações com os nossos clientes para que obtenham as informações sobre as suas encomendas em tempo útil. Mais uma vez, lamentamos os constrangimentos causados por toda a situação. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
09/07/2024
Avaliação verificadaCategoria!!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
08/07/2024
Avaliação verificadaFunciona corretamente.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
08/07/2024
Avaliação verificadaFoi ótimo
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
08/07/2024
Avaliação verificadaServiço top
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
08/07/2024
Avaliação verificadaMuito rapido, tudo ok.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
07/07/2024
Avaliação verificadaBons preço, boa descrição do produto.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
06/07/2024
Avaliação verificadamuito eficaz
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
05/07/2024
Avaliação verificadaNão dão informação sobre o estado da encomenda, o seu envio e qual a transportadora.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a experiência pouco satisfatória na nossa loja online. Efetivamente, estamos com alguns constrangimentos na comunicação com os nossos clientes e a respetiva atualização do estado das suas encomendas/informação de envios. Estamos a tentar melhorar o nosso processo interno para que a comunicação seja registada e transmitida em tempo útil. Verificamos entretanto que a sua encomenda foi rececionada no dia de hoje, 04/07/2024. Caso necessite de algum esclarecimento adicional, poderá enviar um email para apoiocliente@ferramentas.pt Mais uma vez, lamentamos a demora e o transtorno. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
05/07/2024
Avaliação verificadaOferecer artigos para venda sem os vender realmente é ilegal segundo a legislação europeia, mas bem, todos cometemos erros. No entanto, a comunicação intensamente lenta, em grande parte instigada por mim, tornou todo o processo muito irritante. Quase 20 dias depois, o meu dinheiro foi devolvido. Não voltarei a comprar lá, para que os clientes persigam os seus produtos e dinheiro: não é uma forma inteligente de realizar vendas online.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a experiência pouco satisfatória que teve na sua compra online. O produto adquirido na sua encomenda já não está disponível e por isso não foi possível satisfazer a sua encomenda nem adquiri-lo do nosso fornecedor. Pedimos desculpa pela falha de comunicação da nossa parte com as informações acerca do estado da sua encomenda e processo de devolução. Estamos a tentar melhorar as comunicações com os nossos clientes para que obtenham as informações sobre as suas encomendas em tempo útil. Mais uma vez, lamentamos os constrangimentos causados por toda a situação. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
05/07/2024
Avaliação verificadaArtigos exelentes
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
05/07/2024
Avaliação verificadaConsidero um muito bom site...no entanto quando o produto não existe em stock...por vezes leva demasiado tempo...e dão previsões muito pouco realistas e está constantemente a alterar.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a experiência pouco satisfatória na nossa loja online. Efetivamente, estamos com alguns constrangimentos na comunicação com os nossos clientes e a respetiva atualização do estado das suas encomendas. Estamos a tentar melhorar o nosso processo interno para que a comunicação seja mais concreta e transmitida em tempo útil. Mais uma vez, lamentamos a demora e o transtorno causado pelo mesmo. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
05/07/2024
Avaliação verificadaMuito rápidos no envio
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
04/07/2024
Avaliação verificadaEntregas rápidas. Grande variedade de produtos para todos os preços. Serviço exemplar.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
04/07/2024
Avaliação verificadaMuito bom, muito prestáveis e objetivos na satisfação do cliente.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
04/07/2024
Avaliação verificadaNada a referir.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
04/07/2024
Avaliação verificadaConsidero um site bastante bom no que toca à diversidade de produtos.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
04/07/2024
Avaliação verificadaForam necessários vários contactos no sentido de perceber o estado da encomenda. Cada pessoa que atendia, informava uma situação diferente. Afinal, era só um produto que no site dizia em stock e afinal não havia. Bloqueando toda a encomenda, sem qualquer contacto nesse sentido por iniciativa da loja online.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a experiência pouco satisfatória que teve na nossa loja online. Verificamos junto do nosso departamento de apoio ao cliente a situação reportada por si e, efetivamente, por falha de sistema, a sua encomenda ficou pendente de aceitação. O colega que falou consigo corrigiu a anomalia internamente para que a sua encomenda fosse então expedida do nosso armazém, ação essa que ocorreu no dia 07/06. Lamentamos a falta de resposta da nossa parte em tempo útil, estamos a trabalhar para melhorar a comunicação com os nossos clientes nesse sentido. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
A encomenda efetuada no dia 27/05 paga por MBway, ficou em sistema a dizer aguarda pagamento. A 28/05, solicitamos esclarecimento. Responderam a solicitar o envio do comprovativo, que foi enviado de imediato. A 04/06 foi solicitado novo ponto de situação, sem qualquer resposta. Após vários contactos telefónicos entre dia 05 e 06/06 onde quem atendia informava uma situação diferente e diziam que iriam averiguar o que se passava, e entrariam em contacto, o que não se verificou, até um dos contactos finalmente resolver a situação e proceder com a encomenda para expedição. A compra foi efetuada no vosso site pela informação de stock disponivel para envio imediato, o que não se verificou. E após bastante insistencia da nossa parte para resolver a questão, finalmente, passado 10 dias uteis, enviam a encomenda com os supostos artigos "em stock". Falhas estamos todos sujeitos, não tem é de ser o cliente a tentar querer resolver uma falha que era do fornecedor.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Compreendemos a sua insatisfação com o atendimento e falta de esclarecimento que teve da nossa parte acerca da sua encomenda. A informação que expos foi transmitida à nossa equipa para que, a equipa de apoio ao cliente possa devidamente dar uma resposta e seguimento à situação/exposição de qualquer cliente. Conforme referido anteriormente, estamos também a melhorar o nosso serviço de comunicação com o cliente, de forma a que as encomendas realizadas no nosso site tenham atualizações reais para que o cliente esteja informado do estado da encomenda em tempo útil. Mais uma vez lamentamos toda a situação e os constrangimentos causados pelo mesmo. De futuro, qualquer situação que tenha e queira esclarecer, poderá entrar em contato conosco através do email apoioliente@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
04/07/2024
Avaliação verificadaÓtimos produtos.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
