Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada por sua praticidade e confiança, com um site intuitivo e fácil de navegar. Os clientes destacam a rapidez na entrega e a variedade de produtos, especialmente para crianças. A satisfação geral é alta, com recomendações positivas.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Correu tudo muito bem
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encomenda demorou algum tempo a chegar
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Bom
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Estou satisfeita
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Foi muito bom
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Até agora não tenho razões de queixa. Oferece um bom serviço!
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Facilidade na procura de artigos, recomendo!
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Chegou no tempo previsto.
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Fiz a encomenda para levantar na loja, depois passados quase 10 dias recebi email a informar que não havia um produto da encomenda mas no site havia o produto e podia voltar a comprar o mesmo produto, tive de me dirigir à loja para regularizar esta situação e esperar mais 5 dias para ter toda a encomenda disponível na loja. Penso que seria mais fácil agilizarem esse processo de rutura de stock internamente em vez de ter de me dirigir à loja mais do que uma vez pela mesma encomenda.
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Descontos bons e site intuitivo, principalmente no pagamento
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Rápido e veio tudo certo
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Sem problemas na encomenda. Na entrega deixaram de fazer o contacto informando que a compra já está disponível na loja.
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Top
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O site é fantástico mas o sistema é mal
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Muito bom
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Entrega em loja demorou mais de 2 semanas.
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muito intituivo
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Satisfeita com todos os artigos.
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A navegação no site é boa e a vizualização dos produtos é aceitável. No entanto, a entrega foi extremamente demorada.
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Rápida pesquisa e variedade de produtos a preços acessíveis.
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Não recebi encomenda nem devolução
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
Resposta de A AIndicarJá contactei e não tenho resposta
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Infelizmente recebi apenas um produto na minha estadia na Madeira. Ao falar com as funcionárias da loja sobre esta situação, disseram que não tinham culpa pelo sistema não informar que produto é que já estava disponível. Foi solicitado que fosse já feita a devolução sendo que já não estaríamos na Madeira e disseram que seria impossível efectuar. Resumindo, para efectuar a devolução deveria ir à Madeira e pedir o reembolso.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Mauro, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Mais ofertas de portes. Em relação às outras lojas está bastante inferior nesse aspeto
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Dois produtos não estavam disponíveis e até ao momento não fui informada acerca do reembolso.
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Encomenda ok de acordo com as fotos, cumpriram prazo de entrega, reagendamento da entrega funcionou corretamente.
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Encomendei 3 pares de meia a 9.99,só enviaram 2 Conclusão reembolsada 3.33 euros mas a esse preço não compro as outras
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
Resposta de A AIndicarA situação está resolvida, mal mas está. O correto era enviar outro par de meias.
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Os produtos encontram-se disponíveis no site mas na sua maioria são cancelados após o envio da encomenda com a justificação de falta de stock no armazém, falta de informação aos clientes, o e-mail com informação de cancelamento de artigos é enviado após a entrega da encomenda, e ainda tem de se entrar na área de cliente para confirmar quais os artigos cancelados, em vez da informação vir no próprio do e-mail, a morada é fornecida incompleta à transportadora apesar de estar correcta na área de cliente, não é possível utilizar cupões ou saldo do cartão Continente apesar de este estar associado à conta, as respostas às reclamações são vagas e sem resolução aparente, apesar dos contínuos problemas do site.
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...
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Foi muito difícil fazer a compra. Eu queria usar o meu cartão de crédito suíço e dava sempre erro, mas nao explicava porque. Até ter tentado o cartão português do meu pai e aí já deu. Teria sido bem mais simples, se tivesse aparecido um aviso em vez de me obrigar a tentar fazer a compra 4 vezes. Além disso, tinha comprado a cama de viagem e o colchão correspondente. O colchão foi anulado, por falta de stock. Ora bem, uma cama sem colchão não serve de muito
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Carlos, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.
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Deixa muito a desejar em relação a tamanhos e os portes deviam de ser gratuitos para casa nesta altura no mínimo
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optimo
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Está a melhorar na diversidade dos produtos, qualidade e gosto. Entrega rápida. O que deveria melhorar , quantidade superior de determinados artigos e que nunca são repostos.
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Alguma demora na entrega
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A não oferta dos portes para os Açores, mesmo apesar de ultrapassar o valor em que, supostamente, é oferta, deixa muito a desejar. Faz com que não queira encomendar mais pela loja on-line.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Mariana, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Artigos a bom preço.
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A encomenda foi entregue no local errado
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá, Agradecemos o seu comentário. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Facil navegar
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Grau de satisfação maximo. O site é muito prático e claro. A entrega apesar de ser faseada, foi bastante rapida.
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Não estou satisfeita com o tempo com que efetuam a entrega com a agravante de darem o produto como disponível e só no dia da recepção da encomenda e não no dia do envio se toma conhecimento que uma das peças não é enviada.
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A entrega foi feita rapidamente e os produtos vinham bem embalados.
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tudo perfeito
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O Apoio ao cliente é demasiado limitado e a maioria das vezes não é em tempo útil (por exemplo para aproveitar promoções)
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Facil navegação
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Tudo bom
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O site funciona bem a entrega e acompanhamento da mesma é péssimo
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Tenho pena de não haver loja mais próxima ou mesmo em Elvas
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Resultado satisfatório.
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Facil navegação mas cada vezΩ consultamos detalhe produto, temos de voltar à pesquisa inicial.
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ótimo serviço.
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Nada a acrescentar
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Tudo bom.
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Não foi possível usar o cartão continente
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. De momento, essa opção está indisponível Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Demorou a ser entregue e demorou muito a depositarem o dinheiro no cartão
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Comprei um fato de treino que vinha com tamanho das calças diferente da camisola. Já comprei várias vezes na zippy online mas nunca me tinha acontecido.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá, Lamentamos o transtorno causado. Solicitamos, por favor, que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com para que possa ser dado seguimento. Desejamos-lhe um excelente dia.
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Site de confiança, chega tudo impecável a casa! Obrigada
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Atendimento em loja excelente. O site está muito bem estruturado e é fácil de executar compras
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Deviam ter a informação atualizada face ao stock
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Alguns dos itens ficaram cancelados, pagamento restituído. Alguma demora na entrega, mas fora disso estou contente.
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Adoro comprar com a Zippy online
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Não recebi todos os artigos encomendados por falta de stock. Tive pena não me permitirem alterar a encomenda.
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Houve artigos que não chegaram e até agora não recebi o dinheiro
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Andreia, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Serviço muito lento.
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Só não avalio como muito bom porque após a entrega, informaram-me que uma das peças não estava disponível.
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Para além de terem ultrapassado o prazo de entrega que já é enorme, informação muito mal passada e dificuldade de comunicação para com o cliente
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Estou satisfeita com tudo
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Boa qualidade
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Fácil de utilizar o site Várias formas de pagamento Facilidade de encomendar
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Muito fácil de navegar, de pesquisar, com bom motor de pesquisa. O pagamento é muito fácil, está tudo muito user friendly.
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Encomenda enviada incompleta
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Num dos conjuntos que encomendei houve um erro. Encomendei tamanho 6-9 e recebi o tamanho 3-6.
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Entregas muito demoradas, apoio ao cliente online péssimo.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Ana, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.
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A entrega demorou muito tempo. Muitos dias para ser expedida e mais outros tantos dias para chegar à loja. Não volto a comprar.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Anabela, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.
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Enviaram o tamanho de camisola errado, infelizmente só reparei após lavar na maquina pelo que não foi possível trocar.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Andrea, Lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.
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Site apelativo e de fácil navegação.
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Muito má organização Demoraram 1 mes para a entrega da encomenda para uma bebé. Demoram a respoder as questões. Não valtarei a ecomendar pela loja online. Uma decepção
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Daniela, Agradecemos o seu comentário e lamentamos imenso o transtorno causado. Informamos que vamos partilhar a sua opinião com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.
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O site é fácil de navegar e encontrar o produto que queremos e proceder à compra. A entrega do produto foi rápida. Optei por levantar o produto na loja, pediram o código de encomenda, em 10 minutos estava despachada.
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Encomendei um resguardo de bebé que no site online diz que é 120x60 , fui fazer o levantamento à loja e o resguardo que estão a vender é de 125x75
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Diana, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Adoro
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⭐️⭐️⭐️⭐️
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Muito bom, a roupa é de qualidade
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Entrega rapida
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Bom
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A entrega muito demorada e sem qualquer visibilidade do estado da mesma. Foi necessário fazer chamada para o apoio ao cliente.
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Estou bastante satisfeita.
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Tudo correu mal, desde a encomenda que chegou sem aviso de expedição, produtos cancelados sem qualquer informação, artigo com tamanho errado, sem fatura disponível (no site ainda aparecia "em preparação")... No dia seguinte, após reclamação (inclusive no livro de reclamações online, porque já era a terceira vez que tinha problemas com encomendas), recebo a informação toda que estava em falta e ainda insinuam na resposta do apoio ao cliente que eu estou errada, porque afirmam que as informações foram transmitidas no dia da entrega da encomenda. Péssimo tratamento da reclamação, além da falta de recursos notória via chat ou telefone.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Andreia, Lamentamos todo o transtorno causado. Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.
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Óptimo
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Tudo exactamente como nas imagens, tamanhos certos e boa qualidade.
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A entrega é um pouco demorada.
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Sempre recebi as encomendas dentro do prazo estipulado. Recomendo
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Desta vez correu tudo bem, apesar da entrega nunca ser em casa, tenho de mudar sempre o local da entrega para 1 pickup. Acontece sempre com as encomendas da Zippy. Enviam email a dizer q vão entregar, ao fim do dia enviam email a dizer que não conseguiram dar com a morada. Mas a mesma empresa transportadora vem ca entregar coisas de outras lojas. A culpa não é da Zippy diretamente, mas se calhar podiam "obrigar" a fazer a entrega na morada.
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Está bien.
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Comprei dois pijamas e um deles vinha com as duas peças de tamanhos diferentes. Uma compra feita online que me obrigou afinal a ir à loja fazer a troca.
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A entrega podia ter sido mais rápida.
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Gostaria que houvesse uma aplicação da zippy para telemóvel, e que fosse possível marcar artigos como favoritos.
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Fiavel
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Tempo de entrega completamente despropositado
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Nunca tive problemas com a zippy. Veio sempre tudo impecável. 👍
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Demasiado tempo de espera para a entrega do produto.
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Penso que a entrega podia ser mais rápida.
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Não entregaram um dos artigos adquiridos. Após reclamar, ainda não me devolveram o dinheiro (Há uma semana)
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Isabel, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica