Opiniões clientes de tiendanimal.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Fácil interação

  Revisão de 04/10/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Em relação ao site, é de fácil navegação, embora ainda me esteja a adaptar as mudanças realizadas recentemente. Em relação ao atendimento telefónico para esclarecimento, entrega e qualidade só tenho a dizer bem, desde que sou cliente, e já lá vai alguns anos.

  Revisão de 04/10/22, após uma experiência de 11/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na expedição

  Revisão de 04/10/22, após uma experiência de 24/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 23/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Facilidade na pesquisa do que se pretende adquirir, bem como na posterior aquisição.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  É cómodo e rápido

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A plataforma é muito fácil de navegar. No entanto, escolhi pagamento com cartão e afinal tive de pagar com multibanco

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não consegui fazer o seguimento da encomenda pois o site não abre na minha página de cliente e deixei de ter a opção de levantamento da encomenda no habitual ponto exterior à minha residência (não estou sempre em casa). Por outro lado a entrega foi super rápida (menos de 24 horas depois da encomenda)

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá, Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Informamos-lhe que estamos a realizar alterações de melhora na nossa web e é possível que algumas funcionalidades estejam afetadas de forma temporária. Lamentavelmente, neste momento, não é possível os envios aos pontos de recolha. Agradecemos que nos tenha confirmado a recepção do seu pedido. Para qualquer dúvida estamos à sua disposição. Atentamente, A equipa da Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Super eficientes e rápidos

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito profissionalismo

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 22/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Very good site, easy to use and will continue to use this company. Delivery is excellent and secure. I recommend this company in every way.

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• 5 / 5

  

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  Boms preços Rápidos Zéro problema sempre tudo correto

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• 4 / 5

  

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  Facilidade de utilização, Entregas rapidas

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• 3 / 5

  

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  Satisfatório

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficiente, entregas rápidas

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• 5 / 5

  

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  um serviço de excelencia, rapido e eficaz.parabens.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 23/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito com o serviço

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 24/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápidos nas entregas que fazem e em qualidade.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 24/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Está ok

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• 4 / 5

  

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  Empresa de referência. Faz as entregas rápidas e com qualidade. Os produtos são bons e de confiança. Reconhece a fidelidade e retribui com bons brindes.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 26/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 25/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  lançam muitas promoções de um dia para o outro ficamos por vezes com a sensação que deveríamos ter esperado para obter o melhor preço

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 22/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  Tenh sempre dúvida nos cupões. São apenas os apresentados ou há outra forma de procurar cupões

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 22/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda foi feita e não veio os dados para pagamento em MB. Tentei entrar em contacto através do site e não estava disponível. Enviei um email e até hoje não recebi resposta. Tive de anular a encomenda e voltar a fazer uma nova. Desta vez, a factura não ficou disponível. tentei, de novo, o site e não estava disponível. Enviei novo email e nunca me responderam! Hoje consegui entrar em contacto telefónico e pedir que me enviassem a factura. Contei o que se tinha sucedido e disseram-me que não tinham lá nenhum email meu, mas que estavam com algumas funcionalidades do site em baixo. Hoje já recebi a factura.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 14/09/22 por A A.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Ola! Agradecemos-lhe a exposição da sua incidência, pois temos bastante em conta as avaliações/ queixas dos nossos clientes, para que possamos melhorar os nossos serviços. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva, e realmente não foi localizado nenhum email de V/exa, poderá ser referente que o contato com o nosso serviço de apoio ao cliente é realizado através do formulário disponível no Website (https://www.tiendanimal.pt/contato). Alegrámo-nos de que a sua incidência tenha ficado resolvida. Atentamente,

• 5 / 5

  

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  Rápido e facil. Pagamento simples e entrega rápida Estou plenamente satisfeita.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 17/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O serviço continua excelente, o prazo de entrega acima das expectativas. O site bastante intuitivo, práctico, compreensivel e acessível. Na forma de pagamento por multibanco só um pequeno reparo que a entidade não está junto da referência e do montante obrigando a andar á procura. De resto 5 estrelas.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 18/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bons descontos.Sempre tudo correto.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 23/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O facto de o IVA ser de 23% faz encarecer bastante os produtos. Quanto a entrega, é rápido e fácil. Recomendo.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Eficiente no timing, rápida entrega mas....preços altos em comparação com a concorrência. Sugiro bónus que privilegiem a antiguidade do cliente bem como a sua frequência nas compras.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bons preços, boa diversidade de produtos e entrega muito rápida!

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 15/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Já utilizo o site deles para fazer compras há anos, nunca tive um único problema. Preços acessíveis, sempre diversas promoções disponíveis. O site é fácil de navegar e tem muita oferta, e as entregas sempre foram feitas rapidamente.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação no site, entregas super rápidas. Nada a assinalar pela negativa.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 22/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ,variedade nos fácil encomendar e rapidez na entrega

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 21/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Preços muito competitivos

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 14/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e chegou bem embalado. Parabéns!

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 16/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O fecho do saco da ração Hill`s vinha estragado o que vai dificultar o bom estado de conservação ao longo do tempo.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e qualidade do serviço

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 22/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A navegação no site é muito prática e intuitiva. A Tiendanimal tem sempre varias promoções e a entrega é super rápida - fiz o pagamento no final da manhã e recebi a encomenda na manhã do dia seguinte.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 15/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Preços elevados e promoções por vezes inacessíveis. Serviço extremamente rápido.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Indica linha de apoio ao cliente que não funcionam

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Estimado Cliente, Lamentamos o sucedido. Não temos conhecimento de nenhuma incidência com a nossa linha de apoio. Reportamos para que seja verificada a situação que nos refere. Atentamente, A equipa da Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Sempre fiável. Rápida e com produtos variados.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não obstante ter a morada de entrega devidamente colocada no site, a transportadora não acerta com a morada, após contacto com a mesma responderam que a morada vem incompleta. Em duas encomenda o mesmo problema.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá: Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que o pedido foi entregue corretamente no dia 16/09. Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida Sentimos o incômodo causado. A Equipe Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A nova aplicação falta funcionalidades. A minha encomenda não ficou registada na aplicação nem no site.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 22/09/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O Site funciona muito mal. Não há confirmação de encomenda. Não há confirmação de pagamento. Perdeu-se o histórico de compras que fiz no passado e que acumulei pontos. Não há forma de seguir a encomenda. Muito mau mesmo.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 13/09/22 por A A.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá, Devido a ações de melhora na nossa página web, temporariamente, algumas funcionalidades estiveram indisponíveis.Neste momento, a situação está resolvida, por o qual já poderá aceder com normalidade à sua conta e poderá ver o histórico de pedidos e aceder ao Premium Club. Lamentamos o sucedido. Atentamente,A equipa da Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  super rápido e artigo bem embalado

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 23/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entregas rápidas

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 18/09/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço no geral.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 14/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Continuo satisfeita com qualidade e profissionalismo. Estou à muitos anos convosco e espero continuar. Obrigada

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 19/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou bastante rápido e bem embalado. Com uma boa promoção.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 13/09/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Provavelmente não estará no seu melhor, já que, ao contrário de todas as últimas encomendas, não processou o bónus do código promocional que inseri e está mencionado na encomenda. Os produtos não foram enviados.

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 12/09/22 por A A.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá: Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que nossa equipe de atençäo ao cliente entrou en contato con o cliente pelo número de caso 2209-927213. Para qualquer dúvida estamos à sua disposição. Atentamente, A equipa da Tiendanimal

• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 18/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas , envio super rápido em 24h. Bem acondicionado e com um bom desconto

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• 1 / 5

  

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  O tempo de entrega tem vindo a aumentar, cada vez demoram mais a entregar. Dantes eram relativamente rápidos, agora estou à espera que me entreguem a ração há 8 dias e ainda não chegou. Esta situação não seria deplorável se avisassem as pessoas e estas pudessem fazer as contas correctas do tempo de espera versus a ração que ainda têm. Mais, o site continua anunciar que entrega em 24 ou 48 horas. Por estar tanto tempo à espera tive de ir comprar mais a outro sítio, ou seja este mês tive um custo a dobrar.

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Estimado cliente, Lamentamos o atraso verificamos que o dia 16/09/2022 foi aberta una incidencia a avisar da demora da mercadoria com o numero 2209-922933. A encomenda foi entregue o dia 22/09/2022. Grata pela sua atençáo Atentamente

  Resposta de A A

  

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  Caros, Não recebi aviso de atraso. Mas se este foi dia 16, eu já tinha feito o pagamento. Nem sei o que querem que responda... 8 dias para entregar quando anunciam 24/48 horas no site. Tirem esta informação do site e ficamos todos bem. Podem sempre voltar a pôr quando voltarem a conseguir cumprir com os prazos que prometem.

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Esitimado cliente, Lamentamos o atraso na entrega,traballamos para mellorar os nosso serviço de entrega,tal como informamos houve um atraso pela falta do artigo disponivel no nosso,armazem,se näo recebeu no seu email a informaçäo ,vamos verificar se o seu email estava correto. Mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente causado, Grata pela sua atençäo Atentamente

  Resposta de A A

  

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  Obrigada pela resposta.

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• 5 / 5

  

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  excelente serviço com entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Tudo certo e rápidos na entrega!!!

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• 4 / 5

  

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  Entrega em 48h, a ração foi muito bem tolerada pelos meus gatos, e adoraram!

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• 5 / 5

  

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  Qualidade no envio, muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou muito rápido e sem danos.

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• 4 / 5

  

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  O site estava muito melhor antes das alterações agora torna se difícil navegar no mesmo

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida! Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e com grande oferta. Bons preços!

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• 4 / 5

  

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  Retiraram na parte das entregas a opção de o artigo ir para um locker ou parcel shop, o que dificulta uma vez que não me encontro em casa maioria das vezes para receber a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Bom em variedade, rapidez, preços

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• 4 / 5

  

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  Entrega foi incrivelmente rápida e os produtos ótimos, única sugestão que tenho a fazer é em respeito a quantidade de material usada para o empacotamento, 2 caixas e um pacote para uma compra que cabeira em somente um caixa, muito disperdício, fora isso tudo esteve 100%. Obrigada!

  Revisão de 30/09/22, após uma experiência de 07/09/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo e eficiente

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• 4 / 5

  

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  Claro e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Encontro sempre tudo o que quero!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, rapidez e eficiência.

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• 5 / 5

  

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  Sou vosso cliente já algum tempo, e continuarei a ser desde que mantenham a qualidade dos vossos serviço, que até à data têm sido excelentes.

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  O meu cão adorou a ração, produto fantástico e ainda veio com um miminho. A entrega foi rapida e os produtos vieram em boas condições.

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• 5 / 5

  

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  Nunca falha. Top.

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  serviço rapido e eficaz

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  Variado, eficiente e rápido na entrega.

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  Disponibilidade e rapidez

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  Compras com valores superiores deveriam de, tal como em outras plataformas, trazer um miminho para os nossos 4 patas

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  a pontuação representa a minha satisfação:)

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  Rapidez na entrega e tudo em condições

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  Simples e eficaz. Encomendei e recebi pouco depois

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  Tive q fazer nova encomenda e novo pagamento.... Ridiculo! Mudam o site e tenho q pagar 2 VEZES????

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Estimado cliente, Verificamos no nosso site que o cliente so tem um pedido e um pagamento por Paypal. Para qualquer dúvida pode contactar-nos através do formulário web de contacto https://www.tiendanimal.es/contacto, ou no nosso At. ao cliente de 2ª a 6ª feira: Ligue para nós Segunda feira a sexta feira: 9:00 às 18:00 800 500 146 (grátis da rede fixa) 300 500 486 Grata pela sua Atençäo Atentamente

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  Gosto muito do funcionamento seja desde o site até à entrega em casa tudo 5 estrelas

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  Tive dificuldades com a app. De resto tudo ok. Entrega rápida, apoio ao cliente excelente

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  Correu muito bem

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  bom serviço

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  Está melhor efetivamente, mas denoto menos variedade.

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  desde o site, apoio ao cliente... tudo 5*

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  Tudo óptimo como sempre, só é pena não conseguir agora que vá para um ponto de receção e tenha de ser direto em casa, pois seria mais fácil visto que trabalho nem sempre estar em casa a quando da entrega.

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  Serviço fantástico e atencioso. Resposta sempre pronta com entrega dentro do tempo previsto. Recomendo!

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  Preços muito mais acessíveis em alguns artigos. Chega super rápido.

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  Bom !

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica