Resumo das avaliações
Oferece produtos de qualidade, com preços acessíveis, entrega rápida e site fácil de usar, proporcionando ótima experiência de compra.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Numa maneira geral, um serviço de excelência
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5 estrelas
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Alguns problemas com a informação disponível no site e na app (pois nesta última dava o pagamento em falta, quando já tinha sido efetuado).
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Rápido e eficiente
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Rapidez e eficiência.
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Muito bom
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Um dos sacos de areia vinha completamente danificado só consegui verificar depois de abrir a caixa. Não sei quem é a responsabilidade mas não deveria o cliente ficar com o prejuízo. Não volto a comprar areia pois os sacos não são feitos para andar em transportadora.
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Resposta de tiendanimal.ptIndicarOlá! Em primeiro lugar, agradecemos-lhe a exposição da sua incidência, pois temos bastante em conta as avaliações/ queixas dos nossos clientes, para que possamos melhorar os nossos serviços. Em resposta ao relatado foi-lhe aberto uma incidência com o número 2211-953855, para dar-lhe solução. Reiteramos as nossas desculpas e para qualquer dúvida estamos à sua disposição. Atentamente, A equipa da Tiendanimal
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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Entrega muito rápida.
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bom serviço e rapida resposta
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Tudo conforme expectável.
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Quanto ao site não tenho nada a apontar. Correu tudo bem com a compra. Excelente preço/qualidade. No que diz respeito à entrega, fiz o pedido no domingo e só o recebi na sexta-feira. O estafeta disse que entrou em contacto na segunda e que, inclusive, tocou à campainha. Para além de não ter nenhuma chamada registada no meu telemóvel, estou desempregada e estive a semana toda em casa. No mínimo pediam desculpa e davam uma razão minimamente credível . Não a que dão a todos os clientes para ver se cola.
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muinto bom
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Eficácia.
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Existem links que não estão a funcionar, por exemplo o da fatura.
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Bom mas os preços já foram melhores.
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Muito rápidos no envio das encomendas muita variedade de produtos
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A entrega foi efetuada de acordo com o esperado. No entanto não foi possível efetuar o seguimento da encomenda, e o site não funciona nas devidas condições. A pesar de tudo, as questões efetuadas por contacto telefónico, foram rápidas e esclarecedoras. Não vou por isso, deixar de ser cliente.
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....
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Sem falhas
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Apesar de ter ocorrido um problema na entrega, o mesmo acabou por ser satisfatoriamente resolvido pela Tiendanimal.
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Bom serviço, rápido e eficaz.
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O transporte dixa muito a desejar a seur esta trabalhar muito mal, a encomenda chega sempre com as caixas danificada e demoram a entregar
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Encomendo sempre a areia das minhas gatas pela Tiendanimal pois nunca encontrei em supermercados uma areia tão boa como a vossa. Mas relativamente a minha última encomenda não correu lá muito bem.. encomendei 4 sacos de areia a qual recebi apenas 2.. fiz “reclamação” e aparentemente a transportadora “perdeu” os outros sacos de areia.. como é que se perde uma encomenda com 20 kilos?? Fizeram-me devolução do dinheiro, tudo ok! Voltei a encomendar 2 sacos de areia e a areia que recebi nem foi a areia que encomendei.. eu encomendo sempre os sacos amarelos e recebi 2 sacos azuis com outro cheiro. Não fiz reclamação pois assim aproveito e exprimento para ver se gosto, mas não foi a areia que encomendei pois fui verificar e claramente não encomendei os sacos azuis. Continuarei a encomendar a vossa areia pois não vai ser uma má experiência que vai “apagar” tudo o que sempre correu bem.. continuo a recomendar a Tiendanimal. Obrigada
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Desde que foi renovado, o site está mais instintivo e funcional
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Impecável. Qualidade.
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Five STARS. *****
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Muito Rápido a chegar, mas a encomenda não vinha conforme o pedido. Pedi 4 embalagens de 10 kg Advance sensitive salmão esterilizado para gato, e chegaram apenas 2, as outras duas vieram da ROYAL CANIN fit 32
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rapidez e diversidade de produtos.
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Super satisfeita com o contentor de ração. É muito bonito e funcional. Entrega rápida.
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Publicitam coisas e imagens na página que depois enviam outras totalmente diferentes e ainda se negam á troca do artigo. Uma experiência de compra horrível não voltarei a comprar nesta loja e não a recomendarei a ninguém. Terei de ficar com um artigo que não é o que está no site á venda só porque não tem o que publicitam e dizem que o que enviaram é igual quando na verdade não é nem em termos de embalagem nem em termos de descrição do produto. Uma péssima experiência ter comprado nesta loja.
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Resposta de tiendanimal.ptIndicarOlá! Agradecemos a exposição da sua incidência, e verificamos que a mesma encontra-se resolvida no caso 2211-947387. Da nossa parte, a qualquer erro/falho comunicado por um cliente será dada solução o mais rápido possível. Atentamente,
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Bloqueia MT quando se tenta ir para o "carrinho". Sem cupões promocionais para clientes habituais..sem caixa de mensagens que antes tinha..
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As caixas vinham bastante danificadas . Menos mal que não havia nada que se estragasse na encomenda. Deveriam encontrar outra firma de enviar os sacos de areia.
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parfait, super rapide,
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Fácil de fazer compras
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Uso regularmente para encomendar comida para os meus gatos e correu sempre bem. Preços aceitáveis, envio rápido, site com boa navegação e funcionalidades. Continuarei a usar.
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O site é muito funcional e a entrega foi feita no tempo estipulado. Recomendo
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Foi horrível. As latas de comida húmida amolgadas. O saco de areia roto e com a areia espalhada pir todo lado. Lamento mas não devo voltar a comprar nada no vosso site.
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Resposta de tiendanimal.ptIndicarOlá! Agradecemos a exposição da sua incidência, e foi-lhe aberto um caso, com o número 2211-951359, para que seja possível dar-lhe uma solução. Da nossa parte, a qualquer erro/falho comunicado por um cliente será dada solução o mais rápido possível. Atentamente,
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Apesar de já não ser dos sites mais baratos continuam a fazer um bom serviço e rápidas entregas
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Correu tudo bem
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Tudo ok!
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Excelente serviço. Rápidos no envio da encomenda. Recomendo
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Rápido e eficiente!
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Espetaculares, rápidos e eficazes.
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para já o vosso serviço tem sido excelente
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Excelente serviço, parabéns.
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entrega rápida e dentro do prazo
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Muito satisfeito com o produto
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Excelente.
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Fácil de navegar , bem informado, bons preços e entregas na hora
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Efetuei a encomenda a 7/11 hoje dia 15/11 ainda não recebi a mesma.
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Recomendo! Envios muito rápidos
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serviço rápido e de qualidade
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Foi fácil comprar, foram rápidos a entregar. Recomendo
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Não entregam na morada correspondente ao pedido. Se continuar assim não volto a usar a Tiendanimal.
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Satisfeita com a qualidade e prazo de entrega
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Tudo perfeito! Navegação simples, encomenda satisfeita e entrega rápida e como previsto.
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Site bem construído de fácil navegação e com muita variedade de produtos
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5******
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Excelente, Recomendo.
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recomendo
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Continuo sem receber a minha encomenda, apesar de já ter reportado a ocorrência por 2 X. O problema não reside no serviço da Tiendanimal, mas na empresa transportadora. A 1ª vez entregou 2 volumes em vez de 3 que tinham sido despachados, e no 2º envio, não houve entrega, mas aparece no site como entregue. Reportei-vos ainda telefonicamente, mas reforço, as encomendas chegam sempre todas amachucadas, umas vezes aberta, outras semi-abertas, o que reflete a negligência no tratamento das mesmas durante o transporte e a falta de honestidade dos estafetas que se aproveitam do sistema que não exige assinatura do cliente. Eles próprios dão baixa da entrega. Muito mau. Deve ser obrigatório uma assinatura do cliente em como recebeu a encomenda, ainda que seja digital. Apresentei reclamação à empresa transportadora. Nem se dignaram responder-me. Lamentável!
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Excelente serviço, rápido e eficiente.
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Só chegou metade da encomenda. A outra parte não sei onda está e não consigo entrar em contacto
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Excelente serviço, óptima relação qualidade preço
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a navegação no website é amigável e o servico de entregas excelente
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Muito intuitivo
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O site é intuitivo e de fácil navegação, apesar de haver algumas coisas a melhorar
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Encomenda entregue no prazo estabelecido
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Muito fácil de navegar
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Site intuitivo, encomenda chegou rápido e em perfeitas condições.
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Para mim era um site 5 estrelas mas após a renovação desceu para 3 estrelas. Deixei de ver o estado real da encomenda, deixaram de enviar qualquer mail, deixei de ter link de seguimento... e no premium club, duplicaram e em alguns casos triplicaram os pontos necessários para ter certos premios.
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As caixas das encomendas chegam Por vezes danificadas podendo pôr em causa a segurança dos alimentos: ração. Deverão informar as transportadoras ou colocar um aviso nas caixas transportar com cuidado!
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Entrega super rápida. Tudo impecável!
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Muito satisfeita, com variedade de produtos e rapidez de entrega.
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Correu tudo bem
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Entrega no tempo indicado, bem embalada e com informações atualizadas sobre a entrega
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Entrega super rápida e a nossa gata adora os brinquedos. Serviço porreiro e produtos de boa qualidade.
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Encomenda chegou bem e o envio foi relativamente rápido.
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Tudo ótimo
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Bem estruturado
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Envio super rápido, promoções frequentes.
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Ótimo serviço
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O site e a app são muito simples de usar, as entregas são feitas rapidamente e de forma cuidada e sempre que há algum constrangimento a resolução é simples e eficaz. Adoro o serviço e já mantenho há muitos anos. Obrigada.
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Não recebi a encomenda conforme fiz, enviaram raçao de cão em vez da ração de gato que pedi
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Preços acessíveis e entregas super rápidas para os nossos patudos.
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A experiencia com a utilização da APP foi bastante complicada. Desde ter estar constantemente a fechar a APP e voltar a abrir porque ficava sem acesso aos meus dados e ás minhas encomendas.
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Encomenda com entrega super rápida
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Processo de compra online simples e rápido, entrega em menos de 48h e encomenda em perfeitas condições. Boa experiência.
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Apenas não entendo porque apenas posso escolher 1 local entrega(pick up) se fizer só 1 encomenda, se forem 2 obrigatoriamente tem que ser entrega em casa
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Entrega rápida, bem embalada, produto em perfeito estado.
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Infelizmente as embalagens das encomendar chegam sempre bastante danificadas. Talvez devido à falta de cuidado na transportadora.
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Rápida a entrega
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Não recebi tudo o que encomendei e paguei, continuo à espera de retificação.
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Site variado, contudo, devem ter mais cuidado no envio dos produtos evitando a falta de elementos dos mesmos.
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Alguns dos produtos não se encontram disponíveis no tamanho desejado.
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Fácil de utilizar, entregas rápidas, eficiente e bons preços
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Serviço rápido e eficiente
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Podia ser mais intuitivo nos filtros.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica