Opiniões clientes de superpet.club

Opiniões de clientes

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  Muy bien. Todo correcto. Recomiendo 100%

  Revisão de 10/05/22, após uma experiência de 02/05/22 por A A.. *

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  Gostei do site e da empresa o que não gostei foi do tempo de entrega que demorou 4 dias úteis e a transportadora nunca atendeu o telefone pois tinha urgência na entrega! Deviam de mudar de transportadora (MRW), que tem péssimo serviço. Acabei por ter que ir a uma loja comprar outro saco de ração 😔

  Revisão de 07/05/22, após uma experiência de 22/04/22 por A A.. *

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  Resposta de superpet.club

  

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  Olá Leonor, Antes de mais, muito obrigado pela sua compra e confiança na nossa loja! Lamentamos muito o atraso da sua encomenda. Estamos conscientes de que o MRW não funciona bem em todas as áreas. Por conseguinte, esteja ciente de que estamos a trabalhar com outra agência de transportes que poderá escolher para a sua próxima compra. Com os melhores cumprimentos.

  Resposta de A A

  

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  Agradeço a vossa resposta e atenção. Continuo a afirmar que recomendo a vossa loja. É bom saber que a minha opinião contribuiu para servir ainda melhor os vossos clientes.

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• 5 / 5

  

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  site intuitivo e fantástico. Preços imbatíveis. Vou continuar comprando com certeza. Eu recomendo 100%

  Revisão de 19/04/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  site fantástico. Preços intuitivos e imbatíveis. Vou continuar comprando com certeza. Eu recomendo

  Revisão de 19/04/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  100% recomendable

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• 5 / 5

  

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  Rápida y con Super-ofertas. Recomiendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente, rápida e intuitiva

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• 5 / 5

  

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  Web Fantastica!!!!

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• 5 / 5

  

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  Encontramos tudo que é necessário para os nossos animais e a ótimos preços

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• 5 / 5

  

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  um ótimo preço é entrega super rapida!

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• 5 / 5

  

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  Encomendei na 5.f e recebi hoje. Muito rápido!

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• 5 / 5

  

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  Site impecável !

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• 5 / 5

  

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  web, excelente. Recomiendo 100%

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• 5 / 5

  

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  Corretos, eficientes e eficazes

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Eficiência

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Bom preço e rápida expedição

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• 5 / 5

  

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  Excelente site. Intuitivo, bom atendimento e preços competitivos. recomendo 100%

  Revisão de 24/03/22, após uma experiência de 17/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Profissionais e nunca fogem aos seus compromissos. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Encomenda feita de forma fácil e rápida. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Primeira vez que encomendei por aqui, e correu tudo muito bem. A repetir.

  Revisão de 14/03/22, após uma experiência de 05/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site super prático de utilizar, envio rápido. Bons preços.

  Revisão de 10/03/22, após uma experiência de 02/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Optimos e rápidos nos contactos e nas entregas !

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• 5 / 5

  

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  Atendimento muito bom, e entrega rápida

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda no mesmo sítio habitual, na hora de finalizar não conseguia. Entrei com contato com o suporte disseram que era problema com o login. Atualizaram meu login e o valor subiu de 32€ para mais de 40€. Mesmo produto só não consigo comprar pelo valor habitual. Péssimo.

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• 5 / 5

  

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  Da encomenda à entrega é muito rápido e trazem sempre a encomenda até à porta do apartamento.

  Revisão de 26/02/22, após uma experiência de 13/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom preço, entrega rápida, falta o PET provar para aprovar :)

  Revisão de 22/02/22, após uma experiência de 15/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super satisfeito com a equipa. De tantas encomendas que faço online, posso contar pelos dedos as que tive problemas. Neste caso tive um problema com a encomenda feita na SuperPet mas a equipa foi incansável em tentar ajudar e solucionar o problema. Nunca se esconderam e foram eficazes em ajudar-me. Obrigado rapaziada!

  Revisão de 18/02/22, após uma experiência de 12/02/22 por A A.. *

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  Resposta de superpet.club

  

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  Obrigado pela vossa gentileza e paciência. Esperamos vê-lo em breve no nosso website!

• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo, com preços e ofertas ótimos e super rápidos. 100% recomendado

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 03/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptimo preço em relação a outras lojas online. Desconto de 10% como novo cliente. Não podia estar mais satisfeito.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 04/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficiente e os preços bastante competitivos. Recomendo!

  Revisão de 11/02/22, após uma experiência de 04/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 4 / 5

  

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  Super fácil de fazer encomenda

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, rápido e bom bons preços. Nada a dizer!

  Revisão de 02/02/22, após uma experiência de 26/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  100% recomendado. Nunca falha. Entrega rápida e excelente tratamento. vou continuar comprando com certeza

  Revisão de 23/01/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida. Produtos mto bons.

  Revisão de 21/01/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo e fácil de encontrar as informações.

  Revisão de 21/01/22, após uma experiência de 14/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, entrega rápida muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom preço e ainda entregue em casa com um miminho. Muito Satisfeita.

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• 3 / 5

  

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  Demorou muitos dias após chegar.

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  Olá Luis Lamentamos imenso o atraso do seu pedido. Tentámos entregar as encomendas o mais depressa possível, mas, infelizmente, o prazo de entrega também depende muito da empresa de transportes. E, às vezes, deixa muito a desejar. Trabalhamos muito para poder oferecer-lhes um melhor serviço a cada dia. Desculpe pelo incómodo.

• 5 / 5

  

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  Nada apontar... Confiança e rapidez

  Revisão de 30/12/21, após uma experiência de 22/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápido na entrega. O mais barato.

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• 3 / 5

  

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  não sei se é culpa da super pet ou da transportadora mas o saco chegou aberto e os croquetes já não apresentam a consistência, cor (caraterística) "original".

  Revisão de 30/12/21, após uma experiência de 17/12/21 por A A.. *

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  Olá Ana, Lamentamos muito saber do estado em que a sua encomenda chegou. Continuamos a pedir às agências de transporte que tratem melhor as mercadorias, mas suponho que isso depende do nível de profissionalismo dos manipuladores. Posso assegurar-vos que todos os produtos que enviamos deixam os nossos armazéns em perfeitas condições, mas por vezes são quebrados durante o manuseamento pela empresa de entregas. Por vezes são deitados fora e isto faz com que algumas das embalagens se abram ou partam. Por favor, saiba que tomámos nota do incidente para que possamos compensá-lo com um pouco da sua próxima encomenda. Reiteramos as nossas desculpas Cumprimentos.

• 5 / 5

  

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  Tudo impecável, de acordo com o esperado.

  Revisão de 30/12/21, após uma experiência de 20/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e um bom preço, recomendo

  Revisão de 22/12/21, após uma experiência de 13/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Aconselho.

  Revisão de 20/12/21, após uma experiência de 12/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 16/12/21, após uma experiência de 08/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito do serviço. Além dos produtos estarem a um preço mais acessível, o envio foi super rápido e eficiente. Continuem com este profissionalismo!

  Revisão de 16/12/21, após uma experiência de 05/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez no envio das encomendas e bom acompanhado do estado das mesmas.

  Revisão de 16/12/21, após uma experiência de 05/12/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda realizada a 27.11.2021, várias reclamações pelo caminho dado o atraso da encomenda, que só foi enttegue a 07.12.2021. Várias tentativas de contacto com a transportadora com número errado no site, e no seguimento da encomenda podia ler-se que havia chegado a Palmela (vila situada muito perto) a 01.12.2021!! Nenhuma preocupação, justificação ou pedido de desculpas da vossa parte com o que se estava a passar... Posto isto, não voltarei a comprar convosco.

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  Olá Ana Sofia, Em primeiro lugar, devemos pedir desculpa pelo longo atraso na sua encomenda. Tentamos acompanhar todos os envios mas por vezes é-nos impossível acompanhar todas as entregas. No entanto, estamos a trabalhar arduamente para prestar o melhor serviço e asseguro-vos que iremos melhorar todos os dias. Pedimos mais uma vez desculpa pelo que aconteceu. Com os melhores cumprimentos.

• 4 / 5

  

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  O pedido veio exatamente o que queria, pena é que não conseguem entregar a encomenda mais cedo

  Revisão de 16/12/21, após uma experiência de 02/12/21 por A A.. *

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  Olá Ana, Enviamos dentro de 24 - 48 horas úteis...mas infelizmente, por vezes a companhia de navegação tem problemas. Seremos muito insistentes para que o prazo de entrega seja cumprido. Obrigado pelo seu comentário. Enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

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  Super confiável!! Chegou na mesma semana. Estou muito satisfeita

  Revisão de 14/12/21, após uma experiência de 29/11/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Saco veio rasgado. Péssimo serviço.

  Revisão de 14/12/21, após uma experiência de 30/11/21 por A A.. *

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  Olá Daniel, boa tarde. Antes de mais, lamentamos o estado em que recebeu o saco de ração. Continuamos a pedir às agências de transporte que tratem melhor as mercadorias, mas suponho que isso depende do grau de profissionalismo dos manipuladores. Posso assegurar-vos que todos os produtos que enviamos deixam os nossos armazéns em perfeitas condições, mas por vezes são quebrados durante o manuseamento pela empresa de entregas. Por vezes são deitados fora e isto faz com que alguns sacos rebentem, devido à parte mais frágil, quando caem. Por esta razão, enviamo-los em embalagens transparentes, uma vez que isto lhe permite ver que não chegaram em perfeitas condições e assim pode apontar o incidente ao transportador que os entrega. O que podemos assegurar é que o saco deixou o nosso armazém em perfeitas condições, pelo que a ração estava em perfeitas condições para consumo. Esperamos que depois deste incidente, nos dê outra oportunidade, prometemos não o desapontar!

• 2 / 5

  

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  Veio apenas uma parte da encomenda e o estafeta levou tudo para trás, continuo à espera da ração. Que já deveria ter sido entregue

  Revisão de 12/12/21, após uma experiência de 28/11/21 por A A.. *

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  Olá Cindy Pedimos desculpa pelo incidente. Por favor, esteja ciente de que em muitos casos, devido à grande carga de trabalho da empresa de transporte, eles são obrigados a fazer várias viagens para fazer a entrega, porque ou não têm tempo para retirar todas as mercadorias na mesma entrega ou porque ainda não receberam todos os pacotes na Agência. Mesmo assim, denunciamos o seu caso para que não volte a acontecer. Reiteramos as nossas desculpas e enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

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  Bom e rápido

  Revisão de 12/12/21, após uma experiência de 30/11/21 por A A.. *

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  Correu tudo muito bem. Devem apenas investir um pouco mais na divulgação do site já que tive dúvidas se o mesmo seria fidedigno.

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  Para além de terem chegado atrasados, não veio os sacos de oferta.

  Revisão de 12/12/21, após uma experiência de 29/11/21 por A A.. *

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  Boa tarde Bernardo Lamentamos muito o atraso da sua encomenda. Por favor, esteja ciente de que quase todos os nossos envios são entregues em 24 - 48h... mas infelizmente, depende do profissionalismo e seriedade com que cada franquia de destino trabalha. Quanto aos petiscos de oferta, lamentamos não lhos termos enviado. Como estamos apenas a começar a vender em Portugal, ainda temos muitas coisas a corrigir e, neste caso, faltou-nos uma promoção antiga. Pedimos desculpa pelo inconveniente e pode ter a certeza de que, se continuar a confiar em nós, lhe enviaremos um pequeno presente com a sua próxima encomenda. Enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

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  não foi enviada informação da data de entrega

  Revisão de 04/12/21, após uma experiência de 27/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É muito fácil fazer a encomenda, deixam-me a par do estado da encomenda, e chega em poucos dias.

  Revisão de 03/12/21, após uma experiência de 28/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente tempo de resposta e produto enviado em embalagem de boa qualidade.

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• 1 / 5

  

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  Recebi o produto errado.

  Revisão de 25/11/21, após uma experiência de 11/10/21 por A A.. *

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  Olá Barbara, Pedimos desculpa pelo incidente. Os gestores do armazém normalmente verificam muito bem os produtos antes de os enviar...mas por vezes, devido ao grande número de encomendas que têm de preparar, eles deslocam a etiqueta ou, devido à sua grande semelhança, recebem os produtos errados. Posso assegurar-vos que se trata de um acontecimento excepcional e prometemos que não voltará a acontecer. Com os melhores cumprimentos

• 5 / 5

  

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  Foi muito fácil conseguir a comida que queria para o meu cão, o preço é muito bom porque normalmente compro esta comida que é muito boa para ele.

  Revisão de 25/11/21, após uma experiência de 17/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recebi a minha encomenda em 24 horas!! também têm preços muito competitivos. Vou repetir com certeza!

  Revisão de 25/11/21, após uma experiência de 16/11/21 por A A.. *

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