Opiniões clientes de oboticario.pt

Opiniões de clientes

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  Não havia o creme corporal em loja. Disseram que saiu de venda. Fui ao site e encontrei.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 09/09/23 por JOEL M.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e muito bom

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 13/09/23 por LUCAS V.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda não entregue. Pedi reembolso, depois de inúmeras ligações, resolveram meu problema.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 19/09/23 por MATIAS P.. *

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  Resposta de oboticario.pt

  

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  Lamentamos o incómodo causado por esta situação e agradecemos entrar em contacto connosco. Trabalhamos diariamente para melhorar as nossas entregas.

• 4 / 5

  

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  Gosto imenso dos aromas e o preço, para já, ainda é aceitável!

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 14/09/23 por MADALENA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Estou satisfeita 😃

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 17/09/23 por GABRIELA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Simplesmente maravilhoso

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 15/09/23 por LUCAS M.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 21/09/23 por WILLIAM M.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito da rapidez do envio.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 14/09/23 por LILIANA R.. *

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• 5 / 5

  

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  😊😊😊

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 05/09/23 por JORGE A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro o boticário. Ainda me deram ofertas.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 19/09/23 por MARGARIDA G.. *

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• 5 / 5

  

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  Pela qualidades dos produtos...

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 04/09/23 por JULIANA A.. *

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• 4 / 5

  

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  Para aquilo que defendem e que eu aplaudo, acho que têm ainda algumas coisas a melhorar, já tive algumas experiências negativas, mesmo em loja física. Mas penso que estão num bom caminho e que em breve chegarão lá.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 06/09/23 por RAFAEL N.. *

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• 5 / 5

  

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  Já conhecia as lojas, mas a compra no site foi a 1ª vez, rápido e eficiente

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 06/09/23 por TOMÁS P.. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produtos, facilidade na encomenda, entrega rápida

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 12/09/23 por NELSON M.. *

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou super atrasada. Demorou muitos dias a ser entregue

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 21/09/23 por DENIS G.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos incríveis

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 05/09/23 por ALEXANDRA D.. *

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• 5 / 5

  

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  Perfeito tudo otimo ❤️

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 04/09/23 por ÂNGELO B.. *

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• 3 / 5

  

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  Porque nem tudo o que encomendei era o que esperava

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 10/09/23 por DIANA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos mt bom. Muito hidratante e tem um aroma espetacular ❤️❤️

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 10/09/23 por VÍTOR L.. *

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• 4 / 5

  

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  Artigo perfeito e entrega rápida

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 21/09/23 por RITA S.. *

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• 5 / 5

  

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  Os produtos são maravilhosos!!!

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 21/09/23 por SAMUEL S.. *

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de pesquisa.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 06/09/23 por JOAQUIM B.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos muito cheirosos e de qualidade

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 21/09/23 por LISANDRO A.. *

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• 5 / 5

  

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  As fragrâncias estão muito fracas, não duram quase nada na pele. Antigamente era melhor, fiquei um pouco decepcionada.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 19/09/23 por ANA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei do produto e do aroma

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 11/09/23 por XAVIER L.. *

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• 5 / 5

  

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  facilidade e rapidez na encomenda

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 04/09/23 por MIGUEL A.. *

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• 5 / 5

  

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  Qualidade dos produtos

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 21/09/23 por JÉSSICA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei de tudo de modo geral

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 19/09/23 por SALOMÉ P.. *

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• 5 / 5

  

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  Gráficos excelente, fácil navegação

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 19/09/23 por JOAQUIM M.. *

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• 5 / 5

  

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  Porque são produtos de alta qualidade😍👌👌👌

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 16/09/23 por EMA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro a boticario. Excelente qualidade dos produtos.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 31/08/23 por BENEDITA M.. *

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• 1 / 5

  

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  Olá, bom dia, este e-mail é para avisar que meu pedido ainda não chegou, entrei em contato com a empresa de entrega e depois de várias semanas e 2 ligações tentando receber uma resposta, finalmente se dignaram a me enviar um e-mail com o status do meu pacote que é que os produtos encomendados ao oboticário chegaram em mau estado (quebrados) e por isso não puderam me entregar. Eles me disseram para entrar em contato com você. Da mesma forma, anexo capturas de tela dos e-mails recebidos pela empresa de entrega e a resposta por mim enviada sobre o referido assunto. Aguardo uma pronta resposta e uma solução para este problema, pois fiz a encomenda no dia 7 de setembro e mesmo nesta data não tenho os produtos que eram para presente. Relutante antecipadamente.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 06/09/23 por TOMÉ A.. *

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  Resposta de oboticario.pt

  

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  Agradecemos o seu contacto e lamentamos desde já a situação reportada. Verificámos entretanto que a situação já é do conhecimento da nossa equipa de apoio ao cliente, que está a trabalhar para a sua rápida resolução. Lamentamos o incómodo causado por esta demora.

• 5 / 5

  

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  Compra com excelentes preços e promoções, entrega rápida e produto bem acondicionado. E o perfume tem um cheiro delicioso!!

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 20/09/23 por KEVIN M.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro os produtos sao maravilhosos

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 05/09/23 por LAURA D.. *

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• 5 / 5

  

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  São produtos incríveis com um cheirinho maravilhoso!

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 04/09/23 por TELMO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro o produto, já utilizo há muito tempo.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 22/09/23 por DENIS V.. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produtos. Rapidez na entrega

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 14/09/23 por TERESA S.. *

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• 2 / 5

  

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  Não enviam comprovativo de pagamento

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 06/09/23 por VIVIANE F.. *

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  Resposta de oboticario.pt

  

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  Agradecemos a sua preferência em comprar online com O Boticário. Informamos que pode ter acesso ao comprovativo de pagamento na sua área de cliente, dentro do nosso site.

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 22/09/23 por ISABEL A.. *

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• 4 / 5

  

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  Porque gostei

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 10/09/23 por DIOGO M.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 19/10/23 por TOMÁS M.. *

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• 4 / 5

  

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  Gosto muito dos produtos

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 16/10/23 por MARTIM A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, satisfação dos produtos. Amei o cheiro açucarado. Só acho pena não poder cheirar os perfumes com umas amostras por exemplo.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 15/10/23 por SÉRGIO N.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda rápida a chegar

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 11/10/23 por ALÍCIA T.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo!

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 13/10/23 por NÚRIA M.. *

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• 4 / 5

  

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  Produtos óptimos,sou desde o início do Boticário

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 15/10/23 por MANUEL C.. *

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• 3 / 5

  

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  A entrega, deixou a desejar, pois efetuei o pagamento de portes para a minha morada e tive de me deslocar a um pouco de recolha, mesmo tendo retificado a morada no minuto a seguir ao pedido a mesma foi entregue com a informação que a morada nao estava completa

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 06/10/23 por HÉLDER C.. *

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• 2 / 5

  

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  Os produtos são bons. O processo de compra foi mau

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 19/10/23 por JORGE G.. *

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  Agradecemos o seu feedback sobre a compra no nosso site e apresentamos desde já as nossas desculpas pela má experiência no processo de compra. Enviaremos para o seu e-mail um questionário de satisfação onde poderá detalhar o que podemos melhorar para a experiência ser mais satisfatória. Procuramos sempre o feedback dos nossos clientes para melhorar continuamente o nosso serviço.

• 4 / 5

  

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  sim

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 15/10/23 por MAURO L.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos espetaculares

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 16/10/23 por EDUARDA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Os produtos De ótima qualidade e a entrega pontual.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 26/09/23 por LEONARDO N.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto de excelente qualidade!! Que cheiro maravilhoso

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 24/09/23 por SEBASTIÃO P.. *

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• 5 / 5

  

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  Porque adoro os batons tint

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 11/08/23 por MÁRIO N.. *

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• 5 / 5

  

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  Confiável e mt rápido nas entregas

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 28/09/23 por SIMÃO L.. *

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• 4 / 5

  

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  Todo o processo poderia ter sido mais rapido, mas nao esto ruim, esta melhor que muitos sites.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 13/10/23 por DANIELA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro os produtos da boticário

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 11/10/23 por CAROLINA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei do serviço

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 12/10/23 por RAFAEL M.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo só faltou umas amostras de perfumes para provar já que eu comprei 5 perfumes diferentes

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 18/10/23 por MARA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Amei o produto

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 17/10/23 por VÍTOR M.. *

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• 1 / 5

  

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  Um dos produtos que pedi veio errado. Após contactar o apoio ao cliente deram-me a alternativa de deslocar-me novamente até à loja ou de aguardar que uma empresa de distribuição viesse recolher o produto errado, e só após o produto chegar ao armazém é que iriam efetuar a entrega do produto correcto. Como não achei justo fazer mais gastos de deslocação até à loja, pedi que a empresa viesse buscar o produto errado. Confirmaram uma data e para além de não aparecerem na data confirmada, nem tiveram o cuidado de informar que não viriam, tive de contactar a boticário que a única coisa que conseguiam dizer é "lamento a situação". Revoltada com a situação de erros após erros por parte dessa empresa que mais parece amadora, eu sugeri 3 alternativas; o reembolso no dia em que entregaria os produtos; trazerem o produto correcto e efetuarem a troca no momento ou, eu ir até à loja trocar mas os gastos de deslocação ficarem na responsabilidade deles. Esta conversa aconteceu numa 6f, na 2f ligaram-me a informar que não aceitavam nenhuma das alternativas. Fiz a minha compra dia 18/10/23 e até (03/11/23) não tenho em mãos o produto correcto, não sei se o terei e também não tenho qualquer informação do estado da situação. Contactei novamente o apoio ao cliente (que como sempre é de grande incompetência) que para além de me fazerem esperar 20 min em linha para ter uma resposta, decidem perdir-me o iban por chamada, pelo que perguntei o porquê de não fazerem esse pedido por e-mail, visto que são dados pessoais e a quantidade de números pode facilmente levar a um engano. Não me souberam responder. Concluindo, tudo isto só mostra a desorganização desta pseudo-empresa. Pouca competência e poucos cuidados com o cliente. Já vi recém-empresas funcionarem com profissionalismo, sim porque o que noto é que esta, tem zero de profissionalismo. Não sabem gerir um problema, não têm preocupação com os transtornos causados por erros atrás de erros que cometem nem sabem compensar o cliente e muito menos fidelizar o cliente. Foi a minha primeira e última compra nessa empresa.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 18/10/23 por SÉRGIO J.. *

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  Resposta de oboticario.pt

  

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  Lamentamos o incómodo gerado com esta situação. Verificámos junto da nossa equipa de apoio ao cliente que a situação já se encontra a ser resolvida. Agradecemos o seu feedback e vamos continuar a trabalhar diariamente para melhorar o nosso serviço.

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com a rapidez

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 23/09/23 por VIOLETA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos muito bons com aromas agradáveis!!

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 24/09/23 por EMA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Por que amo todos os produtos, gosto da qualidade e amo o cheiro dos vossos produtos

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 13/10/23 por MATIAS A.. *

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• 5 / 5

  

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  Curiosidade para experimentar um produto novo, amei o resultado.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 29/09/23 por EDUARDO G.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo 100%

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 13/10/23 por GABRIEL B.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 11/10/23 por RÚBEN C.. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 16/10/23 por ALICE L.. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfeita

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 15/10/23 por JULIANA A.. *

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• 4 / 5

  

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  É um produto de boa qualidade a um preço justo

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 29/09/23 por LETÍCIA G.. *

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• 5 / 5

  

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  A qualidade dos produtos é excelente.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 18/10/23 por EDGAR F.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendado.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 15/10/23 por DAVI F.. *

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• 5 / 5

  

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  Têem bons produtos.

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 23/09/23 por CLARA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Cheirinho muito agradavel

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 11/10/23 por FRANCISCA S.. *

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• 5 / 5

  

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  Textura de Creme top e o cheiro que booommmmmm

  Revisão de 07/11/23, após uma experiência de 10/10/23 por RUI C.. *

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• 5 / 5

  

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  Marca de muito boa qualidade

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 09/10/23 por LIA S.. *

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• 5 / 5

  

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  essa marca tem meu coração desde sempre e com descontinhos então, como não amar?!

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 12/10/23 por SALVADOR C.. *

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• 4 / 5

  

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  Empresa fiável

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 11/10/23 por FREDERICO G.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei do serviço

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 09/10/23 por ÉRIKA R.. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produtos e preços

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 09/10/23 por MÁRIO P.. *

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• 3 / 5

  

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  A entrega não corresponde às expectativas

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 13/10/23 por JOSÉ N.. *

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• 5 / 5

  

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  Estou em França envio rápido e de qualidade

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 06/10/23 por MIA A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi entregue, o perfume é de muita boa qualidade, e com certeza irei comprar de novo no o Boticário.

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 12/10/23 por MÁRCIO B.. *

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• 1 / 5

  

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  Devoluções não podem ser feitas em loja física. Os custos da devolução são a custo do cliente. Muito mau serviço

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 12/10/23 por NÚRIA L.. *

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  Resposta de oboticario.pt

  

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  Cara cliente, lamentamos a experiência menos positiva que teve. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos clientes e verificámos que a situação que nos reportou já se encontra a ser resolvida junto da nossa equipa de apoio ao cliente.

  Resposta de Núria L

  

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  Boa noite. Não foi resolvida pela vossa equipa de apoio ao cliente. Eu não pude fazer a devolução em loja física. E ainda me mandaram enviar a encomenda para o vosso endereço no Parque das nações com correio registado, paguei 7€ pelo envio. É ridículo como uma empresa enorme como a boticário, não tem um serviço melhor desenvolvido.

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• 5 / 5

  

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  Pratico e comodo para quem mira no interior

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 08/10/23 por PATRÍCIA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, nota 10

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 06/10/23 por CRISTIANO P.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a declarar

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 11/10/23 por MARCOS B.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e adorei os produtos que já testei.

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 08/10/23 por SALVADOR B.. *

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• 5 / 5

  

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  Os produtos que já usei têm muita qualidade

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 06/10/23 por MIGUEL N.. *

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  Gosto imenso dos produtos do Boticario

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 04/10/23 por VANESSA V.. *

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  Foi boa no geral

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 06/10/23 por ÍRIS A.. *

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  As atendentes são péssimas em ajudar os clientes no telefone, demoraram muito tempo no telefone e não resolve nada. Os produtos vieram todos danificado e quebrados e para devolver é uma burocracia onde nós pegamos taxas altas para os produtos vieram todos danificados e caros. Sinceramente estou decepcionada não merece nenhuma estrela se continuarem com o atendimento péssimo e entregando para os clientes produtos danificado e quebrados.

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 07/10/23 por EDUARDO B.. *

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  Resposta de oboticario.pt

  

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  Cara cliente, lamentamos a situação ocorrida. Para que possamos verificar a questão dos produtos danificados deverá por favor enviar-nos um email para loja.online@oboticario.pt.

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  Muito bom

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por MARIANA L.. *

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  Os produtos vem sempre em boas condições.

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 04/10/23 por RÚBEN B.. *

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  Gosto bastante da linha Spa para o corpo. Já uso há vários anos.

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 04/10/23 por LEONOR L.. *

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  Confiável

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 06/10/23 por WILLIAM S.. *

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  EXCELENTE

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por MARTA M.. *

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  Sem comentários

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por MIRIAM L.. *

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  Resposta de oboticario.pt

  

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  Lamentamos a experiência menos positiva e trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos clientes. Entretanto, verificamos que a situação já se encontra a ser resolvida com a nossa equipa de apoio ao cliente.

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  5⭐⭐⭐⭐⭐

  Revisão de 31/10/23, após uma experiência de 06/10/23 por BIANCA C.. *

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  Foi bom.

  Revisão de 24/10/23, após uma experiência de 30/09/23 por GIL M.. *

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  Os produtos são sempre muito bons, adoro o cheiro e bem combinados, ficam dura o dia inteiro e ainda fica na roupa

  Revisão de 22/10/23, após uma experiência de 05/10/23 por ANA N.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica