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Resumo das avaliações
A ibercoffee.pt é vista como uma marca que facilita a compra, com navegação clara, encomenda simples e entrega rápida. Muitos clientes destacam ainda a mercadoria bem embalada e recebida em boas condições, o que transmite confiança no uso diário.
Entrega
"Entrega rapida e eficiente"
"Boa qualidade, rapidez na entrega (recebi antes do prazo que havia sido dado aquando da compra), embalagem cuidadosa"
"Muito rápido obrigada"
Experiência digital
"Muito simples e prático de consultar e encomendar"
"Artigo como descrito no site"
"boa interface de compras"
Agilidade
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Rápidos e eficazes"
"Serviço muito competente."
Habilidade da equipa
"Serviço de encomenda excelente, serviço de entrega profissional e excelente preço dos produtos."
"Excelente serviço. Super aconselhado"
"Serviço de confiança"
Escolha
"Boas opções de escolha. Entrega foi rápida."
"Gosto da variedade de produtos apresentados"
"Boa relação qualidade/preço, com boa variedade na oferta e entrega fiável. Condições de entrega um pouco contingentes (embalagens danificadas…)"
Cordialidade e cortesia
"Excelente atendimento e envio rápido."
"Ótimos preços e muito bom atendimento por parte de toda a equipa"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaProdutos de qualidade e entrega rápida.
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaNeste momento é positiva.
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaMelhor custo e beneficio que encontrei.
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida e foi muito fácil de encomendar o artigo, fiquei muito satisfeito com o serviço, de futuro irei continuar a efectuar compras com a ibercoffee
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaBOM DIA Muito rápidos e óptimo atendimento à encomenda chegou em perfeitas condições e o café é muito bom, vou voltar a encomendar... Obrigado bom fim de semana 😉
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaBom preço e promoções interessantes. Muito eficientes na preparação e entrega. Recomendo sem qualquer dúvida
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaObtive uma primeira experiência muito boa. Vamos ver como correm as próximas...
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A. A.
02/03/2024
Avaliação verificadaRapidez simplicidade contacto excelente parabéns a empresa e seus colaboradores.
Resposta de Ibercoffee.pt
Olá, Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua opinião e pelo tempo dedicado a nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência positiva com a rapidez, simplicidade e o excelente contato com nossa equipe. Notamos, no entanto, que a classificação atribuída foi de 1 em 5, o que parece não estar alinhado com o comentário extremamente positivo que nos deixou. Gostaríamos de entender melhor a sua avaliação para assegurar que ela reflita fielmente a sua experiência conosco. Caso tenha ocorrido algum equívoco na seleção da classificação, seria possível solicitar a sua gentileza em retificar a avaliação? E claro, caso haja algum aspecto que não tenha atendido às suas expectativas e que tenha motivado a classificação, estamos totalmente abertos a ouvir suas considerações para que possamos melhorar continuamente. Agradecemos imensamente o seu feedback e a oportunidade de aprimorar nossos serviços. Obrigado mais uma vez pela sua colaboração e confiança em nossa empresa. Atenciosamente, IberCoffee
Resposta de A. A.
A pontuação que pretendia dar era nota máxima. Por lapso não aconteceu.
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaSuper rápido e eficaz! Aconselho
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaSuper rápido a chegar Bons preços Serviço 5 estrelas
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaBoa organização e boa apresentação
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaConforme
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaA encomenda foi entregue super rápido.
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida e em muito bom estado a embalagem
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaExcelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaEficiência e precisão
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida.
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaO serviço da Iber Coffee(IB) continua bom. Onde houve falha foi na entrega. A IB previu a entrega para dia 11 ou 12 (salvo erro, não fui confirmar). Entretanto o serviço de entrega (Zelo) informou que entregaria até às 19h do dia 8. Não entregou. Não avisou. A entrega foi feita no Sábado, dia 9, pouco depois das 9h.
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificadaPor lapso fiz o pagamento da encomenda em duplicado, no passado dia 2 de Fevereiro, reclamei, e até hoje 11 de Fevereiro, apesar de ter solicitado por 3 vezes o reembolso, não obtive nem o reembolso, nem a resposta aos 3 emails.
Resposta de Ibercoffee.pt
Prezado(a) cliente, Lamentamos sinceramente pelo lapso ocorrido no pagamento da sua encomenda e pela demora na resposta aos seus emails. Compreendemos a importância de uma comunicação eficaz e de uma resolução rápida para situações como esta. Ficamos aliviados em saber que, apesar do atraso, a situação foi resolvida e o reembolso já foi efetuado. Estamos a tomar medidas para aprimorar nossos processos internos e evitar que tais inconvenientes se repitam no futuro. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer por si, por favor, não hesite em nos contactar. Cumprimentos, Equipa IberCoffee
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A. A.
26/02/2024
Avaliação verificada5 estrelas
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