Avaliações de Ibercoffee.pt

Caro RABBITS B., Na IberCoffee, valorizamos todas as opiniões dos nossos clientes, pois elas são cruciais para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Lamentamos qualquer mal-entendido em relação à data de validade do produto adquirido em abril, com validade até 31 de julho. Queremos esclarecer que, conforme a nossa política e prática habitual, o produto que recebeu tinha uma validade superior a 90 dias no momento da compra. Além disso, é importante salientar que, por norma, os produtos enviados pela IberCoffee apresentam cerca de 12 meses de validade, refletindo o nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. Reconhecemos a importância de comunicar de forma clara e transparente as datas de validade dos nossos produtos. Sempre que um produto tem uma data de validade curta, inferior a 90 dias, fazemos questão de indicar essa informação explicitamente no título e nos detalhes do produto. Para produtos com datas de validade mais longas, que consideramos aceitáveis, essa informação pode não estar sempre visível na descrição online, mas asseguramos que são enviados com uma margem de validade confortável para consumo. Encorajamos todos os nossos clientes a contactar-nos com quaisquer dúvidas específicas sobre a validade dos produtos antes de finalizarem as suas compras. A nossa equipa está sempre pronta a fornecer todas as informações necessárias para garantir uma experiência de compra informada e satisfatória. Caso receba um produto com uma data de validade inferior a 90 dias que não tenha sido claramente indicada no momento da compra, ou se tiver qualquer outra preocupação, pedimos que nos contacte imediatamente. Estamos comprometidos em resolver qualquer situação de forma rápida e ao seu inteiro agrado, seja através de uma devolução ou de outra solução conveniente para si. Agradecemos novamente o seu feedback e a oportunidade de esclarecer a nossa política. Continuamos dedicados a melhorar a nossa comunicação e a qualidade do serviço que oferecemos, esperando ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais satisfatória no futuro. Atenciosamente, IberCoffee