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Resumo das avaliações
A marca é reconhecida por seus preços acessíveis e produtos de boa qualidade, com destaque para a entrega rápida e confiável. Os clientes expressam satisfação com a navegação no site e recomendam a experiência de compra.
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Maria crispim C.
03/06/2025
Avaliação verificada....
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Fernando P.
03/06/2025
Avaliação verificadaMais demora que as compras anteriores.
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Pedro P.
03/06/2025
Avaliação verificadaPodiam melhorar o tempo de entrega.
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Luca carmelo D.
03/06/2025
Avaliação verificadaTudo ótimo
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Natércia S.
27/05/2025
Avaliação verificadaMuito bom!
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A. U.
27/05/2025
Avaliação verificadaA encomenda foi recebida dentro do prazo previsto, no entanto não foi rececionada a respetiva fatura a qual necessitamos para efeitos contabilisticos dado que se trata de uma empresa. Já pedimos a mesma 2x por e-mail, mas não óbito vemos reposta. Para além disso contatamos telefonicamente por 3x, mas nunca atenderam a chamada, ate que foi para o voice mail, e também deixei mensagem mas até à presente data nada, não há sinal de vida desta “empresa”.
Resposta de ibercoffee.pt
Olá, Antes de mais, agradecemos a sua compra. Informamos que o nosso sistema de processamento de encomendas emite a fatura de forma automática assim que o operador recolhe todos os artigos, antes do momento em que se fecha a caixa para envio. No seu caso, a fatura foi emitida às 18:54 do dia 08/05/2025 — precisamente no momento em que o estado da sua encomenda foi atualizado para Enviado. Assim que tivemos conhecimento desta opinião, reencaminhámos de imediato uma segunda via por e-mail. Todas as nossas encomendas seguem com a respetiva fatura, normalmente colada no exterior da embalagem em saqueta própria da transportadora, ou dobrada no interior da caixa. A emissão e impressão da fatura é automática, sem necessidade de intervenção manual, o que garante consistência no nosso processo. Inclusive, já tivemos alguns poucos casos em que clientes empresariais nos contactaram telefonicamente a questionar o paradeiro da fatura e, após verificação, acabaram por encontrá-la junto ao papel kraft de enchimento da caixa — o que poderá também ter ocorrido neste caso. Entre milhares de opiniões nas Opiniões Verificadas, as únicas três que referem o termo “fatura” indicam precisamente que tudo chegou corretamente e com fatura — como é nosso padrão. Relativamente ao seu e-mail inicial, lamentamos que tenha sido direcionado para a nossa caixa de spam, o que impediu uma resposta atempada. Quanto ao contacto telefónico, esclarecemos que o nosso horário de atendimento é das 10h às 13h e das 15h às 18h, conforme indicado na nossa mensagem de voz. Quando não há operadores disponíveis, essa informação é reproduzida. Lamentamos sinceramente o transtorno e reforçamos a nossa disponibilidade para apoiar todos os nossos clientes com a mesma atenção e rigor que nos têm valido um elevado grau de satisfação. Com os melhores cumprimentos, A equipa IberCoffee
Resposta de A. U.
Boa noite. Desde já agradecemos o envio da segunda via por e-mail. No entanto e após indicarem que poderia estar dentro da caixa debaixo desse papel de enchimento, foi de fato verificado que a mesma se encontrava por baixo, pois por sorte a caixa ainda não tinha ido para o lixo. Nesta conformidade gostaria de alterar a avaliação para 5 estrelas pois se resolveu, não tendo passado de um mal entendido e eventual desencontro.
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Orquídea andreia T.
27/05/2025
Avaliação verificadaNa minha ultima encomenda foram TOP.
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Maria F.
27/05/2025
Avaliação verificadaFoi bom, só um pouco demorado
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Bruno C.
27/05/2025
Avaliação verificadaComo comprador habitual, desta v z só tenho a reclamar da dpd!!! Não me trouxeram a encomenda a casa, estando eu de propósito á hora prevista, e acabaram por ir entregar a um ponto de entrega! Não gostei
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Ruben D.
27/05/2025
Avaliação verificadaTop.
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Pvcascaisretail S.
27/05/2025
Avaliação verificadaExcelente serviço
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Firmino S.
27/05/2025
Avaliação verificadaEntrega feita a tempo previsto ( dentro das 72 horas ) e muito fácil para fazer o levantamento da encomenda. Recomendo este serviço para outros utilizadores, e espero usá-lo quando precisar. Obrigado.
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Ricardo P.
27/05/2025
Avaliação verificadaO local habitual para comprar café! :)
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Serafim C.
27/05/2025
Avaliação verificadaa informação constante ao cliente é fundamental. é inadmissível deixarem o cliente pendurado, sem qualquer informação sobre o produto encomendado, sem darem resposta rápida às questões levantadas pelo cliente, deixando-o a pensar que foi, mais uma vez, burlado na internet.
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Marco P.
27/05/2025
Avaliação verificadaCafé ao melhor preço e entregue em casa
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Carlos G.
27/05/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem ,5 estrelas
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Nuno C.
27/05/2025
Avaliação verificadaRecomenda -se... Tudo bem acondicionado e rápido na entrega!!!
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Rita S.
27/05/2025
Avaliação verificadaTudo impecável, entrega rápida
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Rita C.
27/05/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida.
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Sara M.
27/05/2025
Avaliação verificadaFoi a segunda encomenda que fiz e tudo impecável.
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