Calculados a partir de 749 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 749 opiniões desde 07/01/2022

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não devia ter sido aceite uma encomenda de material que não havia em stock
Publicado em 16/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 30/05/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Joaquim,
Lamentamos que a experiência na compra não tenha sido positiva.
No nosso site pode consultar a disponibilidade de stock dos produtos que fornecemos.
No entanto, e na impossibilidade de fornecimento, o cliente é informado no prazo máximo de 3 dias úteis, com alternativas semelhantes à compra original.
Essas sugestões podem ser aceites, ou caso a opção apresentada não seja do agrado, procedemos à devolução do valor pago na totalidade, sem prejuízo para o cliente.
Esperamos ter ajudado no esclarecimento dos nossos procedimentos.
Cumprimentos
Ferramentaspro.pt

Opinião do cliente

 

3 / 5

Pedi informação ao vosso funcionário sobre a máquina fiquei a saber o mesmo pessoa pouco simpática
Publicado em 15/06/2022 por .

pela experiência de compra do dia 30/05/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Caro Sr. Eduardo ,
A sua opinião é muito importante para nós, e lamentamos desde já a situação exposta.
A nossa equipe esforça-se diariamente para adotar procedimentos que melhorem a qualidade dos nossos serviços. Desta forma, agradecemos o seu comentário. Tentamos entrar em contacto , sem sucesso , de modo a conseguirmos ajuda-lo no esclarecimento de alguma questão.
Esperamos que nos dê a oportunidade de superar todas as expectativas em uma futura compra.
Apresentamos os melhores cumprimentos em nome de toda a equipe.
Ferramentaspro.pt

Opinião do cliente

 

3 / 5

É uma loja com bom atendimento, mas deixo a Critica e desapontamento no modo de embalarem as encomendas, é uma má atenção ao cliente, uma encomenda feita com um valor monetário já considerável, (sendo uma delas uma ferramenta que não é de baixo valor) é entregue embrulhada em plástico, por sorte não houve estragos e a caixa apenas com alguns "apertos ". Fica uma dica, de futuro tenham em atenção estes pormenores, porque fazem muita diferença nas escolhas do cliente...
Publicado em 24/05/2022 por .

pela experiência de compra do dia 12/05/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Caro Sr. Ricardo ,
A sua opinião é muito importante para nós, e lamentamos desde já a situação exposta.
A nossa equipe esforça-se diariamente para adotar procedimentos que melhorem a qualidade dos nossos serviços. Desta forma, agradecemos o seu comentário.
Esperamos que nos dê a oportunidade de superar todas as expectativas em uma futura compra.
Apresentamos os melhores cumprimentos em nome de toda a equipe.
Ferramentaspro.pt

Opinião do cliente

 

3 / 5

A validação de stock da loja online não funciona em tempo real o que gera encomendas sem stock, atrasando-as.
Publicado em 23/04/2022 por .

pela experiência de compra do dia 24/03/2022

Opinião do cliente

 

3 / 5

Numero de seguimento incorreto na encomenda. Impossibilitando o rastreio.
Publicado em 21/04/2022

pela experiência de compra do dia 13/04/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr.
No seguimento da comunicação, informamos que a plataforma da transportadora contratada encontrava-se com uma anomalia informática que impossibilitava a rastreabilidade das encomendas. O erro foi reportado à entidade responsável e está atualmente resolvido.
Da nossa parte, agradecemos muito o seu feedback, só desta forma é possível melhorar os nossos serviços.
Apresentamos os melhores cumprimentos em nome de toda a equipe.
Ferramentaspro.pt

Opinião do cliente

 

3 / 5

Entrega rápida atendimento top encomenda em bom estado
Publicado em 20/04/2022 por .

pela experiência de compra do dia 11/04/2022

Opinião do cliente

 

3 / 5

A gestão de stocks deveria ser mais eficaz para evitar devolcoes de valores de produtos que nunca tiveram em stock.
Publicado em 08/03/2022 por .

pela experiência de compra do dia 19/02/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Manuel,
Agradecemos desde já o seu feedback.

Embora já esteja disponível no nosso site, forma de consultar a disponibilidade dos artigos em tempo real. Estamos a trabalhar atualmente numa plataforma, onde seja possível visualizar de forma mais intuitiva.

Sendo um cliente frequente, e de forma a evitar eventuais atrasos nas encomendas, sugerimos que antes de as concluir, confirme os stocks através do nosso site, ou ligando para a nossa linha de apoio a cliente.
Teremos todo o gosto em ajuda-lo, tanto a nível de aconselhamento técnico, como informações da disponibilidade dos artigos.
Gostaríamos de continuar a estabelecer os nossos melhores tratos comerciais. De modo a compensar algum transtorno causado, enviaremos um vale de desconto que pode usufruir numa futura compra.

Com os nossos melhores cumprimentos
Ferramentaspro.pt

Opinião do cliente

 

3 / 5

Foi preciso telefonar-vos para que o processamento a minha encomenda avançasse para a fase seguinte 15 dias depois da compra. Fora isso, tudo correu bem com a entrega e qualidade do produto fornecido.
Publicado em 24/02/2022 por .

pela experiência de compra do dia 01/02/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Nuno,
Lamentamos desde já a situação incomum, mas devido a um erro informático, não foi dado o seguimento à sua encomenda.
Em nome do Ferramentaspro pedido desculpa pelo incomodo causado. Será atribuído um vale de desconto que poderá usufruir em futura compra connosco, de forma a compensa-lo pelo transtorno.

Os nossos melhores cumprimentos.
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Opinião do cliente

 

3 / 5

No site deviam constar os produtos em stock e qual os prazos de entrega previstos.
Publicado em 17/02/2022 por .

pela experiência de compra do dia 02/02/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Joaquim,
Ao aceder aos artigos no nosso site online, existe uma opção que indica “Disponibilidade em Loja“.
Selecionando esta opção terá acesso às informações relativas ao stock.
Estamos a desenvolver uma nova página em que essa informação fique ainda mais percetível.
Agradecemos o seu comentário, pois ajuda a melhorar os nossos serviços.
O nosso muito obrigado,
Ferramentaspro.pt
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

3 / 5

Tudo correu bem, mas a estante SUC de 15 gavetas vinha amolgada na zona de inserção de um dos "pés". Para mim, uma vergonha não ter sido verificado o conteúdo da embalagem da estante antes de ter sido colocada na caixa onde vinham os artigos todos. É pena, mas não estou disposto a passar por todo o processo de reclamação e devolução. O que prova que certos artigos não devem ser adquiridos online.
Publicado em 11/02/2022 por .

pela experiência de compra do dia 01/02/2022

Comentário de Airoferragens, Lda
Estimado Sr. Nuno.
Acusamos a receção do seu feedback, o qual merece a nossa melhor atenção.
No seguimento da sua comunicação lamentamos esta situação e o inconveniente causado.
Os nossos artigos passam por um sistema de verificação no seu embalamento.
No entanto, as encomendas são enviadas por transportadora, neste processo, podem ocorrer danos na mercadoria.
Nos emails enviados, alertamos sempre para a importância da verificação dos volumes entregues, no ato da receção. Este procedimento é vital para que se possa acionar os seguros nas transportadoras dos eventuais danos. Esta informação tem como objetivo salvaguardar os nossos clientes e os seus direito junto das transportadoras.
Esperemos ter ajudado com este esclarecimento, pois é essencial para qualquer compra que efetue online.
Da nossa parte, agradecemos a sua preferência e estamos disponíveis para o que necessitar.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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Informações Ferramentaspro.pt

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Ferramentaspro iniciou a sua atividade à mais de duas décadas, sendo as suas principais áreas de negócio o comércio de ferramentas elétricas e manuais, de tintas e de uma ampla gama de materiais de construção e ferragens. Principais Marcas: Stanley, Dewalt, Rems, Hitachi, Bosch, Makita, Einhell, Cin, Tintas Titan, Soudal, Henkel, Force, Bellota, Abac, Rubi. Com a necessidade de adequar a empresa às novas condições e desafios do mercado, foi inaugurado o site www.ferramentaspro.pt, possibilitando oferecer um maior grau de possibilidades e satisfação aos nossos clientes.

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