Opiniões de clientes

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  A entrega é muito demorada para algo que é nacional. Deveriam ter em conta os stocks das lojas das regiões onde é feita a encomenda e reservar nessas lojas, para que o levantamento fosse mais rápido.

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  O site não é bom para telemóvel e ha pouco feedback sobre o estado das encomendas

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  Olá Elsa, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Muito bom !

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• 4 / 5

  

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  Não dou 5 pq há muitos produtos k não têm tamanhos em stock

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e com facilidade de pesquisa. Pós venda top.

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  Estive mais de 1 mês à espera da encomenda. Nao fui notificada que a mesma ja estava disponível para levantamento em.loja. Se não fosse eu a enviar email e questionar.... continuava à espera e sem qualquer tipo de feedback.

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  Olá, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.

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  A experiência de compras online no site da zippy é péssima porque não há uma única compra que se faça e se pague que posteriormente não seja enviada incompleta. Há sempre artigos, que se escolheram e pagaram, que só depois são mencionados como "indisponíveis" e isso é uma experiência que defrauda totalmente as expetativas e decisões dos compradores.

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  Olá, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Gostei muito do artigo que escolhi, fiquei satisfeita com a rapidez da entrega.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Simples de usar

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• 5 / 5

  

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  Carrinho bastante maleável, de fácil montagem.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e com oferta diversificada. Boa relação qualidade/preço, roupa para vários estilos, apostando acima de tudo no conforto. Coleções lindas e entrega célere. Recomendo.

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  Sempre muito bom e eficiente. Prefiro comprar online que nas lojas pela vasta variedade sempre.

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• 5 / 5

  

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  Mesmo que entregaram na loja quando tinham que haver entregado em casa, resolveram logo. Mas gosto muito de Zippy.

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  Infelizmente na segunda encomenda que fiz na vossa loja online de dois artigos recebi os artigos em separado sem que nada me fosse informado. Cheguei a loja pensando eu que teria a encomenda completa para levantamento e não. Acho ainda que deveriam melhorar o vosso sistema, uma vez que a mesma não permite fazer uma validação parcial de uma encomenda! Ou seja quando levantei o primeiro item, a encomenda ficou na totalidade validada como "entregue" ... Pior ainda é não haver informação acerca do segundo objeto sem que o cliente consiga fazer o rastreio.

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• 5 / 5

  

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  Navegação fácil e intuitiva.

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  Entrega fora de prazos, tive que reclamar, informação confusa, email de contacto da factura é de outra empresa (Mo), linha de contacto não funciona, produto fora de stock, mas paguei por ele em adiantado. Não voltarei a comprar usando o site.

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  Resposta de zippyonline.com

  

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  Olá, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Estou satisfeita com a minha encomenda e com todo o processo de entrega. No entanto, tenho uma crítica a fazer. Ao fazer a encomenda, supostamente todos os produtos que encomendamos estão disponíveis, no entanto, isso pode não ser correcto, porque só depois de pagar e a encomenda ser validada é que sabemos se realmente todos os produtos estão disponíveis. No meu caso, encomendei e paguei uma camisola que nunca chegou. Felizmente o processo de reembolso é bastante rápido. Mas isso poderia ser evitado.

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• 2 / 5

  

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  Não tinha alguns artigos em stock e ainda não me foi devolvido o dinheiro. Aconteceu em 2x encomendas em momentos diferentes.

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  Olá Vanessa, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Não fui avisada que a encomenda tinha chegado a loja por parte da zippy. Quando consultei o estado da encomenda pela transportadora vi que já tinha sido entregue. Apoio ao cliente / contacto com a loja deixam muito a desejar.

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  Rápido e produto de acordo com o esperado. Tamanho correto.

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  Tamanho de artigo veio trocado e em loja não tinha o tamanho encomendado para troca

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  Olá Marina, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

• 4 / 5

  

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  Gostei

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• 3 / 5

  

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  O tempo de entrega é muito demorado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, mais variedade de brinquedos do que na loja fisica

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• 3 / 5

  

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  Demora muito tempo a receber

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente. Fácil de encomendar.

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  Correu tudo bem e a encomenda chegou rápido

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  Apenas uma pequena, mas acho justa a atenção. Uma encomenda tão grande, e nem uma oferta, nem um desconto, ou até um simples vale! Peca por isso!

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• 4 / 5

  

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  Preços relativamente bons, entregas muito rápidas e com embalagens bastantes reforçadas para que os produtos cheguem em condições. Nada a apontar, bastante satisfeita.

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• 4 / 5

  

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  muito pratico e rapido

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• 5 / 5

  

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  Fácil de movimentar no site.

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• 5 / 5

  

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  Obrigado

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  acho que devia ser possível trocas. comprei umas calças em promoção mas o tamanho não estava bem e só foi possível devolver quando queria apenas trocar o tamanho. assim acabei por perder a promoção

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Bastante funcional. Ultimamente demora mais nos tempos de entrega

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• 3 / 5

  

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  O apoio ao cliente é inexistente

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu na perfeição.

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• 4 / 5

  

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  Fiz uma encomenda super contente com o produto é rápido na chegada

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita.

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• 4 / 5

  

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  No geral funciona bem. Não me agrada que quando o artigo não corresponde não haja possibilidade de trocar.

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso pesquisa rapida

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• 5 / 5

  

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  Compra facil

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• 5 / 5

  

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  Os artigos sao iguais aos descrito. Excelente qualidade, facil compra e pagamento com muitas opções.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem e a encomenda chegou no tempo previsto.

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• 3 / 5

  

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  Chegou apenas 1 parte da encomenda e não avisaram quando chegou a 2. Entregas sempre demoradas.

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• 1 / 5

  

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  Pessima comunicacao, nao recebi a maioria das pecas da encomenda e ninguen me avisou

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  Olá Carlota, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

• 5 / 5

  

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  No processo de encomenda correu tudo bem. Mas um dos artigos encomendados veio no tamanho errado. Após a devolução do artigo, quase há 1 mês, ainda não recebi a devolução do dinheiro :(

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• 5 / 5

  

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  Excelente forma de encomendar e recolher o pedido (que neste caso optei por recolher e correu super bem!).

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• 1 / 5

  

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  Encomenda com entrega parcial, sem qualquer informação. Estou à mais de um mês à espera de um artigo (se fiz a encomenda é porque preciso das peças) e continuo sem informação. O atendimento por telefone é impossível.

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  Olá Sónia, Lamentamos o transtorno causado. Solicitamos, por favor, que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com para que possa ser dado seguimento. Desejamos-lhe um excelente dia.

• 5 / 5

  

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  Acho que está bem acessível. Só deveria era incluir o acesso ao stock das lojas para sabermos se estaria disponível em loja

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• 4 / 5

  

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  Apesar de terem-se enganado na devolução dum item, foram celeres na correção deste engano. De resto, nada a destacar.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  Muitas das vezes tem artigos que estão indisponíveis

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  Intuitivo, fotografias normalmente reproduzem o produto na realizada.

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• 4 / 5

  

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  Acho que demoram muito tempo a entregar.

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  Fiz uma encomenda de 5 artigos, chegou apenas 1, tive de ligar para o apoio ao cliente e disseram que já não haviam os restantes artigos disponíveis. 3 dias depois vou à loja, vi os artigos e no site continuavam disponíveis. Não percebo, até a funcionária estranhou

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  Olá Catia, Lamentamos o transtorno causado. Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar a oferta disponível. Desejamos-lhe um excelente dia."

• 2 / 5

  

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  Entrega muito demorada. Devolvi porque entretanto tive que me dirigir a uma loja física. O processo de devolução é simples, e por isso é que não dou uma estrela.

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Eficientes

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• 3 / 5

  

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  Muito demorado na preparação da encomenda (da data da realização da encomenda até a expedição), o que faz com que alguns artigos esgotem entretanto

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• 3 / 5

  

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  O envio é muito demorado. NAs lojas concorrentes como Zara e HM os produtos são enviados em 2-3 dias e a Zippy online demora sempre muito mais do que isso.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou em ótimo estado e a entrega foi rápida. O site funciona muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Ok..

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• 3 / 5

  

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  Um dos produtos encomendados não foi entregue, apesar de continuar disponível no site.

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• 5 / 5

  

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  Facil e rapido

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• 3 / 5

  

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  A entrega demorou mais tempo que o previsto e não foi entregue no local pedido

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• 5 / 5

  

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  Nada acrescentar

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• 1 / 5

  

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  Muito tempo para entrega!

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• 3 / 5

  

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  Tem sido frequente não haver os itens todos

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• 2 / 5

  

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  Não estou satisfeita com a minha encomenda, devido ao facto de só ter recebido uma delas e da outra ter sido extraviada. O que fez com que me deslocá-se à loja da recolha 2 vezes em vão.

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  Olá Catarina, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Pesquisar é fácil, mas quando clicamos num produto e depois queremos retomar à listagem, volta ao início o que leva a muita demora na seleção de produtos.

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• 5 / 5

  

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  Boa qualidade /preço!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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  Não chegou a encomenda toda (faltou um artigo) e eu reclamei e rapidamente me enviaram o artigo em falta!

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  Fácil navegação no site Entrega rápida Bom atendimento em loja (entrega em loja)

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  fácil de navegar, rápido a expedir

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  Muito profissional. Gostei dos produtos. Muita qualidade. Obrigada

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  Site acessível.

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  A encomenda chegou de forma rápida, e os produtos são maravilhosos!

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  Serviço ao cliente muito mau. Não se consegue contactar ninguém através do chat ou do número fixo, apenas atende uma gravação. Fiz uma devolução na loja dia 28/10/22 e até hoje, dia 22/11 não recebi o reembolso. Definitivamente não volto a fazer compras on-line na vossa loja.

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  Resposta de zippyonline.com

  

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  Olá Sonia, Lamentamos o transtorno causado. Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar a oferta disponível. Desejamos-lhe um excelente dia.

  Resposta de A A

  

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  Recebi, hoje, dia 29/11 a devolução do dinheiro. Cump.

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  Site bastante acessivel na procura e em todo o processo da encomenda. Todos os passos bastante acessíveis para efetuar compras online. Entrega rapida e sempre seguravtanto em casa como em loja.

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  Gosto bastante da qualidade dos produtos no entanto os tamanhos parecem não fazer sentido para a idade indicada nas peças, e comparado com outras lojas

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  Acontece várias vezes não terem os artigos em stock para entrega após feita e paga a encomenda. Alguns artigos comprados online apresentam defeitos e acabamos por ter de ir às lojas fisicas efetuar a troca.

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  Boa relação qualidade preço

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  Conclui a compra e só perto da data prevista para receber, informaram que não havia stock de parte da encomenda. A encomenda foi entregue na loja do Strada e não fui informada estar para levantamento.

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  Resposta de zippyonline.com

  

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  Olá, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Bom serviço

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  O site está bem organizado e explicito mas a entrega não foi rápida e a troca não foi muito fácil de fazer

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  A entrega foi rápida e a qualidade dos produtos corresponderam ao que era apresentado pelo site. É certo que vou repetir a experiência!

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  ....

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  muito satisfeita em relação a todo o processo de encomenda!

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica