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Resumo das avaliações
A Toysrus é vista como uma marca de compra simples, com encomendas que costumam seguir para entrega rápida e bem embalada. Vários clientes descrevem uma experiência sem complicações, com boa orientação das assistentes e preços competitivos.
Entrega
"Rápida compra e ainda mais rápida entrega 👏👏👏"
"Serviço 5 estrelas, a encomenda chegou 2 dias depois de eu comprar, tudo muito bem embalado."
"Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente…"
Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
Experiência digital
"Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir…"
Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir erros ou falhas do sistema...
"Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para…"
Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
Agilidade
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Rápido e eficaz"
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Foi bem orientado pelas assistentes e penso que fez uma boa compra"
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaIntuitivo
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaSite bastante intuitivo e completo
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaFacil acesso e com muitos mais produtos do que na loja
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaRapidez na entrega
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaGostei da experiência, embora tivesse surgido um pequeno problema com o pagamento. Eu fiz o mesmo no dia da encomenda mas demorou a vocês darem seguimento da encomenda pois não tinham rececionado o pagamento , no entanto, o restante processo de envio correu na perfeição e muito rápido! De referir que o serviço de apoio ao cliente, foi impecável. Gostei e recomendo.
Resposta de Toysrus.pt
Marina, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaMt bom seviço, funcionarios simpaticos e empenhados na venda do produto e o serviço para entrega foi excelente e nao falhou em nada, fiquei bastante satisfeito com o atendi.ento. Continuem assim a servir o clinte Parabens a toda a equipa que me atendeu
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaRápida entrega, e bem embalado
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificada5 estrelas super rápido
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaO ARTIGO VINHA PARTIDO E A LOJA MAIS PROXIMA NÃO TEM O ARTIGO PARA PROCEDER A TROCA
Resposta de Toysrus.pt
Sylvia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)
Resposta de A. A.
Eu lamento que voces toysrus uma multinacional n\ao consegue satisfazer um pedido, pois n\ao tenho culpa que o artigo se encontra danificado e só vou puder me deslocar a à loja de Coimbra no fim de semana porque estou a trabalhar e sendo eu da zona de Viseu não consigo ir antes, vou à loja e não têm o artigo para proceder troca direta, isto foi uma prenda para uma menina de 5 anos e já foi complicado ela entender que teria que devolver o artigo e agora vou me deslocar a uma das vossas loja e ela não vai ter o brinquedo. Como me disseram ao telefone, a vossa Colaboradora Liliana Forte, vão me devolver o montante pela mesma forma de pagamento, sendo que ira ser para a minha conta bancaria e teria que me deslocar a uma loja da concorrênciia para comprar o mesmo artigo.
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaFiquei satisfeita com o atendimento e a forma pronta para a resolução do pedido. Recomendo
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaPrimeira vez que realizei uma compra e gostei
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaRápido e simples de usar.
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificada100% top
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaProduto muito bom!!! Chegou no dia esperado!!!
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaServiço rápido e sem qualquer problema.
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A. A.
15/10/2021
Avaliação verificadaSuper rápido! Recomendo
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