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Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Super rápido, entrega antes do previsto, e com melhor preço face a outras lojas."
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Encomenda atrasada, problema escalado tanto aos ctts como ToyRUs a 3 dias e até agora nenhuma informação."
Experiência digital
"Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para…"
Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Rápido e eficaz"
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
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A. A.
05/10/2021
Avaliação verificadaMuita variedade, e a bom preço.
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A. A.
05/10/2021
Avaliação verificadaNada apontar.
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaServiço muito bom e produto fantástico
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaAcessível e prático.
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaO processo de compra, decisão e compra foi excelente. Mas depois de comprar optei por recolha em loja em duas horas. O que nunca aconteceu. Que do me dirijo há loja mais de 24 horas depois após falar com o apoio a cliente uma funcionária ainda me indica que sou eu que tenho de fazer prova de pagamento. Quando tenho prova do processamento da compra. Tudo se resolveu com a gerência e eu tinha facilmente prova de compra e de pagamento mas perdi vinte minutos do meu tempo a ter de explicar algo que só pode ser compreendido por alguém com competência para tal (quando fui atendido por uma funcionária superior). É isto por um brinquedo de 9,90€. Rever procedimento talvez seja urgente! Claramente ainda mais se aperceberam que os emails não caem. É que quando são abertos (descarregados) num outro dispositivo podem ficar lá e que o cliente tem sempre razão.
Resposta de Toysrus.pt
Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaEntrega rápida
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaMau, encomendei 2 brinquedos, e só chegou um.
Resposta de Toysrus.pt
Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaO serviço funcionou satisfatoriamente, porém atrasou um dia. O site é horrível, não daria 1 estrela.
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaMuito bom.
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A. A.
04/10/2021
Avaliação verificadaNada a apontar
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