Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Excelente variedade

  Revisão de 15/12/25, após uma experiência de 20/11/25 por ISABEL A..

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  Entrega rápida

  Revisão de 15/12/25, após uma experiência de 20/11/25 por OSCAR G..

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  Foi prático no site saber onde havia stock para fazer a compra e o levantamento, disponibilidade rápida.

  Revisão de 15/12/25, após uma experiência de 21/11/25 por FILIPE F..

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  Se as coisas tivessem corrido bem. Ainda tentei com a empresa corrigir mas nem assim. 😤

  Revisão de 15/12/25, após uma experiência de 20/11/25 por JORGE F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Jorge, Lamentamos muito saber que a sua experiência conosco não foi positiva e que os esforços para resolver a situação não foram satisfatórios. As suas preocupações são importantes para nós e gostaríamos de entender melhor o que ocorreu. Por favor, considere entrar em contacto connosco diretamente para que possamos ajudar da melhor forma possível. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder restabelecer a sua confiança em nós. Equipe toysrus

• 5 / 5

  

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  Fiz uma encomenda e correu super bem e foi super rápido

  Revisão de 15/12/25, após uma experiência de 21/11/25 por SÓNIA P..

• 5 / 5

  

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  Muito rapido,e produtos de boa qualidade

  Revisão de 15/12/25, após uma experiência de 20/11/25 por V F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 12/12/25, após uma experiência de 17/11/25 por TÂNIA P..

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  Nem bom nem mau

  Revisão de 12/12/25, após uma experiência de 17/11/25 por ISABEL C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Isabel! Agradecemos pelo seu feedback e estamos sempre abertos a ouvir as opiniões dos nossos clientes. Se houver algo específico que possamos melhorar ou se quiser partilhar mais sobre a sua experiência, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua satisfação é muito importante para nós. Equipe toysrus

• 4 / 5

  

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  Easy to navigate. Found what I was looking for.

  Revisão de 12/12/25, após uma experiência de 17/11/25 por CISKA F..

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  Decepção, itens colocado a um preço no carrinho e quando me dei conta da fatura um valor superior, mas já tinha pago, eu entrei em contato com apoio cliente, me disseram que reembolsariam, duas semanas depois , o reembolso não foi feito e ainda me responderam o e-mail dizendo que paguei o valor correto, nem se deram o trabalho de verificar o protocolo desde o início, para responderem.

  Revisão de 09/12/25, após uma experiência de 11/11/25 por ELAINE C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Elaine, Lamentamos sinceramente a sua experiência e agradecemos por nos ter dado a conhecer a situação. O seu feedback é muito importante para nós e iremos investigar o que ocorreu para garantir que situações semelhantes não se repitam no futuro. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Equipe toysrus

  Resposta de Elaine C.

  

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  Investigar e não corrigir, não faz mudar o problema. O mínimo seria uma correção e o que me responderam por e-mail, não intencionam de o fazer.

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  Espetacular

  Revisão de 09/12/25, após uma experiência de 17/11/25 por R J.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Rápido e barato.

  Revisão de 09/12/25, após uma experiência de 11/11/25 por PAULO R..

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  O entregador não fez um bom serviço.

  Revisão de 09/12/25, após uma experiência de 15/11/25 por MANUEL R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Manuel! Agradecemos pelo seu feedback, e lamentamos saber que a experiência com a entrega não correspondeu às suas expectativas. Valorizamos muito a sua opinião e iremos ter em conta a sua situação para melhorarmos o nosso serviço. Se desejar partilhar mais detalhes, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

  Resposta de MANUEL R.

  

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  A caixa veio toda amassada num dos lados. O entregador nem deu oportunidade para verificar se o conteúdo no interior estava direito ou não. Deixou a encomenda e foi logo embora.

  Resposta de MANUEL R.

  

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  A caixa veio toda amassada num dos lados. O entregador nem deu oportunidade para verificar se o conteúdo no interior estava direito ou não. Deixou a encomenda e foi logo embora.

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  Pesquisa confusa.

  Revisão de 09/12/25, após uma experiência de 13/11/25 por VERA T..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vera, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência de pesquisa não tenha sido clara. Estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços e valorizamos as suas observações. Sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco se tiver mais sugestões ou precisar de assistência. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Existe alguma dificuldade em preencher o formulário de encomenda

  Revisão de 08/12/25, após uma experiência de 13/11/25 por MARGARIDA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Margarida! Agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos saber que encontrou dificuldades no preenchimento do formulário de encomenda. A sua opinião é importante para nós e estamos sempre disponíveis para ajudar. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Excelente navegação, facilidade de compra, boas promoções.

  Revisão de 08/12/25, após uma experiência de 13/11/25 por JOSÉ A..

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  Excelente

  Revisão de 08/12/25, após uma experiência de 14/11/25 por CLAUDIA N..

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  Envio muito rápido e produto bem embalado e de acordo com a descrição.

  Revisão de 08/12/25, após uma experiência de 14/11/25 por MARIA C..

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  Top

  Revisão de 06/12/25, após uma experiência de 12/11/25 por MATFIN L..

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  Portes de envio elevados

  Revisão de 06/12/25, após uma experiência de 13/11/25 por PEDRO C..

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  Gostei

  Revisão de 06/12/25, após uma experiência de 11/11/25 por SOCIEDADE R..

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  Dirigi-me à loja e reparei que on-line o produto estava mais barato. Na caixa perguntei se poderiam efetuar o mesmo preço, visto que on-line estava mais barato, ao qual a resposta foi logo negativa e que nunca podem acompanhar preços on-line, informei assim que iria efetuar a encomenda e que dentro de 2h estaria ali para levantar e para meu espanto a colaboradora diz-me "ah mas pode demorar mais que 2horas, só quando tiver aqui o pedido é que pode levantar", o serviço ao cliente na loja foi muito mau.

  Revisão de 06/12/25, após uma experiência de 11/11/25 por PEDRO D..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro, agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos souber que a sua visita à loja não correspondeu às suas expectativas e que o atendimento não foi satisfatório. O seu feedback é importante para nós e vamos levá-lo em consideração para melhorar os nossos serviços. Se tiver mais alguma questão ou sugestão, não hesite em entrar em contacto connosco. Equipe toysrus

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  Sei que a culpa até não foi vossa, mas a a encomenda apanhou água o que danificou seriamente as embalagens dos brinquedos.

  Revisão de 06/12/25, após uma experiência de 11/11/25 por CARLOS F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carlos! Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua encomenda foi danificada. Compreendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar a encontrar uma solução. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão! Equipe toysrus

• 5 / 5

  

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  Site intuitivo.

  Revisão de 06/12/25, após uma experiência de 12/11/25 por O C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fácil navegação.

  Revisão de 04/12/25, após uma experiência de 10/11/25 por JOÃO V..

• 5 / 5

  

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  Só consegui finalizar a compra no computador e não no telemóvel porque não estava a dar

  Revisão de 04/12/25, após uma experiência de 10/11/25 por SUSANA M..

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  Muito bom

  Revisão de 04/12/25, após uma experiência de 11/11/25 por BEATRIZ S..

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  Fácil de comprar, preço bom e rapidez na entrega

  Revisão de 04/12/25, após uma experiência de 10/11/25 por PTB E..

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  Pouca oferta. Muitos artigos esgotados.

  Revisão de 04/12/25, após uma experiência de 09/11/25 por CLAUDIA L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Claudia, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido a desejada. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa oferta e a disponibilidade dos produtos. Se tiver alguma sugestão específica, estamos à disposição para ouvir e ajudar no que for possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Atraso de duas semanas na encomenda. Falta de organização por parte da toys r us com as transportadoras e pobre atendimento ao cliente na resolução do problema. Não houve qualquer comunicação com os problemas de atraso e só após contactar a loja 5 vezes é que consegui resolução para o meu problema. De todas as vezes que liguei a informação era diferente. Após receber os meus artigos voltei a contactar com o apoio ao cliente e, mais uma vez, a informação que recebi telefonicamente foi diferente da que recebi em loja. Indicaram-me que poderia efetuar a troca dos meus artigos, mas quando cheguei à loja tinham a informação que não era possível. Lastimável. É uma empresa que lida com pessoas grávidas e crianças, mas que tem muito pouca atenção ao bem estar dos seus clientes. Não aconselho.

  Revisão de 02/12/25, após uma experiência de 21/10/25 por BARBARA O..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Barbara, Lamentamos sinceramente saber da sua experiência e agradecemos por partilhar o seu feedback. Somos conscientes da importância de um atendimento eficiente, especialmente para os nossos clientes que lidam com momentos tão especiais. O seu relato é importante para nós e vamos investigar o que aconteceu para melhorar nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão. Estamos à disposição para ajudar. Equipe toysrus

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  Fiz a devolução da encomenda e até agora não recebi reembolso

  Revisão de 29/11/25, após uma experiência de 04/11/25 por BEATRIZ F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Beatriz! Lamentamos saber que ainda não recebeu o seu reembolso após a devolução da encomenda. Entendemos como isso pode ser frustrante. Por favor, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente para que possamos ajudar a resolver esta situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Muito bom

  Revisão de 29/11/25, após uma experiência de 07/11/25 por ANA E..

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  Muito bom.

  Revisão de 29/11/25, após uma experiência de 06/11/25 por HELENA N..

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  Excelente

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 26/10/25 por PURI V..

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  Ótimo. Nada negativo a declarar.

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 31/10/25 por SOLANGE M..

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  Bastante eficientes e rápidos na satisfação do cliente.

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 30/10/25 por MARIA N..

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  excelente

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 01/11/25 por MARLON C..

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  Encomenda chegou a tempo e como combinado.

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 31/10/25 por HUGO R..

• 4 / 5

  

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  O site é acessível, contudo, em determinados browsers, não se consegue retroceder de determinadas seleções, o que obriga a reiniciar o processo. Contudo, quando se sai do site e se volta a entrar, as cookies fazem com o que o conteúdo do carrinho se mantenha igual sem conseguir alterá-lo, pelo que às vezes senti que a navegação não estava muito facilitada.

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 31/10/25 por M F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Fantástico. Correu tudo bem. É Toys R Us.Vai voltar ao topo!

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 27/10/25 por FREDERICO G..

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  Correu tudo bem e dentro da normalidade, desde a encomenda até a entrega.

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 02/11/25 por VITOR J..

• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 24/10/25 por MARIA D..

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  Serviço péssimo. Atendimento na linha de apoio com funcionaria extremamente arrogante e sem vontade de esclarecer ou ajudar. A encomenda deveria ter chegado dia 29/11, hoje dia 4/11 nem encomenda nem devolução do valor pago. Após envio de email para a Toysrus ainda me respondem que não podem fazer nada. Resta-me aguardar a devolução do valor pago e não voltar a fazer qualquer tipo de encomenda nesta loja.

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 25/10/25 por SÓNIA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sónia, Lamentamos sinceramente pela experiência que descreveu e entendemos a sua frustração. O seu feedback é muito importante para nós e trabalharemos para melhorar o nosso serviço de apoio ao cliente. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que possamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança no futuro. Equipe toysrus

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  Podia ser melhor, mais intuitivo e mais simples de navegar.

  Revisão de 20/11/25, após uma experiência de 20/10/25 por PEDRO A..

• 5 / 5

  

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  Bem embalado, chegou no prazo previsto, estava em excelentes condições

  Revisão de 15/11/25, após uma experiência de 17/10/25 por ANA Z..

• 5 / 5

  

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  Boas promoções e campanhas e muitos produtos disponíveis

  Revisão de 15/11/25, após uma experiência de 20/10/25 por BRUNO P..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 15/11/25, após uma experiência de 11/10/25 por JOANA C..

• 5 / 5

  

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  Fácil.

  Revisão de 15/11/25, após uma experiência de 21/10/25 por ANABELA C..

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  A encomenda não foi entregue e até agora nada foi resolvido

  Revisão de 15/11/25, após uma experiência de 22/10/25 por S L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá, agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos sinceramente que a sua encomenda não tenha sido entregue e que a situação ainda não tenha sido resolvida. Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos aqui para ajudar. Se puder, entre em contacto connosco diretamente para que possamos encontrar uma solução. Equipe toysrus

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  Site fácil de utilizar

  Revisão de 15/11/25, após uma experiência de 23/10/25 por SANDRINA B..

• 5 / 5

  

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  Confiável e com diversidade de oferta

  Revisão de 15/11/25, após uma experiência de 26/10/25 por GABRIEL S..

• 5 / 5

  

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  De fácil acesso e utilização

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 17/10/25 por MARIA G..

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  Fácil consulta e muita variedades de produtos!

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 20/10/25 por PATRÍCIA D..

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  Muito bom, claro, mas o meu nome é Augusto e não Augosto

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 20/10/25 por AUGOSTO S..

• 4 / 5

  

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  Site complexo

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 20/10/25 por N M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Rápido e simples.

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 17/10/25 por CARLA Q..

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita, ajuda do funcionário pelo telefone também ajudou a esclarecer as minhas dúvidas.

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 12/10/25 por SYLVIE M..

• 5 / 5

  

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  Bom atendimento. Cumprimento do prazo estimado

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 14/10/25 por M P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O site é um pouco rudimentar e lento, no entanto dispõe de uma boa diversidade de artigos e processo de finalização de compra intuitivo.

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 14/10/25 por SANDRA S..

• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido na loja de Braga.

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 14/10/25 por VITOR M..

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  Preço espetacular e rapidez. Gostamos muito é estamos satisfeitos com a compra online.

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 15/10/25 por EDLAINE M..

• 1 / 5

  

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  Site confuso, base de dados inconsistente.

  Revisão de 06/11/25, após uma experiência de 11/10/25 por PEDRO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Pedro, Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso site não foi satisfatória. O seu feedback é muito importante para nós e iremos trabalhar para melhorar a navegação e a consistência da nossa base de dados. Agradecemos por nos alertar sobre estas questões. Estamos sempre aqui para ajudar. Equipe toysrus.pt

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  Nada a declarar de negativo

  Revisão de 05/11/25, após uma experiência de 12/10/25 por RICARDO D..

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  O site na funciona muito bem Quando se entre através de e-mail recebido de publicidade o vosso site não responde. E muitas vezes mesmo entrando pela aplicação acontece o mesmo,

  Revisão de 05/11/25, após uma experiência de 11/10/25 por RUI S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rui, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que tenha enfrentado dificuldades ao acessar o nosso site. A sua experiência é importante para nós e estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Se precisar de ajuda ou tiver mais informações sobre o ocorrido, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus.pt

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  Prontidão e rapidez

  Revisão de 05/11/25, após uma experiência de 12/10/25 por PEDRO S..

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  Envio rápido

  Revisão de 01/11/25, após uma experiência de 09/10/25 por C C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Não me foi avisado nem o dia nem hora da entrega.

  Revisão de 01/11/25, após uma experiência de 07/10/25 por MARTA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marta, Lamentamos saber que não recebeu informações sobre o dia e hora da entrega. Agradecemos o seu feedback, pois ele é muito importante para nós. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa comunicação e garantir uma experiência mais positiva para os nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

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  Muito intuitivo.

  Revisão de 01/11/25, após uma experiência de 09/10/25 por NUNO D..

• 5 / 5

  

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  Envio rápido, em ótimas condições e embalagem...

  Revisão de 01/11/25, após uma experiência de 29/09/25 por MARIA C..

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  Recomendo

  Revisão de 27/10/25, após uma experiência de 07/10/25 por MARIA A..

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  Prático e acessível

  Revisão de 27/10/25, após uma experiência de 07/10/25 por TERESA E..

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  Site fácil de navegar, vários métodos de pagamento. podia ter mais variedade no mundo Lego, nomeadamente Star Wars

  Revisão de 27/10/25, após uma experiência de 04/10/25 por CARLA A..

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  Dou uma estrela porque não deixa meter zero… Ainda estou á espera da encomenda passados 8 dias quando diziam que era 2/3 dias úteis e depois de gastar 189€ em 10 artigos e apenas chegou 1

  Revisão de 27/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por JONY S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Jony, Lamentamos sinceramente a experiência que teve com a sua encomenda e compreendemos a sua frustração. Agradecemos por nos informar sobre este problema, pois a sua satisfação é muito importante para nós. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a resolver esta situação. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus.pt

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  Site razoável de pesquisa

  Revisão de 27/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por CARLA C..

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  Bom

  Revisão de 27/10/25, após uma experiência de 07/10/25 por ANA B..

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  Bastante intuitivo e fácil de utilizar.

  Revisão de 27/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por RICARDO F..

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  Excelente promoções para aproveitarmos quando o nosso ordenado é reduzido.

  Revisão de 23/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por VITOR M..

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  A encomenda foi dividida. Uma parte entregaram num dia e a outra parte no dia seguinte. Tive de ficar 2 dias á espera. O meu tempo é importante.

  Revisão de 23/10/25, após uma experiência de 28/09/25 por MESSIAS P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Messias! Lamentamos saber que a entrega da sua encomenda não ocorreu de forma a satisfazer as suas expectativas. Compreendemos que a sua experiência foi inconveniente e valorizamos o seu tempo. Agradecemos pelo feedback, pois ele é essencial para melhorarmos continuamente. Estamos aqui para ajudar no que for preciso. Equipe toysrus.pt

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  Encomenda em perfeitas condições!

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por ALDA B..

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  Um dos brinquedos é eletrónico, vinha com a patilha colocada e quando a criança testou o brinquedo tinha as pilhas gastas. Foi um presente de aniversário, nada pior que receber um presente avariado.

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 25/09/25 por JESSICA J..

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  Bastante bom.

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por JORGE T..

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  Muito bom

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por M G.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  muito bom

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 17/09/25 por TELMA B..

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  Excelente

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 21/09/25 por BRUNO C..

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  Compra on-line fácil e entrega muito rápida

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 20/09/25 por MARIA D..

• 5 / 5

  

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  Their service is very good

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 21/09/25 por MASUMUR R..

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  Foi feito mal o reembolso e ainda não me devolveram o dinheiro

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 19/09/25 por ANDRE N..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Andre, Lamentamos saber que teve uma experiência negativa com o reembolso. Agradecemos o seu feedback e gostaríamos de ajudar a resolver esta situação o mais rapidamente possível. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente para que possamos verificar o que ocorreu. A sua satisfação é muito importante para nós. Equipe toysrus.pt

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  A Toys R Us mostrasse sempre profissional e com preços fantásticos

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 20/09/25 por N F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Fácil de encontrar o artigo

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 25/09/25 por ALEXANDRA S..

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  Muito bom. Fácil de utilizar, variedade de artigos e de fácil compra.

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por MARIA M..

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  Site muito prático, fácil de navegar.

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 01/09/25 por SORAIA M..

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  O sistema de tracking das encomendas é Paupérrimo

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 09/09/25 por AUGUSTO M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Augusto! Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso sistema de tracking não correspondeu às suas expectativas. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos os nossos serviços. Se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

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  Navegação online qb

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 17/09/25 por ANA R..

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  Entrega rápida, embalagem em boas condições.

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 17/09/25 por ADD P..

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  Extremamente rápidos na entrega! Fiquei muito satisfeita.

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 17/09/25 por RICARDO P..

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  Várias reservas canceladas, mesmo havendo stock no site. Encomenda chegou danificada. Péssima experiência

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 16/09/25 por MIGUEL S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Miguel, Lamentamos profundamente saber da sua experiência insatisfatória. Agradecemos por compartilhar o seu feedback, pois é fundamental para a nossa melhoria contínua. Por favor, considere entrar em contacto connosco diretamente para que possamos ajudar a resolver esta situação. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  Resposta de Miguel S.

  

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  Como entro em contacto direto convosco? Obrigado

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  Artigos em falta da encomenda em questão, e o apoio ao cliente é quase inexistente.

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 16/09/25 por JOANA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Joana, Lamentamos sinceramente que a sua experiência conosco não tenha sido satisfatória devido aos artigos em falta e ao apoio ao cliente. Valorizamos muito o seu feedback e estamos sempre a trabalhar para melhorar. Se puder partilhar mais detalhes connosco, ficaremos gratos pela oportunidade de resolver esta situação. Agradecemos o seu contacto. Equipe toysrus.pt

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  Estou há mais de 1 semana e meia á espera da devolução de uma encomenda que foi cancelada por eles. Surreal…

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 15/09/25 por FRANCISCO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Francisco, Lamentamos saber que está a passar por esta situação com a devolução da sua encomenda. Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para nós. Verificamos a sua incidencia. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

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  A encomenda vinha bem embalada e protegida.

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 16/09/25 por VITOR M..

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  Devia estar mais actualizado, quando queremos verificar o stock na loja mais perto de nós, acabam por dizer que há e depois afinal cancelam a compra

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 15/09/25 por PAULA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Paula, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que teve uma experiência insatisfatória ao verificar o stock na sua loja local. A sua opinião é importante para nós e iremos tê-la em conta para melhorar os nossos serviços. Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para ajudar! Equipe toysrus.pt

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