Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Correu tudo bem.

  Revisão de 08/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por CARMO F..

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  Ainda não recebi a encomenda

  Revisão de 08/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por CARLOS R..

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  Muito bem atendido

  Revisão de 08/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por JOAO S..

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  Infelizmente a minha encomenda ainda está à espera para envio, quando tinha data de 19/12 como recepção. É o que é.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por SARA S..

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  Muito bom.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por CARLA T..

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  Deviam gerir melhor as entregas e as transportadoras escolhidas tendo em conta que ainda estou à espera de uma encomenda há mais de 10 dias !

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por ANA S..

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  O produto enviado para o cliente não corresponde ao produto descrito no site.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por SARA N..

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  Uma vergonha de serviço. Nao entregam na data agendada. Nao informam de nada. Nao permitem o acompanhamento da encomenda. Para mim nunca mais. Neste momento nao tenho encomenda, nao sei onde está, nao sei quando chega, uma vergonha..

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por TELMA V..

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  COMPREI NO DIA 11 UM BRINQUEDO PARA OFERECER NO NATAL COM ENTREGA PREVISTA A 17-12. NÃO CHEGOU, QUESTIONEI A EMPRESA DISSE QUE O PROBLEMA ERA DOS CTT E QUERIAM DAR A ENCOMENDA COMO EXTRAVIADA, LIGO PARA OS CTT E DIZEM-ME QUE OS DETALHES DO OBJETO FORAM RECEBIDOS MAS QUE A NÃO FOI ENNTREGUE PELA EMPRESA PELOS CTT. NO FIM DAS CONTAS PAGUEI QUASE 50 EUROS POR UM BRINQUEDO, QUE NÃO VOU TER PARA ENTREGAR NO NATAL E QUE ESTÁ ESGITADO EM QUASE TODO O LADO. NÃO TIVE RESOLUÇÕES E SÓ ME CONSEGUEM DIZER QUE TEMOS PENA. INADMISSIVEL

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por MÓNICA S..

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  Comprei o produto no site da toysrus, levou mais do dobro do tempo previsto a chegar e nunca prestaram assistência. Liguei várias vezes para saber pelo menos se o produto já tinha saído para distribuição e a resposta foi sempre que tinha que esperar que me contactassem. O ir nunca aconteceu.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 28/11/25 por MARISA D..

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  Fácil de utilizar

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 06/12/25 por ANA P..

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  Bom serviço, entrega rápida, variedade de produtos.

  Revisão de 06/01/26, após uma experiência de 12/12/25 por TERESA R..

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  Entrega rápida; Ótimo serviço

  Revisão de 06/01/26, após uma experiência de 12/12/25 por REGINA M..

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  xxx

  Revisão de 06/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por FILIPE F..

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  Serviço de entrega muito rápido e a oferta que colocam dentro da caixa de envio.

  Revisão de 06/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por MÓNICA I..

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  Processo de compra simples e intuitivo. Entrega e serviço pós-venda péssimos. A encomenda veio incompleta, mas com guia como se estivesse completa e, passada uma semana e vários contactos, ainda não tenho solução para o facto. Nem reembolso, nem produto. Duvido seriamente que volte a comprar no Toys 'r Us online .

  Revisão de 06/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por NUNO C..

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  Excelente.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 12/12/25 por MARTA F..

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  Satisfeita com artigos e serviço

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por MARIA E..

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  Falharam o envio da encomenda. Encomenda realizada no dia 11/12/2025 e no dia 21/12/2025 ainda não deu entrada nos ctt, apesar de estar com status de "Enviada". Contacto atendimento ao cliente via email falhou os 2 dias úteis de resposta. Em suma, muito má experiência de compra online e muito má experi^^encia no atendimento ao cliente.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por J F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Nao sei que comentario dar, os produtos nao chegaram aos destino, CTT dizem que entregaram a loja diz que nao recebeu, e nao sabem onde anda meus produtos. Farto de chatear com esta situacao e ninguem resolve.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por JOAO M..

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  Ainda nao recebi a minha encomenda, nem devoluçao do meu dinheiro e o suporte não funciona. Ninguém resolve nada.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por - A..

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  Comprei um brinquedo online que estava em stock na altura e depois disseram que já não havia. Deveriam ter atualização do stock mais célere.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por M C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Máquina fotográfica de boa qualidade e bem bonita

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por ISABEL A..

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  A embalagem não se encontrava bem acondicionada.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por TELMO D..

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  Tudo se pasoe mouton bem

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por MARINA D..

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  Rapidez

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por ELISABETE C..

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  Contente com a rapidez de entrega.Parabéns.

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por SÓNIA G..

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  O porta moedas vinha sem proteção, numa caixa super grande, que estava mal embalada, apenas tinha um pouco de fita cola que estava a descolar e a caixa a abrir-se.

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por NIEVES M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Nieves, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber que a embalagem do seu porta-moedas não atendeu às suas expectativas. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes, e a sua opinião é muito importante para nós. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  S/S

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por AMARILDO R..

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  Prestam um mau serviço ainda não recebi a encomenda sera a primeira e a última vez que compro nessa loja vocês são péssimos

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 30/11/25 por ANTONIO G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá, Lamentamos muito saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas e que ainda não recebeu a sua encomenda. Agradecemos pelo feedback e gostaríamos de resolver a situação. Por favor, entre em contacto connosco para que possamos ajudar da melhor forma possível. Estamos aqui para ajudar. Equipe toysrus

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  A nota fala por si... fraco serviço de pós venda!

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por E R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá, Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso serviço de pós-venda não correspondeu às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, pois ele é valioso para nos ajudar a melhorar. Se puder, entre em contacto connosco diretamente para que possamos compreender melhor a situação e encontrar uma solução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Muito bom ,temos de tudo

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por F P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Encomenda vinha aberta. Para devolução

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por CONCEIÇÃO G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Conceição , Lamentamos profundamente saber que a sua encomenda chegou aberta. A sua experiência é importante para nós e gostaríamos de ajudar a resolver esta situação. Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos auxiliá-lo na devolução. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus

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  Chegou muito rápido

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por DANIELA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Daniela ! Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Se tiver outras sugestões ou comentários que gostaria de partilhar, estamos aqui para ouvir. A sua opinião é muito importante para nós. Equipe toysrus

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  Rápido na entrega. Site não diz o stock correto atual. Entrega com algum desleixo (transportadora)

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por BRUNO F..

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  O processo de envio não correu bem. De dois artigos da mesma encomenda foi cada um para um sítio diferente e em datas diferentes. Relativamente à promoção de 50% no segundo artigo da Lego, verifiquei que só se aplica em alguns e não consegui encontrar de forma simples a que artigos se referiam.

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por M A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá, Lamentamos saber que a sua experiência com o envio dos artigos não correu como esperado. Agradecemos o seu feedback sobre a promoção e vamos trabalhá-lo para melhorar a navegação no nosso site. A sua satisfação é importante para nós e estamos aqui para ajudar. Atenciosamente. Equipe toysrus

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  Muito bom

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por FÁTIMA S..

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  as fotografias de produto poderiam ter melhor qualidade quando aumentadas. Só quando recebi a encomenda é que reparamos q no puzzle do DragonBall as personagens vinham repetidas, o que não dá para ver no site

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por RAQUEL F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Raquel , Agradecemos o seu feedback sobre a qualidade das fotografias e informamos que estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Lamentamos que o puzzle do DragonBall não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é importante para nós e encorajamo-lo a entrar em contacto direto para resolver qualquer dúvida. Estamos aqui para ajudar! Equipe toysrus

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  Prometeram enviar artigo comprado no Toyrus em Eiras no dia 12 de Dezembro e hoje 17 de Dezembro continuo esperando!

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 07/12/25 por JULIO F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Julio , agradecemos pelo seu comentário. Lamentamos saber que ainda não recebeu o artigo comprado e compreendemos a sua frustração. Agradecemos pelo seu feedback e estamos aqui para ajudar. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contacto connosco. Equipe toysrus

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  Os portes são demasiado caros

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 07/12/25 por FERNANDA M..

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  Muito rápido a encomenda recomendo

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 07/12/25 por SONIA M..

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  Tudo ok

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 02/12/25 por TERESA S..

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  Fiz a compra dia 03/12 e hoje são 18/12 e não recebi mada

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 03/12/25 por EVERSON R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Everson, Lamentamos sinceramente a sua experiência e a demora na entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos ajudá-lo a resolver a situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Fácil e rápido

  Revisão de 31/12/25, após uma experiência de 06/12/25 por GABRIELA V..

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  Muito fácil de encontrar oque buscamos

  Revisão de 31/12/25, após uma experiência de 06/12/25 por GISELLE R..

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  Fiz a encomenda de 3 brinquedos a qual decidiram dividir ou separar uma boneca que cabia perfeitamente na caixa em que vieram os 2 primeiros brinquedos, por causa disso a encomenda com os primeiros brinquedos comprei dia 2 e recebi a dia 4 a boneca que ficou separada andou de um lado para o outro e só recebi dia 15, ontem depois de muitos emails trocados com a TOYSRUS e com a transportadora DPD que encontra a casa dos meus vizinhos todos menos a minha pois já vi muitas vezes em distribuição aqui na rua.

  Revisão de 31/12/25, após uma experiência de 02/12/25 por BRUNO P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Bruno , Agradecemos o seu feedback e sentimos muito pela experiência que teve com a sua encomenda. Compreendemos a frustração causada pela entrega separada dos produtos e pelos transtornos com a transportadora. A sua opinião é importante para nós e iremos trabalhar para melhorar o nosso serviço. Se precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar. Atenciosamente. Equipe toysrus

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  Passei a encomenda dia 5/12, com data prevista de entrega em 4 dias úteis, hoje é dia 15 e nada da encomenda chegar, o meu filho faz anos em dois dias e não vai ter presente! Enviei email para me informarem do estado da encomenda não sabem! Não voltarei a comprar no site com toda a certeza

  Revisão de 30/12/25, após uma experiência de 05/12/25 por ANA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana , Lamentamos profundamente a situação que está a vivenciar e a frustração que isso lhe causou. Compreendemos a importância do presente do seu filho e agradecemos por ter partilhado a sua experiência connosco. Estamos disponíveis para ajudar a resolver esta questão e fornecer informações sobre o estado da sua encomenda. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe toysrus

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  Fácil de encomendar.

  Revisão de 30/12/25, após uma experiência de 06/12/25 por RUI A..

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  ...

  Revisão de 30/12/25, após uma experiência de 04/12/25 por ANABELA C..

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  Boa

  Revisão de 29/12/25, após uma experiência de 04/12/25 por - A..

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  Artigo errado

  Revisão de 29/12/25, após uma experiência de 04/12/25 por MÓNICA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Mónica , Lamentamos saber que recebeu o artigo errado e compreendemos a frustração que isso pode causar. Agradecemos o seu feedback e gostaríamos de ajudar a resolver esta situação. Por favor, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos encontrar a melhor solução para você. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus

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  Suporte após venda demorado e pouco eficiente. Opção de devolução on-line não funciona e obrigar os clientes a ir a uma loja devolver artigos com defeito …

  Revisão de 29/12/25, após uma experiência de 04/12/25 por LUIS M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Luis, Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a sua experiência com o nosso suporte pós-venda não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos serviços, e a sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  A loja online não é apelativa. Os preços dos artigos são mais caros do que noutras lojas online...

  Revisão de 29/12/25, após uma experiência de 03/12/25 por ANA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana , agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência na nossa loja online não foi a esperada e que encontrou preços mais elevados. O seu comentário é muito importante para nós e será analisado para que possamos melhorar. Estamos à disposição para ajudar no que precisar. Equipe toysrus

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  Correu tudo bem.

  Revisão de 28/12/25, após uma experiência de 03/12/25 por ISABEL A..

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  Mandei um mail de reclamacao e ainda nao tive resposta. Ouve um problema no momento da compra

  Revisão de 28/12/25, após uma experiência de 02/12/25 por DIANE P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Diane , Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido a esperada e que ainda não tenha recebido uma resposta ao seu email. O seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para ajudar. Por favor, considere contactar-nos novamente para que possamos resolver a sua situação o mais rapidamente possível. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus

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  Facil encomendar

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por - A..

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  Ao contrário do que é habitual, a encomenda veio muito mal embalada e acondicionada, vindo a almofada/manta sem qualquer embalagem e com marcas de sujidade. A entrega foi rápida mas a embalagem em péssimo estado.

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por SANDRA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sandra, Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a embalagem da sua encomenda não tenha estado à altura das suas expectativas. É importante para nós garantir a satisfação dos nossos clientes e por isso levaremos a sua experiência em consideração. Estamos aqui para ajudar com qualquer outra questão que possa ter. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Envio rápido e certeiro! O brinquedo é bem grande, parece bem interessante!

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 02/12/25 por LUZIA M..

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  Ainda não a recebi e o endereço está correto na encomenda.

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por RUI M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rui , Lamentamos saber que ainda não recebeu a sua encomenda e compreendemos a sua frustração. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível. Agradecemos o seu feedback e estamos aqui para ajudar. Equipe toysrus

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  Serviu para a nossa cama

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por EMANUEL D..

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  Correu tudo bem

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por ANTÓNIO G..

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  Entrega rápida

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por SABRINA F..

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  Correu tudo bem, chegou rápido

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 02/12/25 por ANA C..

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  Fácil de utilizar

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por MARINA Q..

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  So não dei a nota máxima porque antes tinha opcao de pedir embrulhado e deixou de ter. Era um serviço que diferenciava a toysurus nas compras on-line.

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 02/12/25 por MARLENE L..

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  Excelente

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 02/12/25 por FLÁVIO A..

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  Excelente serviço!

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por OLESEA T..

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  No site dizia encomenda entregue e só foi efetivamente entregue uma semana depois.

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por LAURINDA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Laurinda ! Lamentamos saber que a sua experiência com a entrega da encomenda não correspondeu às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para melhorarmos os nossos serviços. Se precisar de mais assistência, não hesite em contactarnos. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Correu tudo muito bem!

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 30/11/25 por CARLOS C..

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  A caixa do brinquedo veio rasgada

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por L F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá, Lamentamos saber que a caixa do brinquedo chegou danificada. A sua experiência é importante para nós e valorizamos o seu feedback. Caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus

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  simples e facil de usar

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por RICARDO F..

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  Já fiz muitas compras no site da ToysRus mas desta vez fiquei muito desiludido com o tempo de espera de uma das encomendas e ainda mais desiludido com a falta de resposta por parte dos serviços, iriam verificar e depois comunicavam e nunca comunicaram!

  Revisão de 26/12/25, após uma experiência de 23/11/25 por BRUNO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Bruno , Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas. Estamos comprometidos em melhorar os nossos serviços e a sua mensagem será partilhada com a equipa responsável. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus

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  Não tenho nada apontar

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por RAFAEL S..

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  Loja ótima.

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 30/11/25 por ANDREA G..

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  Se a encomenda foi entregue dia 4 porque só hoje foi enviada a mensagem 😡😡

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 01/12/25 por MARIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Maria, agradecemos o seu feedback. Lamentamos a confusão em relação ao envio da mensagem sobre a entrega da sua encomenda. A sua experiência é importante para nós e vamos trabalhar para melhorar a comunicação. Se precisar de mais assistência, estamos aqui para ajudar! Equipe toysrus

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  A encomenda já chegou e correu td bem

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 30/11/25 por JACINTA B..

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  Boa variedade de produtos e boa promo de BF

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 30/11/25 por R C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  foi tudo com muito profissionalismo

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 30/11/25 por ALVARO M..

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  um poicp compllicado fazer uma ordem

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por SUSANA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Susana ! Agradecemos o seu feedback. Sentimos muito que tenha encontrado dificuldades ao fazer uma encomenda. Estamos aqui para ajudar e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência para que possamos melhorar. Sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco! Equipe toysrus

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  Informaram atempadamente e cumpriram com a data de entrega.

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por MARIA M..

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  Atendimento ao cliente muito disponível e atencioso.

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 28/11/25 por FILIPA D..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 26/11/25 por NIDIA A..

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  muito bom

  Revisão de 25/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por PAULA F..

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  Comprei a Guitarra Musical e foi entregue a guitarra eletronica, ou seja, o peoduto entregue não corresponde ao conprado ( nem imagem nem descrição)

  Revisão de 24/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por B F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá, Lamentamos saber que o produto entregue não correspondeu ao que encomendou. A nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes, e a sua experiência é muito importante para nós. Convidamo-lo a entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a resolver esta situação da melhor forma possível. Agradecemos o seu feedback. Equipe toysrus

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  Pese embora a encomenda tenha chegado um pouco danificada os brinquedos estavam intactos. Entrega rápida em casa.

  Revisão de 24/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por CLAUDIA M..

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  Compra fácil e rápida.

  Revisão de 24/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por CARLA F..

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  Não recebi nada

  Revisão de 24/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por SOFIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sofia, Lamentamos sinceramente saber que ainda não recebeu a sua encomenda. É compreensível que esta situação cause frustração e queremos ajudar. Por favor, entre em contato connosco através do nosso suporte ao cliente para que possamos resolver esta questão o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus

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  Encontrar e comprar o artigo que pretendia foi bastante fácil, mas a finalização da compra não ofereceu uma boa experiência. Ao pagar com MB Way, depois de confirmada o pagamento, recebi uma página em branco, sem indicação se o pagamento tinha sido feito corretamente. Só ao voltar a aceder à página inicial do site e verificar o carrinho de compras é que percebi que tudo tinha corrido bem, mas foram alguns momentos em que não tive feedback do sistema sobre o estado do processamento do pagamento.

  Revisão de 24/12/25, após uma experiência de 26/11/25 por R R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a experiência de finalização da compra não foi a ideal e que ficou sem feedback durante o processo. Vamos considerar a sua observação para melhorarmos continuamente o nosso serviço. Se tiver mais alguma questão, estamos aqui para ajudar. Equipe toysrus

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  Good website for buying online, very quick and safe delivery , package was completely covered with safety.. no damage ti product… very easy to order online through this website.. great experience.👌👌👌👌

  Revisão de 23/12/25, após uma experiência de 26/11/25 por A K.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Sem opinião

  Revisão de 23/12/25, após uma experiência de 23/11/25 por P R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  ⭐⭐⭐⭐⭐

  Revisão de 23/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por JANI A..

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  Bom

  Revisão de 23/12/25, após uma experiência de 29/11/25 por JOEL S..

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  Cumpridores

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 28/11/25 por LIGIA O..

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  Entregue dentro do prazo e bem embalado

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 28/11/25 por ANA P..

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  Muito bom

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 22/11/25 por ÂNGELA F..

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  O site está bom.

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 28/11/25 por MARIANA N..

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  Muito mau. Não conseguem resolver os atrasos nas encomendas feitas em loja.

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 27/11/25 por ARMANDA F..

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  Boa comunicação

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 28/11/25 por ANDREA C..

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  Infelizmente está a correr mal. O apoio a cliente, tanto via email como via telefone, é praticamente nulo... Há dias que espero por uma encomenda! A Toys'R'Us diz que enviou, a DPD diz que não recebeu mas eu, o cliente, já paguei e não tenho qualquer feedback sobre a situação. É lamentável!

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 27/11/25 por JOÃO G..

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  Muito rápidos no envio e entrega. Em 24h tinha o meu pedido em casa.

  Revisão de 22/12/25, após uma experiência de 27/11/25 por MARTA S..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica