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Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Rápida compra e ainda mais rápida entrega 👏👏👏"
"Serviço 5 estrelas, a encomenda chegou 2 dias depois de eu comprar, tudo muito bem embalado."
"Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente…"
Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
Experiência digital
"Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir…"
Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir erros ou falhas do sistema...
"Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para…"
Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
Agilidade
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Rápido e eficaz"
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Foi bem orientado pelas assistentes e penso que fez uma boa compra"
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
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Hugo S.
07/10/2026
Avaliação verificadaRápida compra e ainda mais rápida entrega 👏👏👏
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L. S.
07/10/2026
Avaliação verificadaMuito bom. Para primeira compra online estou muito satisfeita
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Leonardo M.
07/10/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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Raquel D.
07/10/2026
Avaliação verificadaServiço 5 estrelas, a encomenda chegou 2 dias depois de eu comprar, tudo muito bem embalado.
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Daniel18 C.
07/10/2026
Avaliação verificada5 muito bom
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Pedro G.
07/10/2026
Avaliação verificadaExcelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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Luis M.
07/10/2026
Avaliação verificadaTudo 5⭐️
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J. M.
07/10/2026
Avaliação verificadaFoi bem orientado pelas assistentes e penso que fez uma boa compra
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M. F.
07/10/2026
Avaliação verificadaDificuldade em criar conta
Resposta de Toysrus.pt
Olá, Lamentamos que tenha tido uma experiência menos positiva ao tentar utilizar o nosso site. Se quiser, contacte o nosso apoio ao cliente para que possamos acompanhar a situação e ajudar. Agradecemos o seu feedback. Equipa Toys'R'Us
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Carla M.
07/10/2026
Avaliação verificadaMuito Bom!
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Marta S.
07/10/2026
Avaliação verificadaExcelente.
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Bruno M.
06/10/2026
Avaliação verificadaSite miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir erros ou falhas do sistema...
Resposta de Toysrus.pt
Olá, Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido positiva. Queremos ajudar a esclarecer o que aconteceu, por favor contacte o nosso apoio ao cliente com os detalhes para que possamos acompanhar. Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de melhorar. Equipa Toys'R'Us
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Monica O.
06/10/2026
Avaliação verificadaBrinquedo com pequenas imperfeições, mas em excelentes condições
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Marisol S.
03/10/2026
Avaliação verificadaUm dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
Resposta de Toysrus.pt
Olá, lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido totalmente satisfatória. Agradecemos que tenha destacado o nosso apoio ao cliente. O seu feedback ajuda-nos a melhorar os nossos processos e o cuidado com as encomendas. Agradecemos o comentário e esperamos voltar a merecer a sua confiança em breve. Equipa Toys'R'Us
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Mario R.
02/10/2026
Avaliação verificada👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
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Paula A.
02/10/2026
Avaliação verificadaGostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
Resposta de Toysrus.pt
Olá, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido ao esperado. Agradecemos o seu comentário sobre a montagem, é muito útil para melhorarmos. Se quiser, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a esclarecer. Agradecemos o seu feedback e desculpe o incómodo. Equipa Toys'R'Us
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Beatriz O.
26/09/2026
Avaliação verificadaSuper rápido, entrega antes do previsto, e com melhor preço face a outras lojas.
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Rosália C.
26/09/2026
Avaliação verificadaserviço bastante rápido e eficiente
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Filipa C.
26/09/2026
Avaliação verificadaCorreu bem, encomenda e entrega
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De R.
26/09/2026
Avaliação verificadaperfect quick and great
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