Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  rapidez na entrega

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 18/08/25 por DIANA D..

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  Bom

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 17/08/25 por ANDREIA P..

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  Bem organizado.

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 18/08/25 por GUIDA C..

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  Rápido a fazer a encomenda e rápido na entrega.

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 17/08/25 por ALBINO F..

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  Fiquei mais de uma semana à espera sem receber nem produto nem justificação. Nunca responderam a emails e apenas por telefone foram dizendo que estavam a investigar internamente o que tinha sucedido. Após 3 ligações, continuo à espera que chegue o reembolso...

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 28/07/25 por AFONSO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá, Lamentamos profundamente pela sua experiência insatisfatória e o atraso no seu reembolso. Agradecemos por nos alertar sobre esta situação e estamos a trabalhar para melhorar o nosso serviço. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt

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  O produto correspondia ao especificado, entregue em perfeitas condições e no prazo definido.

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 12/08/25 por QUALIFIED I..

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  acessível

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 13/08/25 por LUISA M..

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  acessivel, rapido, esclarecedor

  Revisão de 05/09/25, após uma experiência de 12/08/25 por ELSA S..

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  O modelo não foi o que encomendei.. Mas face ao tempo, que era curto não o devolvi.

  Revisão de 04/09/25, após uma experiência de 10/08/25 por CARLOS E..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Carlos, Lamentamos saber que o modelo recebido não correspondeu ao que encomendou. Compreendemos que certas situações possam ser frustrantes, especialmente com prazos apertados. Agradecemos o seu feedback e estamos aqui para ajudar em futuras encomendas. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus.pt

  Resposta de Carlos E

  

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  Bom dia. O prazo não era apertado se a encomenda tvesse vindo o solicitado.. Cumprimentos

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  Naa

  Revisão de 04/09/25, após uma experiência de 08/08/25 por SUSANA R..

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  *****

  Revisão de 03/09/25, após uma experiência de 09/08/25 por CRISTINA G..

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  A informação de transporte da parte da encomenda que veio de Espanha não foi muito clara nem deu para ter seguimento... e não respeitaram a data de entrega foi pena

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 08/08/25 por AUDREY H..

• 5 / 5

  

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  Cumpriu o desejado. Bem embalado. Rápido na entrega.

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 04/08/25 por CATARINA I..

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  Envio muito rápido

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 04/08/25 por LARA F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Compra fácil, segura e levantamento rápido.

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 07/08/25 por RITA R..

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  óptimo serviço.

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 05/08/25 por JOAO F..

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  Por vezes difícil de encontrar os produtos através do motor de busca

  Revisão de 29/08/25, após uma experiência de 06/08/25 por CAROLINA M..

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  Enquanto compra no site, fui bem esclarecida, o que correu mal foi com a transportadora, que não cumprir com os prazos de entrega, tendo sido arrogantes e me tratado mal, quando lhes liguei a perguntar pela encomenda

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 03/08/25 por INÊS M..

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  Muito bom

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 01/08/25 por LEONARDO M..

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  Excelente

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 04/08/25 por NELSON B..

• 5 / 5

  

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  top

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 03/08/25 por FILIPE R..

• 3 / 5

  

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  AVISARAM NO PRÓPRIO DIA DA ENTREGA QUANDO É QUE IRIAM FAZER A ENTREGA. A ENCOMENDA TINHA VÁRIAS UNIDADES E FOI DECOMPOSTA PELO NÚMERO DE UNIDADES QUE A ENCOMENDA TINHA, ESTANDO SUJEITA AO MESMO NÚMERO DE ENTREGAS.

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 20/07/25 por HUGO M..

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  Excelente

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 09/07/25 por CYNTIA V..

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  Muito util

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 28/07/25 por ÁUREA M..

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  Apenaa o facto de haver erro nos portes

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 01/08/25 por LUÍSA C..

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  Ns últimos anos têm imensos artigos não disponíveis mas que aparecem

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 21/07/25 por PATRÍCIA C..

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  Entrega a horas, embalagem e produto sem danos.

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 01/08/25 por PEDRO A..

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  AVISARAM NO PRÓPRIO DIA DA ENTREGA QUANDO É QUE IRIAM FAZER A ENTREGA. A ENCOMENDA TINHA VÁRIAS UNIDADES E FOI DECOMPOSTA PELO NÚMERO DE UNIDADES QUE A ENCOMENDA TINHA, ESTANDO SUJEITA AO MESMO NÚMERO DE ENTREGAS.

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 21/07/25 por HUGO M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Hugo! Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a comunicação sobre a entrega não atendeu às suas expectativas e que a sua encomenda foi decomposta em várias entregas. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes, e o seu comentário é muito valioso para nós. Agradecemos por compartilhar a sua opinião e esperamos poder servi-lo melhor no futuro. Atenciosamente, Toys R Us.

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  Muito rápido e razoavelmente facil de procurar->comprar mas cuidado com os stocks listings porque no Almada Forum havia stock do produto em causa mas o vosso website dava informação que este estava esgotado.

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 01/08/25 por TOMÁS D..

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  A compra correu bem, mas não consegui selecionar a entrega num loja física. Apesar não ter custos, nem sempre é prática a entrega em casa.

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 19/07/25 por HELDER C..

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  Tem algumas falhas com produtos pré natal principalmente no motor de busca

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 22/07/25 por PATRICIA S..

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  Correu tudo na perfeição super rápido.

  Revisão de 14/08/25, após uma experiência de 21/07/25 por ANA F..

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  loja importante no mundo das crianças.

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 18/07/25 por SARA V..

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  Site de confiança, comprei artigos muito bons com um preço excelente .

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 14/07/25 por MARINA M..

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  Rápido. Ágil.

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 15/07/25 por ANGELA R..

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  fácil de usar

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 13/07/25 por PEDRO A..

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  Quando não há tempo para ir a uma loja fisica, é ótimo poder fazer a compra online. É fácil e a entrga foi super rápida.

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 13/07/25 por ISABEL C..

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  Não gostei de terem mudado o modo de entrega da encomenda

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 11/07/25 por ORLANDO R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Orlando! Agradecemos pelo seu feedback sobre a alteração no modo de entrega da encomenda. Lamentamos que essa mudança não tenha atendido às suas expectativas e valorizamos suas preocupações. Estamos sempre a trabalhar para melhorar nossos serviços e a experiência dos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar a sua opinião e desejamos continuar a atender você com excelência. Atenciosamente, Toys'R'Us.

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  Prático e fácil de usar

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 11/07/25 por ISA N..

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  Site de confiança

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 18/07/25 por YARA N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito bom material eu ja tinha dois conjuntos mas decidi comprar mais.

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 15/07/25 por JOAO P..

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  Impecável

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 11/07/25 por JOANA C..

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  impecavel

  Revisão de 05/08/25, após uma experiência de 11/07/25 por JOANA C..

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  Site lento e confuso

  Revisão de 03/08/25, após uma experiência de 09/07/25 por RITA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Rita! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que encontrou dificuldades com a velocidade e a navegação do nosso site. Seu feedback é valioso e estamos sempre em busca de melhorias para proporcionar uma experiência mais agradável. A sua opinião nos ajuda a evoluir e atender melhor nossos clientes. Obrigado pela sua compreensão e confiança! Atenciosamente, Toys"R"Us.

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  Funciona!

  Revisão de 03/08/25, após uma experiência de 10/07/25 por MÁRIO L..

• 5 / 5

  

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  Promoção ótima super rápidos na entrega 👌

  Revisão de 03/08/25, após uma experiência de 11/07/25 por JOANA M..

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  Bom

  Revisão de 01/08/25, após uma experiência de 09/07/25 por TIAGO S..

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  Satisfaz

  Revisão de 01/08/25, após uma experiência de 07/07/25 por MARCELO L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marcelo! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido completamente satisfatória, e valorizamos seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente. Estamos comprometidos em entender suas necessidades e elevar a sua experiência conosco. Agradecemos novamente pela sua contribuição e esperamos vê-lo em breve! Atenciosamente, Toys R Us.

  Resposta de MARCELO L

  

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  Comprei um produto em que as instruções não correspondem de todo a realidade . Para não falar que é expressamente proibido vender o quer que sejam sem as instruções em Português Obrigado

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  Encomenda fácil de efetuar e entrega conforme indicam.

  Revisão de 01/08/25, após uma experiência de 08/07/25 por ISABEL A..

• 4 / 5

  

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  Facil erapido

  Revisão de 01/08/25, após uma experiência de 09/07/25 por VERÓNICA F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  A entrega foi rápida e funcionou bem

  Revisão de 01/08/25, após uma experiência de 06/07/25 por ANA A..

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  Boa experiência com a encomenda. Entrega rápida.

  Revisão de 30/07/25, após uma experiência de 06/07/25 por INES P..

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  Péssimo serviço, falha na entrega de 1 artigo.

  Revisão de 30/07/25, após uma experiência de 05/07/25 por DANIELA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Daniela! Lamentamos sinceramente saber que teve uma experiência negativa com a entrega de um artigo. É nossa prioridade garantir a satisfação dos nossos clientes, e seu feedback é muito importante para nós. Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e reavaliar nossos processos. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro. Atenciosamente, a equipe Toys R Us.

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  Funciona bem

  Revisão de 30/07/25, após uma experiência de 06/07/25 por CAROLINA S..

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  Site muito bom, cinco estrelas

  Revisão de 27/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por VÍTOR S..

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  O site é prático e intuitivo mas a app tem paragens e não é tão prática.

  Revisão de 27/07/25, após uma experiência de 05/07/25 por CLAUDIA A..

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  No site está descrito que o boneco seria entregue em 2 dias, ao finalizar a compra, que direcionou a entrega ao CTT quando pretendia retirar na loja, o prazo de entrega passou para 4 dias úteis. Isso não deveria acontecer em compra de brinquedo para crianças

  Revisão de 27/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por CÉLIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Célia! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que teve com a entrega do seu pedido. Entendemos a importância de receber os brinquedos em tempo hábil, especialmente para crianças. Estamos constantemente avaliando nossos processos para melhorar a satisfação dos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos que, no futuro, possamos oferecer uma experiência mais positiva. Atenciosamente, toysrus.pt.

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  Correspondeu às expetativas.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por ALVARO P..

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  Navegação fácil, a oesquisa deu-me o que realmente procurava.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por JOSÉ V..

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  Comprei dois, os miudos adoraram...

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por CLÁUDIA E..

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  O site teve muitos problemas técnicos que não deixavam aplicar os descontos. Depois, a encomenda foi dividida em duas entregas e uma perdeu-se, chegando uma semana depois do previsto.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por NICOLE A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades técnicas com os descontos e que a entrega da sua encomenda não tenha sido ideal. Sua devolutiva é muito importante para nós, e vamos utilizar essa informação para melhorar nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder atender você melhor no futuro. Atenciosamente, ToysRUs.pt.

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  RECOMENDO O SITE...

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por HELENA J..

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  Gosto de comprar neste site, os artigos são de boa qualidade e entrega rápida.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por - A..

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  Muito bom em grande meu filho amou

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por ADRIANA C..

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  A opção de Procurar podia ser revista.

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por CAMILA F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  entrega rápida, preços competitivos!

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por ANA P..

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  Como o site tem muito conteúdo, torná-lo mais clean e intuitivo acrescentaria valor.

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 23/06/25 por ANA V..

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  Como de costume, excelentes produtos, mas caixa demasiado grande para eles sem enchimento, o que deixa os produtos um bocado amassados

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 28/06/25 por PAULO R..

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  Realizei a encomenda no dia 27/06/2025, onde me foi garantido que a mesma chegaria à morada indicada até dia 04/07/2025, o que me deixou tranquila uma vez ser um presente de aniversário para dia 05/07/2025. No dia 03/07/2025, contactei a linha de apoio a cliente da toysrus a questionar se poderiam confirmar a data de entrega uma vez até ao momento não ter recebido nenhuma informação sobre o número de rastreio da encomenda (algo comum nestas situações em outras lojas cuja compra foi feita online). A assistente informou me que a mesma já havia sido enviada e enviou me um email com o nome da transportadora (On Time) e com o número de rastreio. Porém, nunca consegui através da página da transportadora verificar o estado de envio. No dia 04/07/2025, contacto novamente a linha de apoio a cliente da Toysrus uma vez até ao momento a encomenda não ter sido entregue. A assistente garantiu me que a mesma iria ser entregue e para aguardar porque a transportadora realiza entregas até às 19:00 mas o mesmo não aconteceu. A encomenda nunca foi entregue, não consigo realizar o rastreio da mesma através do site da transportadora e inclusive foram inúmeras as vezes que tentei contactar a linha de apoio a cliente da transportadora e nunca atenderam. Para uma empresa desta dimensão como a Toysrus contratar transportadoras tão pouco profissionais e eficientes parece me muito mau.

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por ANDREIA L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Andreia, Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e que a entrega do seu pedido não tenha ocorrido como prometido. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois isso nos ajuda a identificar áreas onde podemos melhorar. Entendemos a importância de um presente de aniversário e estamos comprometidos em assegurar que situações como esta não se repitam no futuro. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Toys R Us Portugal

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  Demora na entrega da encomenda

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por ERICA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que a entrega da sua encomenda não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços. Agradecemos pela sua compreensão e apoio! Atenciosamente, Toys"R"Us Portugal.

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  Envio rápido e encomenda em excelentes condições

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 28/06/25 por GIL J.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  o site é muito bom

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por ARMANDO P..

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  Muito bom

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 26/06/25 por JOSÉ D.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito bom.

  Revisão de 22/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por MARINA A..

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  Excelente

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 26/06/25 por VANESSA S..

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  ….gt

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 25/06/25 por RÚBEN S.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Tudo bem, gostei. Vou recomendar

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 20/06/25 por IVANNA D..

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  tudo impecável

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 20/06/25 por BRUNO S..

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  Tempo de entrega excelente. Recomendo vivamente compras no toysrus.

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por MIRIAM R..

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  : )

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 19/06/25 por TIAGO F..

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  Bastante variedade e a entrega é muito rápida

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 24/06/25 por ANA P..

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  Correu tudo bem.

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 16/06/25 por RICARDO F..

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  Ainda não recebi a minha encomenda. Há mais de 2 semanas que aguardo por ela. Era um Presente de aniversário para a minha sobrinha e o aniversário dela já passou. Estou extremamente desiludida com a Toys e us.

  Revisão de 13/07/25, após uma experiência de 15/06/25 por ISA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Isa, Lamentamos profundamente saber que sua encomenda ainda não chegou e entendemos a frustração que isso causou, especialmente em um momento tão especial como um aniversário. Valorizamos seu feedback e estamos sempre à procura de melhorar nossos serviços. Por favor, saiba que estamos aqui para ajudar e esperamos resolver essa situação o mais rápido possível. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Toys R Us Portugal

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  Excelente preço online.

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 17/06/25 por DANIEL C..

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  Tempo de entrega muito mau

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 16/06/25 por AMÉLIA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Amélia! Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência com o tempo de entrega não foi satisfatória. Na Toys“R”Us, estamos sempre a trabalhar para melhorar nossos serviços e valorizar a sua opinião é fundamental nesse processo. Esperamos que, em futuras compras, possamos superar suas expectativas. Agradecemos a sua compreensão e apoio. Atenciosamente.

  Resposta de Amélia c

  

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  Boa tarde, desiludida com a compra. A minha encomenda chegou com alguns estragos, o carrinho que encomendei chegou com various arranhoes e os autocolantes descolados. Nao repetir em comprar na toysrus, e nao aconcelho a quem me perguntar

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  Serviço Rápido e eficiente.

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 17/06/25 por CLAUDIA H..

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  entrega rápida

  Revisão de 11/07/25, após uma experiência de 16/06/25 por MARTA G..

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  Tudo ok

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 15/06/25 por SOFIA V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Bom

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 13/06/25 por FILIPE S..

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  Perfeito

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 13/06/25 por ANA L..

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  excelente

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 14/06/25 por ELSA M..

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  Perfeito

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 16/06/25 por ANA L..

• 4 / 5

  

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  Difícil de fazer o log-in mas depois correu tudo bem.

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 15/06/25 por MARIA L..

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  A pesquisa ainda tem coisas a melhorar

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 15/06/25 por BRUNO S..

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  Não há cuido com as encomendas. Danificadas e amassadas.

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 05/06/25 por RICARDO M..

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Ricardo! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos saber que a sua encomenda chegou danificada e amassada, isso está longe do padrão de qualidade que buscamos. Estamos sempre em busca de melhorias e asseguramos que o seu feedback será considerado em nossos processos. Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência melhor no futuro. Atenciosamente, Toys"R"Us.

  Resposta de Ricardo M

  

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  Boa noite, A melhor forma de o fazerem é trocas os produtos que recebi por novos. Sendo que ainda estão selados. Indiquem-me a loja onde me devo dirigir e fica resolvido. Porque esta situação não é a primeira vez que acontece e voltou a repertir-se, possivelmente os feedbacks anteriores não foram revistos antes do envio. Obrigado pela atenção

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
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  tudo correu bem

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 07/06/25 por BRUNO S..

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  Intuitivo e fácil de encontrar as coisas

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 06/06/25 por INÊS S..

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  Recomendo

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 05/06/25 por ANA S..

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  ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 24/05/25 por MARISA R..

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  Envio muito rápido da encomenda

  Revisão de 27/06/25, após uma experiência de 10/06/25 por CRISTINA G..

• 1 / 5

  

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  Portes de envio cobrados indevidamente. Cupão de desconto anunciado no site não atribuído. Feita a reclamação das duas situações com demora na resolução. A situação do cupão ainda não esta resolvida passado uma semana.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 02/06/25 por MONICA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Monica! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente a experiência que teve com os portes de envio e a questão do cupão de desconto. Valorizamos muito suas observações e estamos a trabalhar para resolver suas preocupações o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este processo. Conte connosco para ajudá-lo no que for necessário. Atenciosamente, Toys"R"Us.

• 5 / 5

  

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  Fácil encomenda, entrega rápida, nada a apontar de negativo

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 04/06/25 por PEDRO C..

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  ---

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por CATARINA S..

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 04/06/25 por ANA M..

• 4 / 5

  

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  Por vezes é um pouco lento e não mostra a localização, mas melhorou nos últimos tempos.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por DIANA C..

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  Bom

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 01/06/25 por PATRICIA A..

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  Muito bom. Rápido na entrega ☺️

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 03/06/25 por ANA M..

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no dia seguinte. Muito rápido

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 05/06/25 por SANDRA L..

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  Bom atendimento e serviço.

  Revisão de 23/06/25, após uma experiência de 01/06/25 por ELISABETE A..

• 4 / 5

  

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  A data de entrega foi na data prevista pelo site.

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 30/05/25 por CARLA N..

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 30/05/25 por VÂNIA F..

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  Correu tudo bem, como sempre.

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 05/03/25 por SUSANA A..

• 3 / 5

  

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  O site tem vários problemas na pesquisa de produtos e nas opções de filtros. O link para acompanhamento da encomenda não funcionava também, tive de usar a do e-mail. A experiência via app torna-se desgastante porque não é intuitiva e não permite pesquisar adequadamente, o que me levou a encomendar pelo site que sendo melhor, ainda tem muita margem para melhoria.

  Revisão de 20/06/25, após uma experiência de 30/05/25 por IVO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas. Valorizamos suas observações sobre os problemas no site e no app, e já estamos trabalhando para melhorar esses aspectos. Agradecemos por escolher a toysrus.pt e esperamos que tenha uma experiência mais agradável nas suas próximas compras. Atenciosamente, Toys "R" Us Portugal.

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  Atendimento 5 estrelas. prontam,ente se disponibilizaram para ajudar a fazer a encomenda do artigo.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 29/05/25 por DIANA S..

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  Fácil comprar e rápidoa entrega...

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 26/05/25 por MICAEL L..

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  Artigo disponivel até 24 horas

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por JOAQUIM L..

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  Muito bom!

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por TERESA O..

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  Muito bom e de acesso fácil.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por MÁRCIO R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Fácil e intuitivo.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 26/05/25 por MÉLANIE A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Tudo ok

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 27/05/25 por VASCO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

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  É intuitivo

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 26/05/25 por MAFALDA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que você encontrou nosso site intuitivo, porém notamos que a sua avaliação ficou na média. Seu comentário é muito importante para nós e será levado em consideração na contínua melhoria da nossa plataforma. Estamos sempre à disposição para oferecer uma experiência ainda melhor. Agradecemos pela sua confiança e desejamos ótimas compras! Atenciosamente.

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  Fácil navegação.

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 28/05/25 por JOÃO V..

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  Bom

  Revisão de 17/06/25, após uma experiência de 27/05/25 por EMP-ANA B..

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  Impecável. A envomenda veio rápido e o brinquedo estava super protegido!

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 21/05/25 por RAQUEL F..

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  5 estrelas

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 25/05/25 por MARIA I..

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  Esclarecedor

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 21/05/25 por SOFIA S..

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  Muito muito mau. Encomendei um Peluche de golfinho e enviaram um cavalo de pau. E não ajudaram a resolver

  Revisão de 10/06/25, após uma experiência de 16/05/25 por ISABEL Q..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Isabel! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que tenha recebido um produto diferente do que encomendou e entendemos como isso pode ser frustrante. Por favor, saiba que estamos comprometidos em resolver questões como a sua. A sua opinião é importante para nós e ajudará a melhorar nossos serviços. Agradecemos pela sua compreensão e desejamos um ótimo dia! Atenciosamente, Toys "R" Us.

• 5 / 5

  

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  O site é bastante acessível e intuitivo. Depois de realizar a compra, a encomenda chegou muito rápido.

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 15/05/25 por CATARINA F..

• 4 / 5

  

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  Bastante bom

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 18/05/25 por MARIA G..

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  Envio rápido e a encomenda veio cuidadosamente acondicionada

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 16/05/25 por ANDREIA C..

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  boa variedade

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 14/05/25 por MARTA G..

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  Cheio de erros ortográficos, e com uma base de dados de artigos que nunca é purgada de descontinuados.

  Revisão de 05/06/25, após uma experiência de 13/05/25 por PEDRO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Pedro! Agradecemos por dedicar seu tempo para nos dar feedback. Lamentamos que tenha encontrado erros ortográficos e artigos descontinuados em nossa base de dados. Seu comentário é importante e levaremos suas observações em conta para melhorar a experiência de navegação. Estamos sempre em busca de maneiras de oferecer um serviço de qualidade. Obrigado por nos informar e pela sua compreensão. Atentamente, Toys“R”Us Portugal.

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  Excelentre muito rapido foi enviado comanda.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 14/05/25 por DRAGOMIR L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi rápida e eficiente. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de qualidade e é gratificante receber esse reconhecimento. Conte sempre conosco e tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Toys "R" Us.

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  Muito bom

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 03/05/25 por ALICE C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e pelo seu reconhecimento. É sempre gratificante saber que nossos produtos e serviços estão agradando. Estamos aqui para proporcionar experiências ainda melhores, e seu feedback é fundamental para isso. Agradecemos pelo seu apoio e esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Toys "R" Us Portugal.

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  fácil de procurar artigos

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 05/05/25 por SANDRA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a facilidade de procurar artigos em nosso site. É gratificante saber que a sua experiência foi tão satisfatória. Estamos sempre empenhados em tornar a sua visita ainda mais agradável. Esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Toys "R" Us.

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  Rápidos na entrega e tudo em conformidade. Aconselho!

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 06/05/25 por HELENA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeito com a rapidez da entrega e a conformidade dos produtos. Sua recomendação é muito valiosa para nós. Estamos sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência. Até mais!

• 5 / 5

  

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  Ótima relação qualidade/preço. Encomenda entregue de forma muito célere

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 13/05/25 por ANDRÉ L..

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  ...

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 12/05/25 por JOÃO S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. É gratificante saber que você teve uma boa experiência conosco. Na toysrus.pt, sempre buscamos oferecer o melhor para nossos clientes, e seu reconhecimento nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços. Se precisar de algo no futuro, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Toys"R"Us.

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  Fácil de navegar

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 13/05/25 por MARIA B..

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  Bom!

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 12/05/25 por PEDRO A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência tão boa conosco! Seu feedback é valioso e nos motiva a continuar oferecendo o melhor para nossos clientes. Se precisar de algo mais, estaremos sempre aqui para ajudar. Até logo!

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  É intuitivo e foi fácil realizar a encomenda.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 04/05/25 por INES L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. É maravilhoso saber que você achou o processo de encomenda intuitivo e fácil. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos motiva a continuar melhorando. Estamos aqui para lhe proporcionar sempre a melhor experiência possível. Até breve!

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  Artigos de qualidade e rapidez. Obrigada pelo vosso serviço! :)

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 13/05/25 por MANUELA M..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a qualidade dos nossos artigos e pela rapidez no serviço. É sempre gratificante saber que estamos a oferecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Contamos com a sua confiança para continuar a encantá-lo no futuro! Até breve!

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  Ótimo Recomendo

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 02/05/25 por ELODIE P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e por recomendar a toysrus.pt. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência ótima conosco. Seu feedback é fundamental para continuarmos a oferecer o melhor aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Até logo!

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  É lamentável que a bicicleta tenha vindo com uma cor completamente diferente da que foi encomendada.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 26/04/25 por LICINIO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Licinio! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que a bicicleta tenha chegado em uma cor diferente da que foi encomendada. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa aconteçam no futuro. Sua opinião é muito valiosa para nós. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder surpreendê-lo positivamente em uma próxima compra. Atenciosamente.

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  Bom

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 26/04/25 por MARIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e pela confiança na toysrus.pt. É gratificante saber que você teve uma experiência boa conosco. Estamos sempre aqui para oferecer os melhores produtos e um atendimento excepcional, pois a sua satisfação é a nossa prioridade. Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade e por escolher a Toys "R" Us! Atenciosamente, Equipe Toys "R" Us

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  Expedição bastante rápida. Produtos bem embalados.

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 27/04/25 por RAQUEL S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que a expedição foi rápida e que os produtos chegaram bem embalados. É sempre nosso objetivo oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar. Até à próxima!

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  Falha no prazo de entregue

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 01/05/25 por VÍTOR J..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos seu feedback sobre a entrega. Lamentamos que tenha ocorrido uma falha no prazo, compreendemos como isso pode ser frustrante. Agradecemos sua compreensão e sua nota generosa, pois sempre buscamos melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência melhor para todos os nossos clientes. Atenciosamente, Toys“R”Us.

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  confiança e eficiencia

  Revisão de 21/05/25, após uma experiência de 02/05/25 por PAULA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva sobre a nossa confiança e eficiência. É gratificante saber que estamos a atender às suas expectativas. Continuamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. A sua satisfação é a nossa prioridade. Até breve!

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  Não chegou a tempo conforme indicado no ato da encomenda

  Revisão de 20/05/25, após uma experiência de 28/04/25 por RITA F..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Rita, Lamentamos sinceramente que a sua encomenda não tenha chegado no prazo esperado. Compreendemos a frustração que isso pode causar e estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e estamos aqui para ajudá-lo a encontrar uma solução. Atenciosamente, Toys R Us Portugal

  Resposta de Rita F

  

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  Qual a solução que tem para esta questão? Algum vale de desconto? É que tenho neste meomenti 2 jogos iguais pois fui buscar um à loja para oferece.

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  Rápido e eficiente.

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 19/04/25 por NÁDIA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Muito bom

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 23/04/25 por LURDES S..

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  Muito eficientes e os produtos têm muito boa qualidade. Com certeza irei comprar mais vezes.

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 26/04/25 por JUREIMA D..

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  fácil de navegar

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 25/04/25 por RENATO P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  SEGURO

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 22/04/25 por FERNANDO C..

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  A entrega demorou 15 dias a ser efetuada

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 03/04/25 por MARIANA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Mariana! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela demora na entrega, que sabemos como pode ser frustrante. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos processos e a garantir uma experiência mais eficiente para os nossos clientes. A sua opinião é muito valiosa para nós. Se precisar de mais alguma informação, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Toys "R" Us.

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  Muito rápido bom serviço

  Revisão de 10/05/25, após uma experiência de 18/04/25 por MARCIO P..

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  Entrega rápida

  Revisão de 09/05/25, após uma experiência de 17/04/25 por OSCAR G..

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  Fiz uma compra durante um período de promoção, o desconto não foi aplicado e cobraram o valor total. Tive de fazer uma reclamação via e-mail para procederem ao reembolso. Depois disso, a encomenda chegou, mas trazia apenas 1 dos 3 artigos comprados. Uma vez mais, tive de contactar a loja para que me informassem que o restante da encomenda só chegaria mais tarde. A caixa de um dos produtos que chegou mais tarde vinha danificada, com marcas de humidade. Muito a melhorar.

  Revisão de 09/05/25, após uma experiência de 02/04/25 por JOÃO O..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá João! Agradecemos por compartilhar a sua experiência com a nossa loja. Lamentamos sinceramente os inconvenientes que ocorreu com o seu pedido, especialmente em relação ao desconto não aplicado, à falta de produtos na entrega e ao estado danificado de um dos itens. O seu feedback é essencial para que possamos melhorar constantemente nossos serviços. Estamos comprometidos em resolver essas situações e garantir que momentos como esses não se repitam. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder servir você melhor no futuro. Atenciosamente.

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  O site da toysrus tem uma função de busca muito má, que torna dificil encontrar os brinquedos que procuro. Desapontador também foi o facto de a loja escolhida não ter o play doh que comprei em stock, quando o site dizia claramente que tinha. Se soubesse tinha simplesmente escolhido outra loja para a entrega.

  Revisão de 09/05/25, após uma experiência de 17/04/25 por GABRIELA R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência de busca no nosso site não foi a melhor e que houve um erro de disponibilidade de stock na loja escolhida. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços e as suas observações são valiosas para nós. Esperamos que nos dê outra oportunidade no futuro. Atenciosamente, Toys R Us.

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  Super rápido, o produto chegou certinho como foi pedido.

  Revisão de 08/05/25, após uma experiência de 16/04/25 por PRYSCILLA A..

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  O conteúdo da encomenda, obviamente, cem mal acondicionado. Só por desleixo da vossa parte, falta de controlo da qualidade do envio, é possivel o resultado ser tao deficiente. Segunda encomenda recebida, o brinquedo vem danificado. Uma primeira reclamação, a encomenda mantem a mesmas deficiencias de transporte: riscos, amolgadelas proliferam em todo o brinquedo. Estamos a falar de um brinquedo pintado, em madeira, e espanto meu, sem quaquer proteção. Por outro lado, as embalagrns aparentavam ter sido já abertas. Em conclusão, provavelmente, a subcontratacao de servicos não aparenta ser uma boa solução.

  Revisão de 08/05/25, após uma experiência de 15/04/25 por MANUEL R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Manuel! Lamentamos profundamente a sua experiência com a embalagem dos brinquedos e agradecemos por compartilhar a sua opinião. A qualidade da entrega é uma prioridade para nós e levaremos em conta suas observações para melhorar nossos processos. A sua satisfação é muito importante, e estamos comprometidos em oferecer produtos em perfeitas condições. Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback construtivo. Atenciosamente, Toys “R” Us Portugal

  Resposta de MANUEL R

  

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  Uma resposta típica de quem não consulta o processo associado à minha exposição. A existir uma analise correta teriam verificado existir uma devolucao inicial de uma encomenda, o brinquedo vinha danificado. A segunda encomenda apresentava, também, o brinquedo riscado, mas menos que da primeira vez. Portanto, eu não estou , minimamente preocupado com a embalagem dos brinquedos, estou é preocupado é com o brinquedo.

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  bom

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 14/04/25 por AGRUPAMENTO D..

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  correu tudo bem

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 15/04/25 por BRUNO S..

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  Leve, prático, divertido! Fiz o conjunto de mesa, banco e cadeira, chegou tudo em azul o que foi ótimo! Gostei imenso e a criança também :) recomendo

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 14/04/25 por CARINA F..

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  Muito fácil de navegar e também muito fácil para fazer a compra

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 13/04/25 por ANGÉLICA A..

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  Top, super intuitivo e bem explicado.

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 12/04/25 por BÁRBARA C..

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  Super rápido

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 14/04/25 por IRIS V..

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  Rápido mas caixas amassadas

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 08/04/25 por PAULO R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Paulo! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você encontrou nosso serviço rápido, mas lamentamos que as caixas tenham chegado amassadas. Valorizamos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar constantemente. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência ainda melhor. Obrigado pela sua compreensão e apoio. Atenciosamente, Toys"R"Us.

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  Rápido, mas poderiam acomodar melhor as caixas para não chegarem todas amassadas

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 08/04/25 por PAULO R..

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  Muito Bom

  Revisão de 04/05/25, após uma experiência de 12/04/25 por OFICINA D..

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  Excelente serviço

  Revisão de 25/04/25, após uma experiência de 07/04/25 por FILIPE F..

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