Opiniões de clientes

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  Na minha opinião o site está muito bem organizado e é fácil encontrar os produtos que procuramos.

  Recenzja wystawiona przez 14/06/20, po doświadczeniach z 17/05/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Produto de excelente qualidade tal como descrito e o envio super rápido. Voltarei a comprar.

  Recenzja wystawiona przez 14/06/20, po doświadczeniach z 17/05/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Serviço rápido, com qualidade. As minhas capas chegaram na perfeição. São ótimas.

  Recenzja wystawiona przez 14/06/20, po doświadczeniach z 17/05/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  A encomenda chegou rápido, sem erros, sem enganos. Totalmente satisfeita!

  Recenzja wystawiona przez 14/06/20, po doświadczeniach z 17/05/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Atendimento após venda execrável

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  Resposta de smarttalk.pt

  

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  Boa tarde, Desde já agradecemos o seu comentário. Iremos utilizar o mesmo, e o respectivo feedback, para continuar a melhorar a qualidade de todos os nossos produtos e serviços, nomeadamente ao nível do nosso atendimento pós-venda. Com os melhores cumprimentos, Smart Talk

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  Profissionais extremamente simpáticos e competentes produtos de grande qualidade entrega cinco estrelas igualmente tudo cem por cento Recomendo já muitas encomendas passadas e nenhuma decepção Parabéns

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• 5 / 5 1

  

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  A melhor loja online portuguesa de capas que conheço! Encontro na maior parte dss vezes a capa ideal ou acessório electrónico que procuro.

  Recenzja wystawiona przez 26/05/20, po doświadczeniach z 12/05/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Gostei do novo site simples e intuitivo.

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  Suporte ao cliente eficaz na hora de decidir o melhor produto para comprar online!

  Recenzja wystawiona przez 22/05/20, po doświadczeniach z 11/05/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Produtos top, fiz a minha encomenda e recebi tudo em 2 dias. Sem dúvida que voltarei a comprar!

  Recenzja wystawiona przez 21/05/20, po doświadczeniach z 10/05/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Tudo impecavelmente recebido, apenas nao dou nota maxima porque uma das ofertas ainda nao esta disponível

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• 4 / 5 1

  

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  Na data de consulta um pouco lento e demasiados pop-ups

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  Todo o serviço 5 estrelas, recomendo

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  Obrigado pelo serviço do Apoio ao Cliente na escolha do produto certo. Top!

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• 5 / 5 1

  

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  Very good

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• 5 / 5 1

  

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  Um serviço rapido, uma entrega rapida Futuramente devo fazer mais compras Smart talk Recomendo a 100 % seguro e de confiança.

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  Não cumprem os compromissos e depois é uma eternidade quer para as entregas quer para os reembolsos.

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  Resposta de smarttalk.pt

  

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  Boa noite, Desde já registamos a sua opinião, a qual nos merece a nossa melhor consideração. Estamos já a analisar a situação que nos expõe junto da nossa equipa, e daremos uma resposta à mesma no menor espaço de tempo possível. Lamentamos o incómodo causado, e utilizaremos de imediato o seu feedback para a melhoria de todos os nossos serviços e produtos, uma vez que a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Com os melhores cumprimentos, Smart Talk

  Resposta de smarttalk.pt

  

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  Bom dia, No seguimento da nossa mensagem anterior, desde já lamentamos mais uma vez a experiência de compra negativa que teve connosco. Procuramos que tanto as nossas encomendas como, quando solicitado, os reembolsos das mesmas sejam o mais céleres possíveis. Infelizmente, dado o contexto provocado pela pandemia COVID-19, a nossa logística nesse tipo de serviços sofreu um ligeiro atraso no período que compreendeu a sua encomenda, situação entretanto já ultrapassada. Esperamos que, no futuro, possa voltar a comprar connosco, sendo certo que tudo faremos para que tanto a sua experiência de compra como a experiência de todos os nossos clientes seja o mais célere e satisfatória possível. Com os melhores cumprimentos, Smart Talk

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  Rapidez na entrega dos produtos

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  E facil a navegação

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  A informação do produto no website estava incorreta. A entrega demorou mas entendo que é normal nas circunstâncias atuais. O apoio ao cliente foi impecável.

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  Boa Tarde Pois a minha opinião não é a melhor pois para alem do carregador ter avariado onde tive de me dirigir a loja 3 vezes porque nunca estava ninguém que resolvesse o problema ainda tive de esperar na ultima vez para assim resolver o problema hora e meio pela gerente ou coordenadora que tinha ido jantar , foi trocado por um inferior que me têm dado imensos problemas , já para não falar que me ficaram com a primeira fatura e ficaram de me enviar a nova por email , situação que até hoje não aconteceu , por não posso ter uma boa imagem vossa como podem imaginar

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  Resposta de smarttalk.pt

  

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  Boa noite, Desde já registamos a sua opinião, a qual nos merece a nossa melhor consideração. Estamos já a analisar a situação que nos expõe junto da nossa equipa, e daremos uma resposta à mesma no menor espaço de tempo possível. Lamentamos o incómodo causado, e utilizaremos de imediato o seu feedback para a melhoria de todos os nossos serviços e produtos, uma vez que a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Com os melhores cumprimentos, Smart Talk

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  Serviço 10 estrelas, não 5! TOP

  Recenzja wystawiona przez 10/05/20, po doświadczeniach z 09/04/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site facil de navegar, a entrega houve um pequeno equívoco logo solucionado. O produto é ótimo, já conhecia

  Recenzja wystawiona przez 10/05/20, po doświadczeniach z 16/04/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  …...

  Recenzja wystawiona przez 10/05/20, po doświadczeniach z 14/04/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  A primeira vez que me enviaram o produto veio partido por falta de cuidado da transportadora. Entrei em contacto com a smarttalk que enviaram logo um produto novo. Top

  Recenzja wystawiona przez 29/04/20, po doświadczeniach z 02/04/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Infelizmente, no site a capa que encomendei parecia ter o fundo branco, mas afinal, é transparente. Portanto, sugiro que tenham a atenção de colocar esse tipo de informação.

  Recenzja wystawiona przez 29/04/20, po doświadczeniach z 27/03/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Recebi o telemóvel com marcas e não de acordo com o que se dizia no site. Recebi-o dia 28 de fevereiro, em casa, e devolvi e foi rececionado pela smarttalk dia 5 de Março. Tal como indicado no site pedi a devolução do dinheiro visto que entreguei o telemóvel nas condições exatas que o recebi. Até hoje, dia 31 de março, ainda não recebi a devolução do dinheiro.

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  Resposta de smarttalk.pt

  

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  Boa noite, Desde já lamentamos a experiência de compra negativa que teve connosco. Procuramos que tanto as nossas encomendas como, quando solicitado, os reembolsos das mesmas sejam o mais céleres possíveis. Infelizmente, no caso da sua encomenda, de facto existiu um atraso nos processos acima mencionados. Por esse motivo, pedimos desculpa pelo incómodo causado e informamos que utilizaremos o seu feedback para continuar a melhorar a qualidade de todos os nossos produtos e serviços. Esperamos que, no futuro, possa voltar a comprar connosco, sendo certo que tudo faremos para que tanto a sua experiência de compra como a experiência de todos os nossos clientes seja o mais célere e satisfatória possível. Com os melhores cumprimentos, Smart Talk

• 4 / 5 1

  

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  Alguma demora na entrega da encomenda...

  Recenzja wystawiona przez 15/04/20, po doświadczeniach z 27/03/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correu tudo muito bem, incluindo as alterações que foram feitas na entrega

  Recenzja wystawiona przez 29/03/20, po doświadczeniach z 03/03/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Nada a apontar.

  Recenzja wystawiona przez 29/03/20, po doświadczeniach z 29/02/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Entrega 5 estrelas. Fiquei com algumas dúvidas referentes a uma suposta oferta do seguro, que não estão esclarecidas no site nem são do conhecimento da colaboradora que me atendeu...

  Recenzja wystawiona przez 13/02/20, po doświadczeniach z 05/02/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  .....aaaaaaaas

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• 3 / 5 1

  

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  Encomendei samsung gear sport. Quando recebi caixa foi aberta e amarrotado. Entregaram relogio na loja sem pedido nenhum identificacao.

  Recenzja wystawiona przez 03/02/20, po doświadczeniach z 08/01/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 2 / 5 1

  

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  Vocês não tinham stock da mi band, nao me avisaram, se eu nao andasse a ligar nao sabia de nada e ainda paguei pelos portes de envio quando na realidade eu é que me dirigi ao quiosque para ir buscar a pulseira,pois como nao havia stock em armazém, o funcionário viu que havia la stock e pediu que reservassem para mim. Logo não percebo porque tive de pagar portes.

  Recenzja wystawiona przez 28/01/20, po doświadczeniach z 15/01/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Pior serviço de sempre! Falta de honestidade, falta de profissionalismo, NUNCA comprarei nada a esta empresa. Sinceramente não sei como está ainda aberta. Anunciam um produto a um preço que depois não quiseram praticar e depois de inúmeros contactos via telefone e e-mail, semanas mais tarde, para resolver sugeriram vender uns headphones de uma gama mais baixa a um preço superior. Durante o processo, falará de profissionalismo, na educação, e no final nem um pedido de desculpas. Não me quis incomodar com isto mas merecia uma queixa formal. Felizmente paguei com PayPal senão ainda hoje estava a arder com o meu dinheiro. Uma vergonha!

  Recenzja wystawiona przez 28/01/20, po doświadczeniach z 12/01/19 dnia ANONYMOUS A. *

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  Funcionamento do site, péssimo. Pouco claro e com informações erradas.

  Recenzja wystawiona przez 19/01/20, po doświadczeniach z 15/06/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Para fazer a encomenda não houve grande dificuldade. A oferta não era grande para o modelo em questão.

  Recenzja wystawiona przez 18/01/20, po doświadczeniach z 02/07/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Never, never use this site and seller!

  Recenzja wystawiona przez 18/01/20, po doświadczeniach z 07/01/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  .........

  Recenzja wystawiona przez 18/01/20, po doświadczeniach z 01/03/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Email de reclamação enviado, sem resposta. Nada profissionais.

  Recenzja wystawiona przez 18/01/20, po doświadczeniach z 25/04/19 dnia ANONYMOUS A. *

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  a loja tem mau atendimento e no site o sistema de apoio ao cliente é muito lento e o whatsapp nao respondem quando dizem que sim, sinceramente nao gostei nada do atendimento em ambos os lados

  Recenzja wystawiona przez 17/01/20, po doświadczeniach z 26/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  O site está bom. O resto correu mal.

  Recenzja wystawiona przez 16/01/20, po doświadczeniach z 19/11/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navegação no website fácil, rapidez e eficácia na comunicação e na entrega.

  Recenzja wystawiona przez 13/01/20, po doświadczeniach z 03/01/20 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correu tudo bem.

  Recenzja wystawiona przez 10/01/20, po doświadczeniach z 12/03/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Completamente satisfeita

  Recenzja wystawiona przez 10/01/20, po doświadczeniach z 09/01/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Seriedade, rapidez e simpatia

  Recenzja wystawiona przez 09/01/20, po doświadczeniach z 26/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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  Estou muto satisfeito com a minha encomenda, no entanto acho que a comunicação com o cliente deveria ser melhorada, pois só consegui falar com um elemento da empresa pelo site. Mandei mensagens por whatsapp, facebook e e-mail as quais nunca obtive resposta.

  Recenzja wystawiona przez 09/01/20, po doświadczeniach z 02/01/20 dnia ANONYMOUS A. *

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  Depois de efetuar compra e o pagamento se não tivesse ligado para os serviços, a smart talk não tinha conseguido associar o pagamento à compra. Só nesse momento avançaram com o procedimento. Confesso que fiquei preocupado...

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• 3 / 5 1

  

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  Não consegui escolher a loja para recolha da encomenda.

  Recenzja wystawiona przez 09/01/20, po doświadczeniach z 09/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Muito demorada a entrega

  Recenzja wystawiona przez 09/01/20, po doświadczeniach z 06/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 1 / 5 1

  

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  Stock do site não é atualizado, cliente encomenda e depois não têm stock disponível. Atendimento ao cliente demasiado demorado.

  Recenzja wystawiona przez 09/01/20, po doświadczeniach z 30/11/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Boas oportunidades

  Recenzja wystawiona przez 06/01/20, po doświadczeniach z 02/05/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  De fácil uso

  Recenzja wystawiona przez 06/01/20, po doświadczeniach z 08/02/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  5 estrelas, fiquei cliente

  Recenzja wystawiona przez 05/01/20, po doświadczeniach z 17/11/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muito bom

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• 5 / 5 1

  

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  Gostei bastante do atendimento, profissional

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• 4 / 5 1

  

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  Sem problemas a assinalar.

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 07/05/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Recomendo.

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 26/04/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Demoraram mais tempo a entregar a encomenda, bem como o tempo de resposta do serviço de apoio foi moroso, no entanto a encomenda chegou em condições.

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 04/01/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  O site é bom mas possivelmente poderia ser mais rápido.

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 01/01/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excelente serviço! Chegou bem rápido!

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 06/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  satisfeito, relativamente ao acompanhamento.

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 03/01/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Serviço de apoio ao cliente simpático e rápido.

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 28/03/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  O artigo apesar de usado chegou numa condição impecável !! Zero problemas até ao momento ! Excelente serviço .

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 11/03/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Atendimento excelente. Chegou super rápido! Tive uma dúvida com um produto e me ajudaram no apoio ao cliente. Obrigada!

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 01/02/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fácil de navegar

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 30/07/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fiquei fã desta loja. Fiquei fã desta loja, certamente voltarei a encomendar!

  Recenzja wystawiona przez 03/01/20, po doświadczeniach z 19/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 01/01/20, po doświadczeniach z 02/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tudo bom, acompanhamento da encomenda personalizado.

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• 5 / 5 1

  

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  Rápido

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• 4 / 5 1

  

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  ....

  Recenzja wystawiona przez 27/12/19, po doświadczeniach z 17/12/19 dnia ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impecável!

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• 4 / 5 1

  

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  Funcionou bem

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• 5 / 5 1

  

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  Em conformidade com o solicitado e proposto

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• 4 / 5 1

  

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  Correu tudo bem. Obrigado

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• 5 / 5 1

  

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  Funcional

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• 5 / 5 1

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5 1

  

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  Gostei muito da simpatia

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• 5 / 5 1

  

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  Entrega em três dias úteis. Apoio ao cliente disponível para esclarecer dúvidas

  Recenzja wystawiona przez 19/10/19, po doświadczeniach z 09/10/19 dnia ANONYMOUS A. *

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  5 estrelas,muito bem atendida,e rápidos na entrega da encomenda,e a capa ficou muito perfeita. Obrigado

  Recenzja wystawiona przez 13/05/19, po doświadczeniach z 07/05/19 dnia ANONYMOUS A. *

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  Satisfeita com a rapidez

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  A encomenda paga no ato da compra - um telemóvel Xiaomi - chegou com um atraso de mais de um mês. Entretanto, nesse período, a SmartTalk não teve qualquer iniciativa para me transmitir a razão de tal atraso. O suporte via WhatsApp não funcionou! Obtive a explicação do atraso na entrega - rutura de stock junto do fornecedor – após contato telefónico que eu próprio fiz para a empresa. O representante da empresa teve um comportamento profissional no atendimento telefónico e pediu-me desculpa pelo atraso, mas não propôs qualquer solução alternativa para o caso, nomeadamente, o reembolso ou um qualquer desconto sobre o preço pago. Saliento que o equipamento escolhido apareceu sempre como disponível no site da loja durante todo o período de espera, quando, na verdade, conforme a explicação que recebi da SmartTalk, nem sequer o próprio fornecedor tinha o referido equipamento em stock! Qualquer relação comercial exige honestidade entre as partes, o consumidor tem direito a ser informado sobre qualquer motivo que possa prejudicar a entrega em tempo útil do equipamento adquirido. Infelizmente, não foi esse o meu caso, motivo pelo qual não posso recomendar esta loja.

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  Gostei da forma simples de fazer a encomenda, pagamento e método de entrega, nestes aspetos avalio como Muito Bom. O aspeto que avalio como fraco é o tempo que demorou a entrega. Percebo que fiz a encomenda numa altura crítica, por isso a demora, mas a falha na comunicação, a ausência de resposta aos clientes, considero que devem melhorar nesse ponto. Responderam ao primeiro e-mail que enviei, a partir daí foi ausência total de informação. Como demoraram mais de 1 mês a entregar o telemóvel, deveriam ter mais sensibilidade e dar resposta aos clientes.

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  Bastante atraso na entrega

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  Não obstante a Smart ter identificado problemas com o fornecedor, o período de entrega foi extremamente longo.

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  Serviço de entrega e de informação muito mau.

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  Fui enganado várias vezes. Não aconselho ninguém a comprar nada pele vossa empresa

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  A entrega demorou mais uma semana que o previsto e não atendiam o telefone nem respondiam a mensagens

  Recenzja wystawiona przez 09/01/19, po doświadczeniach z 02/12/18 dnia ANONYMOUS A. *

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  muito mau mesmo pessimo site nao recomendo a niguem deviam ter vergonha por aquilo que fazem aos clientes metem nnn.................

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  A disponibilidade do produto encomendado era de até 7 dias úteis e a encomenda demorou cerca de 15 dias úteis.

  Recenzja wystawiona przez 04/01/19, po doświadczeniach z 27/11/18 dnia ANONYMOUS A. *

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  Péssimo. Encomenda demorou mais de duas semanas a ser entregue, bem como prometeram um voucher de desconto de 20% para encomendas online futuras e até agora não chegou. Processo mal gerido desde o início. Sem dúvida foi a primeira e última compra na Smart Talk.

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  O prazo de entrega era 1 a 7 dias úteis e chegou passados 11 dias úteis

  Recenzja wystawiona przez 28/12/18, po doświadczeniach z 25/11/18 dnia ANONYMOUS A. *

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  Não atribuo nota mais alta devido ao tempo tardio de envio da encomenda. Em relação ao chat nada a apontar. Sempre disponíveis.

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  Interessante mas a necessitar de novos parceiros.

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  Demorou mais de um mês para ser entregue apesar de apresentar disponível no site. Além disso após de contactar o suporte informaram que estavam em rutura de stock. Continuou apresentar como em stock. Só depois de abrir uma reclamação na PayPal a encomenda foi despachada. Experiência a não voltar repetir.

  Recenzja wystawiona przez 03/12/18, po doświadczeniach z 11/10/18 dnia ANONYMOUS A. *

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  Têm potencial, mas têm que agilizar melhor as encomendas.

  Recenzja wystawiona przez 02/12/18, po doświadczeniach z 11/10/18 dnia ANONYMOUS A. *

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  A encomenda demorou muito tempo.. venderam produto sem o terem...

  Recenzja wystawiona przez 20/11/18, po doświadczeniach z 15/10/18 dnia ANONYMOUS A. *

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  Aparelho vinha com defeito e a assistência telefónica foi completamente descoordenada e sem dar qualquer feedback. Acabei por ter de resolver sozinho, dirigindo-me à marca uma vez que ninguém soube encaminhar-me na resolução da questão

  Recenzja wystawiona przez 27/07/18, po doświadczeniach z 26/10/17 dnia ANONYMOUS A. *

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  A transportadora demorou 8 dias a fazer a entrega já depois de ter o telemóvel. Leonardo Meireles

  Recenzja wystawiona przez 27/07/18, po doświadczeniach z 26/06/18 dnia ANONYMOUS A. *

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  Resposta de smarttalk.pt

  

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  Desde já agradecemos o seu comentário que mereceu a nossa melhor atenção. Este envio foi um caso pontual de demora na transportadora, no qual pedimos desde já desculpa por esta demora acrescida que no qual seguimos com muita atenção nessa altura.

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  Primeiro disseram me que era um preço e depois foi mais 5€ e depois não conseguiram realizar a encomenda é só me avisaram 1 semana após o prazo da entrega

  Recenzja wystawiona przez 25/07/18, po doświadczeniach z 07/05/18 dnia ANONYMOUS A. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica