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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaTudo perfeito!
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaDeviam ter mais opções de pagamento. De resto, tudo óptimo!
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaO site tem uma navegação agradável, fácil de encontrar o que pretendemos.
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadapedi um, e me mandaram outro
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Este tipo de incidente acontece, os colectores de encomendas são humanos. Como o erro veio do nosso lado, enviámos-lhe uma postagem paga. E procederemos ao reembolso. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
Resposta de A. A.
Boa tarde, obrigado pela resposta, mas não vou devolver as fraldas, ofereci a uma amiga. Cumprimentos, Alessandra Monteiro
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A. A.
28/01/2022
Avaliação verificadaFiz uma encomenda dia 4-1-2022, cujos produtos estão estragados: Dois creme SVR e um creme La Roche Posay, ambos em doseadores. Hoje, dia 21-1-2022 ainda não me restituíram o meu dinheiro. Reclamei que os cremes me chegaram quase solidificados, pelo que não passam no doseador. É de lamentar o tempo de espera, não me terem ainda resolvido a questão. Já tive que comprar noutro sitio os mesmos cremes. Esta experiência com a Sanareva é horrível, não estão a ter o mínimo respeito pelos seus clientes, que acreditaram e pagaram a sua encomenda, recebendo produtos estragados.
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos o atraso em dar-lhe uma resposta, reembolso ou reenvio. Mas como vos explicámos, as garantias são tratadas directamente com o fabricante/laboratório. Estamos à espera de uma resposta da sua parte para proceder à compensação, o que está especificado no nosso GCS. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
Resposta de A. A.
Hoje dia 26/01/2022, ainda não recolheram os produtos estragados que me enviaram, nem me devolveram o dinheiro que paguei por eles. Estou portanto, quase á um mês, para resolverem esta situação. Já é tempo demais. É de lamentar esta situação...
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A. A.
28/01/2022
Avaliação verificadaPratico
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
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A. A.
28/01/2022
Avaliação verificadaDemorou muito tempo entre a confirmação da encomenda e a entrega da mesma.
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Durante a época festiva, algumas encomendas foram um pouco atrasadas em termos do prazo de entrega habitual. Vemos que o seu era um deles. Não foi despachado em 2 dias, mas em 4 dias úteis. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
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A. A.
28/01/2022
Avaliação verificadaMuito rápidos e eficientes. Recomendo!
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A. A.
24/01/2022
Avaliação verificada****
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A. A.
24/01/2022
Avaliação verificadaPreços competitivos. Gosto!
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A. A.
24/01/2022
Avaliação verificadanada de particular a dizer
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A. A.
24/01/2022
Avaliação verificadaPéssimo serviço! A encomenda chegou aberta e a faltar produtos. Tive de recusar a entrega e foi feito o reembolso. Mas fiquei sem os medicamentos. Não volto a encomendar.
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadaFacilidade de navegação, escolha de artigos e efectivação da encomenda. Rapidez na entrega. O seguimento da encomenda em distribuição pode ser optimizado.
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadaFoi à primeira vez que fiz uma encomenda através do site sanareva. Fiquei plenamente satisfeito, quer no que respeita à qualidade, quer do produto quer do serviço. Já recomendei o site a familiares.
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadarapido e eficaz
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadaPratico para efetuar compra. Chegou em bom estado e no tempo esperado.
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom serviço.
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadaEntrega rápida e mesmo a tempo do natal. Excelente qualidade/preço. Não conhecia o site pelo que estava na dúvida. Voltarei a encomendar sem dúvida.
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadaPrimeira vez que usei este site e sem dúvida vou repetir. Compra segura e com envio rápido. Produtos bem embalados e de qualidade.
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A. A.
16/01/2022
Avaliação verificadaO serviço de apoio ao cliente é dos piores que tive em compras on-line. Aconselho todos os utilizadores que realizem compras nesta plataforma a ponderarem bem o risco. Recebi os produtos porque consegui falar com a empresa de entrega! A Soraneva foi simplesmente ausente e sem soluções para resolver um problema sobre o local de entrega! Última vez que faço compras nesta plataforma! Para ESQUECER e NÃO VOLTAR MAIS!!!
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