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A. A.
09/03/2022
Avaliação verificadaDemorou para entregar e não tinha como contatá-los.
Resposta de sanareva.pt
Prezada cliente: Obrigado pelo seu feedback. A sua encomenda foi despachada dentro de 48 horas. E entregues dentro de alguns dias. Os prazos foram respeitados. Quanto ao contacto é directamente da sua conta de cliente via e-mail, a Sanareva compromete-se a responder dentro de um prazo máximo de 48 horas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva
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A. A.
09/03/2022
Avaliação verificadaMuito satisfeito. Recomendo.
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A. A.
09/03/2022
Avaliação verificadaAchei que o rapaz da transportadora estressado.Ligou por que não achava o endereço.Não estava em casa,disse p esperar 10 min que iria ao encontro dele.Respondeu me grosseiramente que não podia pois tinha outras entregas.Eu disse então volte outro dia ou ache endereço. Me propus enterromper meu almoço num restaurante que comemorava aniversário do namorado.Grata pela atenção.
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadacorreu tudo bem, obrigada
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaFácil no processo de encomenda e 5* na entrega do produto. Recomendo.
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaServiço de entrega muito ineficiente. Demasiado tempo para expedir encomenda para a transportadora.
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Atenciosamente, A equipa Sanareva
Resposta de A. A.
Agradeço o feedback, nesse caso a sanareva deve monitorar as transportadoras com que trabalha no sentido de estas situações não ocorrerem. Obrigado.
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaMuito tempo de espera desde o pagamento à efetiva entrega; stock desatualizado
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. De facto, quando se paga por transferência bancária, o prazo para a recepção deste pagamento é de 3 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, uma vez recebido o pagamento pelo departamento de contabilidade, a sua encomenda foi despachada no prazo de 48 horas. Se desejar um processamento espontâneo da sua encomenda, pode pagar com cartão de crédito. Atenciosamente, A equipa Sanareva
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaBom site
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaFoi muito rapido fiquei satisfeita
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaFoi facil, ficou mais barato mesmo com porte, nao demorou mt e veio bem acondicionado
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaSó não dou zero estrelas porque não primite. Há mais de três semanas a espera da minha compra. Não recebi, nem ainda devolveram o dinheiro que paguei. Uma falta de respeito pelo cliente. Gostaria que vissem esta avaliação pois já reclamei várias vezes e até agira nada. 16.02.2022
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Atenciosamente, A equipa Sanareva
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A. A.
25/02/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo muito bem, desde a encomenda à entrega. Bom serviço,cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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A. A.
14/02/2022
Avaliação verificadaProdutos perfeitos. Óptimos preços. Entrega super rápida.
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A. A.
14/02/2022
Avaliação verificadaEnvio rapido. Todo bem.
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A. A.
14/02/2022
Avaliação verificadaSite bastante profissional. A encomenda chegou conforme a compra e num curto espaço de tempo. Produtos bem acondicionados.
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A. A.
14/02/2022
Avaliação verificadaPrático e fácil
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A. A.
14/02/2022
Avaliação verificadaChegou muito bem embalado, porem demorou para chegar.
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A. A.
14/02/2022
Avaliação verificadaEncomenda efectuada a dia 2 de Janeiro com data prevista de entrega de dia 12 de Janeiro. Hoje, dia 8 de Fevereiro continuo sem receber a encomenda. Reportei a situacao ao apoio de cliente da Sanareva dia 18 de Janeiro. Desde entao foi-me dito que o transportador ia acelarar a entrega, depois que ja tinha sido entregue no dia 11 de Janeiro (demonstravelmente falso como comprovado na documentacao que lhes foi enviada) e pelos vistos agora a encomenda esta perdida... Apoio a cliente e completamente incapaz de providenciar qualquer tipo de solucao ou informacao credivel. Efectuei o pedido de reembolso no dia 29 de Janeiro e a Sanareva recusa-se a efectuar o mesmo. Sou cliente ha um ano tendo efectuado diversas encomendas. As anteriores correram bem mas esta experiencia e demasiado ma. Caso decida comprar nesta loja, esteja preparado para estar por sua conta e risco caso algo corra mal. O envio e claramente da responsabilidade da Sanareva. Foi pago (cerca de 8 euros) numa compra de 8 euros. A Sanareva, escolhe a transportadora com quem trabalha e cobra aos seus clientes o devido valor do envio. Claramente a Sanareva tem alguma dificuldade em perceber que o seu negocio e de venda a clientes finais e que o seu servico nao acaba quando a encomenda esta nas maos da distribuidora.
Resposta de sanareva.pt
Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Relativamente ao reembolso do nosso GCS, reservamos um período de 30 dias, para dar tempo à investigação por parte da empresa de transportes para ser concluída. No entanto, com ou sem ele, uma vez expirado o período de 30 dias, Sanareva compromete-se a reembolsá-lo. Atenciosamente, A equipa Sanareva
Resposta de A. A.
Cara equipa da Sanareva, Lamento mas a sua resposta e claramente pré-formatada e sem sentido. A encomenda não foi entregue de todo pelo que não faz qualquer sentido me pedir desculpa pelo atraso. Como referido na minha review inicial, os clientes pagam os portes de envio a vocês. O envio e da vossa responsabilidade e, claramente parte do vosso serviço. O facto de que nos vossos comentários (nesta e noutras reviews) desvalorizao por completo o envio e acham normal que os seus clientes esperem mais de um mês para receber os produtos comprados ou qualquer tipo de apoio da vossa parte é, para mim, ridículo e preocupante. A dia 29 de Janeiro dei-vos a opção de reenviarem a minha encomenda ou procederem ao reembolso. Nunca me foi informado as condições dos 30 dias para reembolso. Na verdade, o vosso apoio a cliente limitou-se a mandar mensagens pre-formatadas durante 3 semanas. Tiveram várias oportunidades para resolver o problema ou pelo menos demonstrar vontade de o fazer. A minha review mantém-se e é, para mim, absolutamente relevante para qualquer potencial cliente dos vossos serviços. Honestamente, com os inúmeros serviços que garantem entrega no dia seguinte ou em dois dias e com políticas de apoio ao cliente razoáveis eu não usarei mais o vosso site. Melhores cumprimentos
Resposta de A. A.
Cara equipa da Sanareva, Lamento mas a sua resposta e claramente pré-formatada e sem sentido. A encomenda não foi entregue de todo pelo que não faz qualquer sentido me pedir desculpa pelo atraso. Como referido na minha review inicial, os clientes pagam os portes de envio a vocês. O envio e da vossa responsabilidade e, claramente parte do vosso serviço. O facto de que nos vossos comentários (nesta e noutras reviews) desvalorizao por completo o envio e acham normal que os seus clientes esperem mais de um mês para receber os produtos comprados ou qualquer tipo de apoio da vossa parte é, para mim, ridículo e preocupante. A dia 29 de Janeiro dei-vos a opção de reenviarem a minha encomenda ou procederem ao reembolso. Nunca me foi informado as condições dos 30 dias para reembolso. Na verdade, o vosso apoio a cliente limitou-se a mandar mensagens pre-formatadas durante 3 semanas. Tiveram várias oportunidades para resolver o problema ou pelo menos demonstrar vontade de o fazer. A minha review mantém-se e é, para mim, absolutamente relevante para qualquer potencial cliente dos vossos serviços. Honestamente, com os inúmeros serviços que garantem entrega no dia seguinte ou em dois dias e com políticas de apoio ao cliente razoáveis eu não usarei mais o vosso site. Melhores cumprimentos
Resposta de A. A.
Cara equipa da Sanareva, Lamento mas a sua resposta e claramente pré-formatada e sem sentido. A encomenda não foi entregue de todo pelo que não faz qualquer sentido me pedir desculpa pelo atraso. Como referido na minha review inicial, os clientes pagam os portes de envio a vocês. O envio e da vossa responsabilidade e, claramente parte do vosso serviço. O facto de que nos vossos comentários (nesta e noutras reviews) desvalorizao por completo o envio e acham normal que os seus clientes esperem mais de um mês para receber os produtos comprados ou qualquer tipo de apoio da vossa parte é, para mim, ridículo e preocupante. A dia 29 de Janeiro dei-vos a opção de reenviarem a minha encomenda ou procederem ao reembolso. Nunca me foi informado as condições dos 30 dias para reembolso. Na verdade, o vosso apoio a cliente limitou-se a mandar mensagens pre-formatadas durante 3 semanas. Tiveram várias oportunidades para resolver o problema ou pelo menos demonstrar vontade de o fazer. A minha review mantém-se e é, para mim, absolutamente relevante para qualquer potencial cliente dos vossos serviços. Honestamente, com os inúmeros serviços que garantem entrega no dia seguinte ou em dois dias e com políticas de apoio ao cliente razoáveis eu não usarei mais o vosso site. Melhores cumprimentos
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