Ir para o site
Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada pelos clientes, que destacam a facilidade de uso do site e a rapidez nas encomendas. Os produtos têm aromas agradáveis e são considerados de alta qualidade, gerando a intenção de compra novamente. A estrutura do site é apreciada, tornando a experiência de compra agradável.
-
Glauce M.
17/01/2025
Avaliação verificadabons produtos e facilidade na interação
-
Ana C.
17/01/2025
Avaliação verificadaRecebi email da transportadora em que referia que a minha encomenda iria ser entregue dia 9 de Dezembro de 2024. Esperei até dia 13 e nada de encomenda, entro em contacto com o boticário via chamada telefónica no qual me dizem que segundo o link de tracking que se encontrava em distribuição e que nada podiam fazer para saber onde estaria a encomenda e que eu teria de entrar em contacto com a DHL para perceber o que se passava, sei perfeitamente que estava num período de maior afluencia de encomendas/entregas. Nesse mesmo dia tentei contactar a DHL mas sem sucesso. Segunda feira, volto a contactar o Boticário no qual me diz que não podem fazer nada e que teria de esperar, no qual liguei para a DHAL e o assistente da DHL referiu que não era normal a encomenda estar tanto tempo sem ser entregue e abriu um processo interno para contactar o armazém. Posto isto, só recebi a encomenda dia 19. Posto isto, tenho a dizer que os assistentes do Boticário nada fizeram para que a minha situação se resolvesse e em ambas as chamadas vi muita má vontade por parte deles, empurrando o cliente a resolver um problema que não lhe compete a ele. Ora o cliente paga o produto, a empresa é que tem os acordos com as transportadoras e o cliente é que tem de se chatear para tentar perceber onde anda a encomenda? Acho mesmo que isso não está correto e esse tipo de situações não se devem repetir! Os assistentes do boticário é que deveriam de contactar a DHL e perceber o porquê de a encomenda não ter sido entregue no tempo, muito provavelmente se não entrasse em contacto com a DHL não teria recebido a encomenda antes do Natal. Fiquei muito descontente com o atendimento e vou pensar duas vezes antes de voltar a encomendar na loja boticário.
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Agradecemos o seu feedback e o mesmo foi registado internamente tendo em vista a melhoria dos nossos serviços.
-
Lazaro L.
17/01/2025
Avaliação verificadaA encomenda foi entregue fora de prazo estipulado, tive que viajar para Guiné-Bissau sem os meus produtos, vou ter que pagar para serem transportados para Guiné. Deficiência, péssima interacção com os clientes e falta de precisão dos agentes de call center!
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Informamos que o tempo de entrega estimado após envio: 3 a 5 dias úteis.
-
Inês C.
17/01/2025
Avaliação verificadaChegou bem acondicionada.
-
Catia C.
17/01/2025
Avaliação verificadaNão recebi a encomenda e ainda nem o reembolso foi feito para a minha conta
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Agradecemos o seu feedback e o mesmo foi registado internamente tendo em vista a melhoria dos nossos serviços.
-
Hélder filipe C.
17/01/2025
Avaliação verificadarapidez e atendimento muito simpático
-
Maria felicidade N.
11/01/2025
Avaliação verificadaGosto dos produtos
-
Sandra V.
11/01/2025
Avaliação verificadaQUALIDADE
-
N.
11/01/2025
Avaliação verificadaencomendei dois produtos e so veio um, disponibilizaram de novo o produto no site e voltaram a cancelar, e o reembolso demora muito.
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Agradecemos o seu feedback e o mesmo foi registado internamente tendo em vista a melhoria dos nossos serviços.
-
Margarida S.
11/01/2025
Avaliação verificadaDisponibilidade do produto e entrega rapida
-
Sandra R.
11/01/2025
Avaliação verificadaTem bons produtos
-
Filipa R.
11/01/2025
Avaliação verificadaRapidez na chegada da encomenda e facilidade de levantamento da mesma
-
Andreia F.
11/01/2025
Avaliação verificadaÓptimos produtos.
-
Z. G.
11/01/2025
Avaliação verificadaAdoro os produtos, têm uma excelente qualidade mas fiquei muito desapontada com a loja do Montijo, ao ir à loja levantar o produto que comprei que era para oferta, a caixa do produto vinha em mau estado e o saco onde colocaram a minha encomenda parecia que tinha andado na guerra, estava completamente amassado, não volto a comprar online com levantamento na loja do Montijo, a única coisa que me disseram foi que não tinham mais sacos e por isso deram me aquele, achei simplesmente ridícula toda aquela situação.
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Agradecemos o seu feedback e o mesmo foi registado internamente tendo em vista a melhoria dos nossos serviços.
-
Rui N.
11/01/2025
Avaliação verificadaChegou muito rápido e preços muito acessíveis
-
Patrícia Q.
11/01/2025
Avaliação verificadaA última encomenda não chegou completa, o que leva a não confiar muito no site.
-
Eduarda B.
11/01/2025
Avaliação verificadaQualidade dos produtos.
-
Linda L.
11/01/2025
Avaliação verificadaRápida entrega e boa qualidade de produto.
-
Patrícia P.
11/01/2025
Avaliação verificadaAdorei, muito rápida a entrega. O cheiro então maravilhoso. Muito obrigada
-
Marisa N.
11/01/2025
Avaliação verificada1. qualidade dos produtos 2. Rapidez no envio
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
