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Resumo das avaliações
A marca oferece uma ampla variedade de produtos de qualidade, com excelentes preços e promoções frequentes. Os clientes destacam a facilidade de navegação no site e a rapidez nas entregas, resultando em uma experiência geral satisfatória.
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Ana M.
14/09/2025
Avaliação verificadaDemora na entrega mesmo pagando a taxa de entrega rápida.
Resposta de lojashampoo.pt
Olá! Lamentamos muito pela situação. Verificámos que a sua encomenda foi enviada da nossa parte no dia 29/08/2025, cumprindo assim o prazo de expedição. No entanto, ocorreram dois incidentes com a transportadora, incluindo uma avaria na viatura, que infelizmente atrasaram a entrega. É importante referir que a Loja do Shampoo não tem responsabilidade sobre atrasos provocados pelos serviços de entrega, embora compreendamos totalmente a sua insatisfação. Garantimos que da nossa parte foi cumprido o envio dentro do prazo estabelecido e continuaremos a trabalhar com as transportadoras para minimizar situações semelhantes. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo
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Maria celeste A.
14/09/2025
Avaliação verificadaEncomenda entregue rapidamente
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Elsa F.
14/09/2025
Avaliação verificadaForam muito rápidos na entrega!
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Alexandra A.
14/09/2025
Avaliação verificadaEntrega super rápida
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Francisco M.
14/09/2025
Avaliação verificadaExcelente muito bom
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Daniela B.
13/09/2025
Avaliação verificadasuper rapidez na entrega
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Maria P.
13/09/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Maria C.
13/09/2025
Avaliação verificadaEntrega muito rápida. Empresa muito profissional.
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Andreia C.
13/09/2025
Avaliação verificadasite de fácil navegação, bastante intuitivo e com uma diversidade de marcas incrivel.
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João S.
13/09/2025
Avaliação verificadaFacilidade na procura dos produtos pretendidos
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Andreia L.
13/09/2025
Avaliação verificadaAdorei o serviço e os brindes adequados ao meu tipo de cabelo com base nos produtos encomendados
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Francine G.
13/09/2025
Avaliação verificadaSou cliente da Loja do Shampoo e já fiz imensas compras, mas da última vez tive uma experiência negativa, pela primiera vez. Um shampoo veio aberto, sem a tampa e transbordou para todos os produtos. A caixa estava molhada e eu tive que entregar até um pano para o estafeta limpar as coisas dele! O estafeta me alertou para uma possível avaria e me instruiu a fotografar e a entrar em contato com a Loja do Shampoo. Foi o que fiz. Fotografei tudo e enviei. Qual não foi minha surpresa ao receber uma resposta automática solicitando O RETORNO DO SHAMPOO AVARIADO - mesmo eu tendo enviado todas as provas necessárias para que vissem o que aconteceu. E, pior, para minha surpresa fui informada que todo o processo desse retorno deveria ser feito proativamente por mim e pago pelo meu próprio bolso. Não entendi como alguém pode solicitar que eu PAGUE para enviar de volta um frasco vazio de shampoo que fui obrigada a lavar junto a todos os outros produtos (que felizmente, eles, não avariaram), sendo que fotografei e documentei tudo.
Resposta de lojashampoo.pt
Olá 💚 Antes de mais, lamentamos muito o transtorno causado e agradecemos por ter partilhado connosco a sua experiência. Houve aqui uma falha de comunicação da nossa parte 🙏. Inicialmente, entendemos o seu pedido como uma devolução normal e, por isso, enviámos instruções de devolução. Só depois verificámos que tinha usado o formulário de devoluções para reportar um artigo danificado. Em casos como este, a substituição ou devolução é sempre da nossa responsabilidade — o cliente não tem qualquer encargo. Recebemos as fotografias no dia 12/09 e já lhe propusemos a substituição do artigo, ficando agora a aguardar o seu feedback. Pedimos desculpa pelo lapso e estamos totalmente disponíveis para resolver esta situação consigo. Com os melhores cumprimentos, Equipa Loja do Shampoo
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Regina maria L.
13/09/2025
Avaliação verificadaBom, muito rápidos
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Lina N.
13/09/2025
Avaliação verificadaMuito satisfeita. Recomendo
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Teresa C.
13/09/2025
Avaliação verificadaSatisfeita
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Paula G.
13/09/2025
Avaliação verificadaSite bastante simples, onde a explicação de cada produto é boa, muito rapido na entrega.
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Carla G.
13/09/2025
Avaliação verificadaTudo perfeito
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Lina A.
13/09/2025
Avaliação verificadaMuito rápido
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Vitor manuel C.
12/09/2025
Avaliação verificadaNada a acrescentar.
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Maria da conceiçao S.
12/09/2025
Avaliação verificadaBom serviço
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