Avaliações de Lojashampoo.pt

Olá! Lamentamos desde já a situação reportada e o incómodo causado. No entanto, até ao momento não temos qualquer registo de reclamação relativamente ao produto ter chegado danificado ou com defeito. Em casos como este, quando se verifica defeito, produto danificado ou fora de validade, procedemos sempre à respetiva troca de forma a ajudar o cliente da melhor maneira. Pedimos, por favor, que envie um email para apoio@lojashampoo.pt, com a descrição da situação, para que possamos analisar e dar seguimento com a maior brevidade possível. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

Olá! Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência positiva connosco. É ótimo saber que o site correspondeu às suas expectativas, que a entrega foi rápida e que ficou satisfeita com a qualidade dos produtos. Muito obrigada pela sua avaliação e preferência! Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

Olá! Lamentamos sinceramente a situação reportada e o desagrado causado. Após análise do caso, e conforme anteriormente indicado, a validação de ocorrências relacionadas com danos em transporte está sujeita ao cumprimento de procedimentos específicos, nomeadamente o envio de evidências que permitam acionar a responsabilidade da transportadora. Na ausência desses elementos, não nos é possível dar seguimento ao processo de devolução ou substituição do artigo. Lamentamos, naturalmente, que esta situação não tenha tido um desfecho diferente e que não tenhamos correspondido às suas expectativas. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

Olá! Ficamos muito contentes por saber que teve uma boa experiência no nosso site. Trabalhamos diariamente para que a navegação seja simples e intuitiva, por isso é muito gratificante receber esse feedback. Muito obrigada pela sua avaliação e preferência! Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

Olá! Lamentamos que a sua encomenda tenha chegado com a caixa danificada e compreendemos o incómodo que esta situação possa ter causado. Para que possamos analisar de forma rigorosa o problema e avaliar a eventual substituição dos produtos, é necessário que nos sejam enviadas imagens do interior da caixa, em especial dos artigos que possam ter sofrido algum dano. Sem o envio destas imagens, não nos é possível dar seguimento à resolução da sua reclamação. Este procedimento faz parte da nossa política interna de atendimento ao cliente e tem como objetivo assegurar a proteção de todos os clientes, garantindo que apenas produtos comprovadamente danificados sejam substituídos. Entendemos que o envio das fotografias representa um passo adicional, mas trata-se de um requisito essencial para que possamos oferecer um serviço justo, transparente e eficiente. Assim que recebermos as imagens solicitadas, estaremos totalmente disponíveis para proceder à análise e à resolução da situação com a maior brevidade possível. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

Olá! Muito obrigada pelo seu feedback tão completo. Ficamos muito felizes por saber que valoriza a organização do nosso site, a informação dos produtos e todo o processo de encomenda e entrega. Trabalhamos diariamente para proporcionar uma experiência simples, rápida e com os melhores preços. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo