Opiniões de clientes
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Trouxeram me as luvas que estavam em exposição na loja, estive la na semana anterior a experimentar as luvas e tinham uma marca e foi as mesmas que vieram!
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimado Sr. Tomás, Lamentamos desde já a situação exposta. De acordo com a nossa política de troca e devoluções, na Ferramentaspro, garantimos o reembolso do valor de qualquer produto com o qual não esteja totalmente satisfeito. Caso pretenda, poderá dirigir-se à nossa loja física, temos atualmente um stock de 170 unidades das luvas iguais à sua encomenda, acreditamos que encontrará alguma que seja do seu agrado. O nosso muito obrigado. Estamos disponíveis para o que seja necessário.
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Eficiência
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Pesquisa fácil, site de fácil acesso
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Muito rápido e bom serviço.
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Correu tudo muito bem, recomendo.
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O processo decorreu de forma transparente e dentro do previsto.
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Serviço rápido e simples. Os produtos deveriam vir descaracterizados pois as transportadoras não têm de saber o que andam a entregar. Staff super simpático e prestável. Obrigado
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Estou satisfeito. Recomendo.
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Entregaram a encomenda num prazo de tempo expectável. Excelente.
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Encomenda entregue rápida, e no suporte por email também foram impecáveis.
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Fiz a compra e recebi no dia seguinte. Excelente serviço e com bons preços, recomendo.
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5* tudo perfeito
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Entregas rápidas, preços competitivos, atenção ao cliente. Excelente experiência de compra, de todas as vezes que comprei na ferramentaspro.
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Muito bom e rapidez na entrega
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Bom atendimento. Rápido processamento.
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Responde exatamente a expectativa
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Entrega super rápida
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Rapidez na entrega
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....
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Fácil navegação, rápida entrega com portes grátis. Excelente serviço
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Óptima comunicação e rapidez.
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Fácil e pratico a compra online, bem atendido ao balcão. 5*****
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Completamente satisfeito com a serviço online prestado.
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Excelente serviço! Recomendo!
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Tudo ótimo
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Recebi a minha encomenda vinha tudo conforme o esperado, Obrigada
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Rápidos, diligentes, grande qualidade no serviço!
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A funcionalidade do site é muito boa bem com a sua apresentação de produtos. Serviço da equipa excelente, entrega muito rápida.
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Um site e um serviço de excelência!
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muito bom, rápido e eficaz
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Envio rápido. Produto entregue conforme descrição. Muito agradado com a compra.
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Fácil de navegar
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Entrega muito rápida. Bom serviço. Não hesitarei em comprar novamente na fpro.
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Bom serviço
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Muito satisfeito. Rapidez na entrega, parabéns
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Ótima experiencia
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O envio é muito rápido dependendo de alguns artigos
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Muito rápida a entrega; Bom atendimento do help desk; Ótimo preço em relação ao mesmo equipamento em outras lojas físicas; O produto veio muito bem embalado e em perfeito estado.
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Foi preciso telefonar-vos para que o processamento a minha encomenda avançasse para a fase seguinte 15 dias depois da compra. Fora isso, tudo correu bem com a entrega e qualidade do produto fornecido.
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimado Sr. Nuno, Lamentamos desde já a situação incomum, mas devido a um erro informático, não foi dado o seguimento à sua encomenda. Em nome do Ferramentaspro pedido desculpa pelo incomodo causado. Será atribuído um vale de desconto que poderá usufruir em futura compra connosco, de forma a compensa-lo pelo transtorno. Os nossos melhores cumprimentos.
Resposta de Francisca NIndicarBoa tarde, Obrigado pela vossa mensagem e envio do voucher que apreciei. Agradeço a vossa justificação e certamente voltarei ao Ferramentas.pro. Cumprimentos Nuno Beires
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Eficiência e rapidez no envio das encomendas.
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Muito bom
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Rapidos e eficazes. Obrigado pelo excelente serviço
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satisfatória
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Facil de utilizar e eficiente
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Excelente
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Muito bom, recomendo!
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Todos os serviços superaram a minha expectativa. Simples e rápidos em tudo. Altamente recomendado!
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Muito fácil de encomendar, rápida entrega e ótimos preços, recomendo!
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Muito bom.
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Tudo perfeito. Até fiquei surpreendido com a rapidez de resposta e serviço.
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Rapidez e simpatia
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Encomenda muito rapida a chegar e clareza durante todo o processo.
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Preços competitivos Rapidez no processo da encomenda
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Envio super rápido, agora falta testar o produto.
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Very fast service, good communication
Revisão de , após uma experiência de por RUI C.. *
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Muito bom recomendo
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Enviaram um compressor que já tinha sido usado ou que estava em exposição. O depósito está riscado e em alguns sítios até falta tinta.
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimado Sr. Face ao exposto, lamentamos desde já esta situação incomum. Existe um cuidado da nossa parte de efetuarmos apenas o envio de artigos selados do fabricante. No entanto, foi dada a opção de recolha do equipamento, para averiguação das informações descritas. Opção essa que não foi aceite. No entanto, da nossa parte, mantemos a nossa total disponibilidade para o julgue necessário. Agradecemos por ter procurado os nossos serviços.
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Muito bom preço é entrega rápida! Voltarei a comprar.
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Parabéns há FERRAMENTAS PRO pelo atencioso atendimento e rapidez a tratar da encomenda
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Resposta atempada, assim como a entrega do produto.
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Até à presente data todas as máquinas a bateria da marca DeWalt que adquiri na vossa loja online estão a desempenhar o seu trabalho para o qual foram produzidas. 5 stars.
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Boa relação preço/qualidade. Muito boa comunicação com o cliente sobre status dos pedidos.
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Bastante simples e intuitivo, funcional! Gosto
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Muito bom e rapidez na entrega.
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Fácil de consultar a informação, processo de encomenda e pagamento muito simples e a entrega foi dentro do prazo previsto. 10 estrelas!
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Facil navegação, intuitivo
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Rapidez e eficiência. É uma grande virtude nos tempos que correm.
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Processamento e entrega rapido!
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Website bem estruturado de fácil compreensão
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Site muito bem explicíto e fácil de fazer as encomendas. A entrega das mesmas tem sido sempre muito rápida. Recomendo.
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Encomenda super rapida e eficaz .
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Tudo correu de forma muito célere e prática. Obrigado. O atendimento ao telefone para tirar dúvidas também foi excelente.
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Preços bastante competitivos, entregas rápidas, bom serviço.
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Devem melhorar a disponibilidade de stock no momento da encomenda
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimado Sr. José , Agradecemos muito o seu feedback . Estamos a desenvolver neste momento uma plataforma que permita melhorar a informação relativa aos artigos em stock e tempos de entrega. Obrigado por procurar os nossos serviços. Cumprimentos
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Entrega rápida com os melhores preços que consegui arranjar. Muito obrigado.
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einhell o primo do parkside da lidl. mas funciona bem. e estava mais barato que a amazon.
Revisão de , após uma experiência de por AFONSO M.. *
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Rápido e eficaz. Mas não deixo de fazer uma repreenda por a caixa não vir embrulhada. Ninguém precisa de saber o que comprei.
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA A.. *
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Muito bom
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Correu tudo bem. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA C.. *
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Gastámos quase dois mil euros na loja em muitos artigos. Só nos deram artigos no valor de cerca de 500 euros. Diziam não ter os artigos mas continuavam a venda no site. Pouco profissionais a falar ao telefone. Não facilitaram a comunicação e nem a devolução do dinheiro. Chegando ainda a não me reconhecer como o titular de direto pelo facto da morada de entrega ter um nome diferente, apesar do email da encomenda ser o mesmo. Um serviço horrível uma experiência a não repetir.
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimados Srs. Lamentamos desde já que experiência na compra não tenha sido do seu agrado. Devido à situação atual, tem havido atrasos e ruturas de stocks por parte das fábricas, o que impossibilita por vezes a entrega de alguns artigos. Tendo em conta, que alguns artigos se encontravam esgotados, fizemos a respetiva comunicação, não obtendo resposta aos emails enviados da nossa parte, onde foi solicitado por diversas vezes o NIB para devolução do valor. Em nome do Ferramentapro lamentamos a situação.
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Gostei e recomendo.
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Bom dia A encomenda chegou com tudo ok. No entanto, não gostei que a transportadora deixasse a encomenda na minha morada, sem avisar e sem ninguém a rececionar. Só dei conta que estava a caixa 24 horas depois, uma vez que a deixaram atrás de umas paletesm Isto, quando pedi que me ligassem antrs da entrega. Cump.
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Muito profissional e de confiança.
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Boa loja para comprar tintas aos melhores preços
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Boas
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Conforme descrição, rápida entrega
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Sem dificuldades mas 2 encomendas que aí fiz veio com problemas mas facilmente resolvidos
Revisão de , após uma experiência de por CLARA C.. *
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confiança
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Correu tubo bem.. e encomenda nos conformes..
Revisão de , após uma experiência de por ENZO L.. *
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Ótimo, simpaticos e pontuais.
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Foram rápidos e muito atenciosos desde o princípio até ao fim, estou extremamente satisfeita com a empresa!
Revisão de , após uma experiência de por MAURO J.. *
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top!!
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Recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por MELISSA T.. *
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Entrega rápida. Boa loja
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No site deviam constar os produtos em stock e qual os prazos de entrega previstos.
Revisão de , após uma experiência de por GUSTAVO P.. *
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimado Sr. Joaquim, Ao aceder aos artigos no nosso site online, existe uma opção que indica “Disponibilidade em Loja“. Selecionando esta opção terá acesso às informações relativas ao stock. Estamos a desenvolver uma nova página em que essa informação fique ainda mais percetível. Agradecemos o seu comentário, pois ajuda a melhorar os nossos serviços. O nosso muito obrigado, Ferramentaspro.pt
Resposta de Gustavo PIndicarSim eu sei dessa opção, mas no caso em que não existe disponibilidade em loja, pode-se encomendar online, que foi o meu caso e ai não existe nenhuma informação de quanto tempo demora a entrega ou se existe em stock. No caso da minha encomenda foi efectuada no dia 02/02/22 e só no dia 08/02/22 é que fui informado que o artigo estava esgotado.
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o serviço foi pessimo eu nao recomendo um serviço assim a ninguem fiz uma encomenda paguei encomenda e alem de so me entregar 25% da encomenda e passado uma semana do pagamento dizem que nao tem alguns artigos em que eu ja paguei
Revisão de , após uma experiência de por DANIELA B.. *
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimado Sr. Luís Filipe, Lamentamos desde já incómodo causado, por não ser possível o fornecimento de alguns artigos originalmente encomendados. Devida à situação atual, tem havido atrasos significativos por parte das fábricas, o que impossibilita a entrega das encomendas no prazo desejável. Quando assim acontece, a nossa equipa entra em contacto sugerindo alternativas semelhantes, que possam ser do agrado. Foram efetuadas as devidas comunicações, e sua encomenda foi processada na totalidade, com algumas alterações de artigos. Agradecemos a sua compreensão em todo o processo. Estamos ao dispor para o que seja necessário. Ferramentaspro.pt
Resposta de Daniela BIndicarboas eu tive um grande problema com a minha encomenda mas graças a um um excelente trabalho e simpatia de uma colaboradora vossa de seu nome ( Inês Dias ) tudo foi resolvido muito bem e em tempo record
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O site é simples e objetivo O atendimento é muito competente e agradável. Entrega rápida e eficiente. Obrigado e recomendo
Revisão de , após uma experiência de por RENATO M.. *
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Tudo correu bem, mas a estante SUC de 15 gavetas vinha amolgada na zona de inserção de um dos "pés". Para mim, uma vergonha não ter sido verificado o conteúdo da embalagem da estante antes de ter sido colocada na caixa onde vinham os artigos todos. É pena, mas não estou disposto a passar por todo o processo de reclamação e devolução. O que prova que certos artigos não devem ser adquiridos online.
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Resposta de ferramentaspro.ptIndicarEstimado Sr. Nuno. Acusamos a receção do seu feedback, o qual merece a nossa melhor atenção. No seguimento da sua comunicação lamentamos esta situação e o inconveniente causado. Os nossos artigos passam por um sistema de verificação no seu embalamento. No entanto, as encomendas são enviadas por transportadora, neste processo, podem ocorrer danos na mercadoria. Nos emails enviados, alertamos sempre para a importância da verificação dos volumes entregues, no ato da receção. Este procedimento é vital para que se possa acionar os seguros nas transportadoras dos eventuais danos. Esta informação tem como objetivo salvaguardar os nossos clientes e os seus direito junto das transportadoras. Esperemos ter ajudado com este esclarecimento, pois é essencial para qualquer compra que efetue online. Da nossa parte, agradecemos a sua preferência e estamos disponíveis para o que necessitar.
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Bastante variedade de produtos e modelos, fácil pesquisa
Revisão de , após uma experiência de por ANDRÉ S.. *
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Excelente serviço.
Revisão de , após uma experiência de por MARCOS B.. *
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica