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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Luísa C.
04/02/2025
Avaliação verificadaPrático versátil e giro
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Isabel B.
04/02/2025
Avaliação verificadaRápido e eficiente
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Rita C.
04/02/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem. Entrega rápida.
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Helena A.
04/02/2025
Avaliação verificadaDe confiança, sempre correu tudo bem. Os artigos chegam em condições e bastante rápidos na entrega. Aconselho
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Catarina C.
04/02/2025
Avaliação verificadaNo artigo que comprei não era possível selecionar a cor do artigo no site. Penso que seria importante ter esse campo para o cliente especificar.
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Zarina S.
03/02/2025
Avaliação verificadaFoi a loja a comprar um Ken. Na internet dizia que tinham disponibilidade, mas não tinham. Então aproveite de fazer a encomenda lá. Achei que se a encomenda era feita para a loja não tinha de pagar adicional. Acho que é um benefício que se poderia ter mesmo que o tempo de espera seja maior. Obrigada
Resposta de toysrus.pt
Olá Zarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Ana M.
03/02/2025
Avaliação verificada...
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Antero F.
30/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Marta M.
30/01/2025
Avaliação verificadaNão recebi a encomenda completa!! Ficou por entregar um dos itens ecomendados e que foram pagos!!!!
Resposta de toysrus.pt
Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos a sua incidencia e confirmamos que os CTT já localizaram o artigo em falta do seu pedido, pelo que solicitamos a entrega o mais breve possível. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Ruth D.
30/01/2025
Avaliação verificadaFácil de encontrar produtos, fazer encomenda e pagamento.
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Alice S.
28/01/2025
Avaliação verificadaFácil de navegar
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João V.
28/01/2025
Avaliação verificadaFácil navegação
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M. S.
28/01/2025
Avaliação verificadama qualidade
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
Resposta de M. S.
Enviarem um relógio sem manual de instruções sem caixa... Situação atípica sinceramente. Mto desiludida não voltareo a comprar
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Silvia L.
25/01/2025
Avaliação verificadaFácil e rápido para comprar
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Vitor T.
25/01/2025
Avaliação verificadaAquisição fácil e rápida, com informação adequada em termos de acompanhamento e cumprimento de data de entrega.
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Jorge C.
25/01/2025
Avaliação verificadaJá é a segunda vez que me acontece. NÃO RECEBI A ENCOMENDA. Estou sem os produtos encomendados e sem o dinheiro pago por eles. Não é aceitável que uma empresa tão conceituada esteja com este tipo de prestação de serviço.
Resposta de toysrus.pt
Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.Verificamos que o pedido consta devolvido ao nosso armazém, sendo que o reembolso já se encontra processado a mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de Jorge C.
Se perguntarem à criança que está à espera desta encomenda desde o Natal se quer os brinquedos ou o dinheiro, conseguem adivinhar a resposta dela? O pedido consta devolvido mas NINGUÉM se apresentou na morada para entregar a encomenda. Se ainda for possível, gostaria de recebr os produtos encomendados.
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Marisa S.
25/01/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem. Demorou 4 dias a chegar
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Célia L.
25/01/2025
Avaliação verificadaMuito fácil de usar
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Andre B.
23/01/2025
Avaliação verificadaDeveria ser possível selecionar figura quense pretende
Resposta de toysrus.pt
Olá Andre! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
Resposta de Andre B.
Boa tarde, nao interessa ter o maior stok de brinquedos do mundo se nao se consegue comprar exatamente o modelo que se quer. Efetivamente na encomenda dizia que era uma "opção mista", no entanto não faz sentido selecionar/comprar uma personagem e enviarem outra! Não me parece que haja dificuldade em ser escolhido o brinquedo especifico selecionado pelo cliente para envio..
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Rute P.
23/01/2025
Avaliação verificadaRápido e eficiente
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