Avaliações de Toysrus.pt

Total: 40 567 avaliações desde 09/08/2019

Avaliações autênticas

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4.1

Com base em 597 avaliações dos últimos 12 meses

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Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.

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  • Dragomir L.

    21/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Excelentre muito rapido foi enviado comanda.

    Resposta de toysrus.pt

    Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi rápida e eficiente. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de qualidade e é gratificante receber esse reconhecimento. Conte sempre conosco e tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Toys "R" Us.

  • Paula V.

    21/05/2025

    Avaliação verificada
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    confiança e eficiencia

    Resposta de toysrus.pt

    Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva sobre a nossa confiança e eficiência. É gratificante saber que estamos a atender às suas expectativas. Continuamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. A sua satisfação é a nossa prioridade. Até breve!

  • Vítor J.

    21/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Falha no prazo de entregue

    Resposta de toysrus.pt

    Olá! Agradecemos seu feedback sobre a entrega. Lamentamos que tenha ocorrido uma falha no prazo, compreendemos como isso pode ser frustrante. Agradecemos sua compreensão e sua nota generosa, pois sempre buscamos melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência melhor para todos os nossos clientes. Atenciosamente, Toys“R”Us.

  • Raquel S.

    21/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Expedição bastante rápida. Produtos bem embalados.

    Resposta de toysrus.pt

    Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que a expedição foi rápida e que os produtos chegaram bem embalados. É sempre nosso objetivo oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar. Até à próxima!

  • Maria P.

    21/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Bom

    Resposta de toysrus.pt

    Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e pela confiança na toysrus.pt. É gratificante saber que você teve uma experiência boa conosco. Estamos sempre aqui para oferecer os melhores produtos e um atendimento excepcional, pois a sua satisfação é a nossa prioridade. Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade e por escolher a Toys "R" Us! Atenciosamente, Equipe Toys "R" Us

  • Licinio C.

    21/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    É lamentável que a bicicleta tenha vindo com uma cor completamente diferente da que foi encomendada.

    Resposta de toysrus.pt

    Ola Licinio! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que a bicicleta tenha chegado em uma cor diferente da que foi encomendada. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa aconteçam no futuro. Sua opinião é muito valiosa para nós. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder surpreendê-lo positivamente em uma próxima compra. Atenciosamente.

  • Elodie P.

    21/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Ótimo Recomendo

    Resposta de toysrus.pt

    Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e por recomendar a toysrus.pt. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência ótima conosco. Seu feedback é fundamental para continuarmos a oferecer o melhor aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Até logo!

  • Rita F.

    20/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Não chegou a tempo conforme indicado no ato da encomenda

    Resposta de toysrus.pt

    Ola Rita, Lamentamos sinceramente que a sua encomenda não tenha chegado no prazo esperado. Compreendemos a frustração que isso pode causar e estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e estamos aqui para ajudá-lo a encontrar uma solução. Atenciosamente, Toys R Us Portugal

    Resposta de Rita F.

    Qual a solução que tem para esta questão? Algum vale de desconto? É que tenho neste meomenti 2 jogos iguais pois fui buscar um à loja para oferece.

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  • Marcio P.

    10/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Muito rápido bom serviço

  • Mariana P.

    10/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    A entrega demorou 15 dias a ser efetuada

    Resposta de toysrus.pt

    Olá Mariana! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela demora na entrega, que sabemos como pode ser frustrante. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos processos e a garantir uma experiência mais eficiente para os nossos clientes. A sua opinião é muito valiosa para nós. Se precisar de mais alguma informação, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Toys "R" Us.

  • Fernando C.

    10/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    SEGURO

  • P. V.

    10/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    fácil de navegar

  • Jureima D.

    10/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Muito eficientes e os produtos têm muito boa qualidade. Com certeza irei comprar mais vezes.

  • Lurdes S.

    10/05/2025

    Avaliação verificada
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    Muito bom

  • K. R.

    10/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Rápido e eficiente.

  • Oscar G.

    09/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Entrega rápida

  • F. L.

    09/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    O site da toysrus tem uma função de busca muito má, que torna dificil encontrar os brinquedos que procuro. Desapontador também foi o facto de a loja escolhida não ter o play doh que comprei em stock, quando o site dizia claramente que tinha. Se soubesse tinha simplesmente escolhido outra loja para a entrega.

    Resposta de toysrus.pt

    Olá! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência de busca no nosso site não foi a melhor e que houve um erro de disponibilidade de stock na loja escolhida. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços e as suas observações são valiosas para nós. Esperamos que nos dê outra oportunidade no futuro. Atenciosamente, Toys R Us.

  • João O.

    09/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Fiz uma compra durante um período de promoção, o desconto não foi aplicado e cobraram o valor total. Tive de fazer uma reclamação via e-mail para procederem ao reembolso. Depois disso, a encomenda chegou, mas trazia apenas 1 dos 3 artigos comprados. Uma vez mais, tive de contactar a loja para que me informassem que o restante da encomenda só chegaria mais tarde. A caixa de um dos produtos que chegou mais tarde vinha danificada, com marcas de humidade. Muito a melhorar.

    Resposta de toysrus.pt

    Olá João! Agradecemos por compartilhar a sua experiência com a nossa loja. Lamentamos sinceramente os inconvenientes que ocorreu com o seu pedido, especialmente em relação ao desconto não aplicado, à falta de produtos na entrega e ao estado danificado de um dos itens. O seu feedback é essencial para que possamos melhorar constantemente nossos serviços. Estamos comprometidos em resolver essas situações e garantir que momentos como esses não se repitam. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder servir você melhor no futuro. Atenciosamente.

  • Manuel R.

    08/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    O conteúdo da encomenda, obviamente, cem mal acondicionado. Só por desleixo da vossa parte, falta de controlo da qualidade do envio, é possivel o resultado ser tao deficiente. Segunda encomenda recebida, o brinquedo vem danificado. Uma primeira reclamação, a encomenda mantem a mesmas deficiencias de transporte: riscos, amolgadelas proliferam em todo o brinquedo. Estamos a falar de um brinquedo pintado, em madeira, e espanto meu, sem quaquer proteção. Por outro lado, as embalagrns aparentavam ter sido já abertas. Em conclusão, provavelmente, a subcontratacao de servicos não aparenta ser uma boa solução.

    Resposta de toysrus.pt

    Olá Manuel! Lamentamos profundamente a sua experiência com a embalagem dos brinquedos e agradecemos por compartilhar a sua opinião. A qualidade da entrega é uma prioridade para nós e levaremos em conta suas observações para melhorar nossos processos. A sua satisfação é muito importante, e estamos comprometidos em oferecer produtos em perfeitas condições. Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback construtivo. Atenciosamente, Toys “R” Us Portugal

    Resposta de Manuel R.

    Uma resposta típica de quem não consulta o processo associado à minha exposição. A existir uma analise correta teriam verificado existir uma devolucao inicial de uma encomenda, o brinquedo vinha danificado. A segunda encomenda apresentava, também, o brinquedo riscado, mas menos que da primeira vez. Portanto, eu não estou , minimamente preocupado com a embalagem dos brinquedos, estou é preocupado é com o brinquedo.

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  • Pryscilla A.

    08/05/2025

    Avaliação verificada
    • Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas

    Super rápido, o produto chegou certinho como foi pedido.

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Sobre a Toysrus.pt

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A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

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