Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
-
Dragomir L.
21/05/2025
Avaliação verificadaExcelentre muito rapido foi enviado comanda.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que a sua experiência conosco foi rápida e eficiente. Estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de qualidade e é gratificante receber esse reconhecimento. Conte sempre conosco e tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Toys "R" Us.
-
Paula V.
21/05/2025
Avaliação verificadaconfiança e eficiencia
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva sobre a nossa confiança e eficiência. É gratificante saber que estamos a atender às suas expectativas. Continuamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. A sua satisfação é a nossa prioridade. Até breve!
-
Vítor J.
21/05/2025
Avaliação verificadaFalha no prazo de entregue
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos seu feedback sobre a entrega. Lamentamos que tenha ocorrido uma falha no prazo, compreendemos como isso pode ser frustrante. Agradecemos sua compreensão e sua nota generosa, pois sempre buscamos melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência melhor para todos os nossos clientes. Atenciosamente, Toys“R”Us.
-
Raquel S.
21/05/2025
Avaliação verificadaExpedição bastante rápida. Produtos bem embalados.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos sinceramente pela sua avaliação positiva. Ficamos muito felizes em saber que a expedição foi rápida e que os produtos chegaram bem embalados. É sempre nosso objetivo oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar. Até à próxima!
-
Maria P.
21/05/2025
Avaliação verificadaBom
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e pela confiança na toysrus.pt. É gratificante saber que você teve uma experiência boa conosco. Estamos sempre aqui para oferecer os melhores produtos e um atendimento excepcional, pois a sua satisfação é a nossa prioridade. Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade e por escolher a Toys "R" Us! Atenciosamente, Equipe Toys "R" Us
-
Licinio C.
21/05/2025
Avaliação verificadaÉ lamentável que a bicicleta tenha vindo com uma cor completamente diferente da que foi encomendada.
Resposta de toysrus.pt
Ola Licinio! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que a bicicleta tenha chegado em uma cor diferente da que foi encomendada. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa aconteçam no futuro. Sua opinião é muito valiosa para nós. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder surpreendê-lo positivamente em uma próxima compra. Atenciosamente.
-
Elodie P.
21/05/2025
Avaliação verificadaÓtimo Recomendo
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva e por recomendar a toysrus.pt. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência ótima conosco. Seu feedback é fundamental para continuarmos a oferecer o melhor aos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário. Até logo!
-
Rita F.
20/05/2025
Avaliação verificadaNão chegou a tempo conforme indicado no ato da encomenda
Resposta de toysrus.pt
Ola Rita, Lamentamos sinceramente que a sua encomenda não tenha chegado no prazo esperado. Compreendemos a frustração que isso pode causar e estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços. Agradecemos seu feedback e estamos aqui para ajudá-lo a encontrar uma solução. Atenciosamente, Toys R Us Portugal
Resposta de Rita F.
Qual a solução que tem para esta questão? Algum vale de desconto? É que tenho neste meomenti 2 jogos iguais pois fui buscar um à loja para oferece.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Marcio P.
10/05/2025
Avaliação verificadaMuito rápido bom serviço
-
Mariana P.
10/05/2025
Avaliação verificadaA entrega demorou 15 dias a ser efetuada
Resposta de toysrus.pt
Olá Mariana! Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela demora na entrega, que sabemos como pode ser frustrante. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os nossos processos e a garantir uma experiência mais eficiente para os nossos clientes. A sua opinião é muito valiosa para nós. Se precisar de mais alguma informação, estamos aqui para ajudar! Atenciosamente, Toys "R" Us.
-
Fernando C.
10/05/2025
Avaliação verificadaSEGURO
-
P. V.
10/05/2025
Avaliação verificadafácil de navegar
-
Jureima D.
10/05/2025
Avaliação verificadaMuito eficientes e os produtos têm muito boa qualidade. Com certeza irei comprar mais vezes.
-
Lurdes S.
10/05/2025
Avaliação verificadaMuito bom
-
K. R.
10/05/2025
Avaliação verificadaRápido e eficiente.
-
Oscar G.
09/05/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida
-
F. L.
09/05/2025
Avaliação verificadaO site da toysrus tem uma função de busca muito má, que torna dificil encontrar os brinquedos que procuro. Desapontador também foi o facto de a loja escolhida não ter o play doh que comprei em stock, quando o site dizia claramente que tinha. Se soubesse tinha simplesmente escolhido outra loja para a entrega.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência de busca no nosso site não foi a melhor e que houve um erro de disponibilidade de stock na loja escolhida. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar nossos serviços e as suas observações são valiosas para nós. Esperamos que nos dê outra oportunidade no futuro. Atenciosamente, Toys R Us.
-
João O.
09/05/2025
Avaliação verificadaFiz uma compra durante um período de promoção, o desconto não foi aplicado e cobraram o valor total. Tive de fazer uma reclamação via e-mail para procederem ao reembolso. Depois disso, a encomenda chegou, mas trazia apenas 1 dos 3 artigos comprados. Uma vez mais, tive de contactar a loja para que me informassem que o restante da encomenda só chegaria mais tarde. A caixa de um dos produtos que chegou mais tarde vinha danificada, com marcas de humidade. Muito a melhorar.
Resposta de toysrus.pt
Olá João! Agradecemos por compartilhar a sua experiência com a nossa loja. Lamentamos sinceramente os inconvenientes que ocorreu com o seu pedido, especialmente em relação ao desconto não aplicado, à falta de produtos na entrega e ao estado danificado de um dos itens. O seu feedback é essencial para que possamos melhorar constantemente nossos serviços. Estamos comprometidos em resolver essas situações e garantir que momentos como esses não se repitam. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder servir você melhor no futuro. Atenciosamente.
-
Manuel R.
08/05/2025
Avaliação verificadaO conteúdo da encomenda, obviamente, cem mal acondicionado. Só por desleixo da vossa parte, falta de controlo da qualidade do envio, é possivel o resultado ser tao deficiente. Segunda encomenda recebida, o brinquedo vem danificado. Uma primeira reclamação, a encomenda mantem a mesmas deficiencias de transporte: riscos, amolgadelas proliferam em todo o brinquedo. Estamos a falar de um brinquedo pintado, em madeira, e espanto meu, sem quaquer proteção. Por outro lado, as embalagrns aparentavam ter sido já abertas. Em conclusão, provavelmente, a subcontratacao de servicos não aparenta ser uma boa solução.
Resposta de toysrus.pt
Olá Manuel! Lamentamos profundamente a sua experiência com a embalagem dos brinquedos e agradecemos por compartilhar a sua opinião. A qualidade da entrega é uma prioridade para nós e levaremos em conta suas observações para melhorar nossos processos. A sua satisfação é muito importante, e estamos comprometidos em oferecer produtos em perfeitas condições. Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback construtivo. Atenciosamente, Toys “R” Us Portugal
Resposta de Manuel R.
Uma resposta típica de quem não consulta o processo associado à minha exposição. A existir uma analise correta teriam verificado existir uma devolucao inicial de uma encomenda, o brinquedo vinha danificado. A segunda encomenda apresentava, também, o brinquedo riscado, mas menos que da primeira vez. Portanto, eu não estou , minimamente preocupado com a embalagem dos brinquedos, estou é preocupado é com o brinquedo.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Pryscilla A.
08/05/2025
Avaliação verificadaSuper rápido, o produto chegou certinho como foi pedido.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica