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Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada pelos clientes, que destacam a facilidade de uso do site e a rapidez nas encomendas. Os produtos têm aromas agradáveis e são considerados de alta qualidade, gerando a intenção de compra novamente. A estrutura do site é apreciada, tornando a experiência de compra agradável.
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Ana sofia M.
17/01/2025
Avaliação verificadaRecomendo os produtos e a qualidade dos mesmos, contudo a acessibilidade do site beneficiaria de melhorias no que diz respeito ao processo de compra e funcionalidades.
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M. A.
17/01/2025
Avaliação verificadaA entrega não foi como esperado.
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Sara T.
17/01/2025
Avaliação verificadaBons produtos a preços relativamente acessíveis e o cheiro é incrível e duradouro
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Ricardo D.
17/01/2025
Avaliação verificadaÉ também com base nas avaliações, que o reconhecimento (ou não) existe nas empresas/produtos, etc...
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Dayana M.
17/01/2025
Avaliação verificadaA encomenda chegou danificada e eu não aceitei a encomenda mandei para trás
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Para que possamos dar resolução ao ocorrido, solicitamos que contacte a nossa linha de apoio através da chamada ou email.
Resposta de Dayana M.
Já mandei o email
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Sara S.
17/01/2025
Avaliação verificadaRecomendo
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Leonor de jesus lopes G.
17/01/2025
Avaliação verificadaGosto dos produtos
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Bruna C.
17/01/2025
Avaliação verificadaA entrega foi rápida, e os produtos, que eu já conhecia, maravilhosos! Com certeza vou comprar de novo.
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Sílvia L.
17/01/2025
Avaliação verificadaProdutos qualidade e entrega imediata
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Márcia C.
17/01/2025
Avaliação verificadaTudo impecável!
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Sofia S.
17/01/2025
Avaliação verificadaProdutos ótimos, boa imagem, facilidade de compra e ofertas simpáticas.
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Glauce M.
17/01/2025
Avaliação verificadabons produtos e facilidade na interação
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Ana C.
17/01/2025
Avaliação verificadaRecebi email da transportadora em que referia que a minha encomenda iria ser entregue dia 9 de Dezembro de 2024. Esperei até dia 13 e nada de encomenda, entro em contacto com o boticário via chamada telefónica no qual me dizem que segundo o link de tracking que se encontrava em distribuição e que nada podiam fazer para saber onde estaria a encomenda e que eu teria de entrar em contacto com a DHL para perceber o que se passava, sei perfeitamente que estava num período de maior afluencia de encomendas/entregas. Nesse mesmo dia tentei contactar a DHL mas sem sucesso. Segunda feira, volto a contactar o Boticário no qual me diz que não podem fazer nada e que teria de esperar, no qual liguei para a DHAL e o assistente da DHL referiu que não era normal a encomenda estar tanto tempo sem ser entregue e abriu um processo interno para contactar o armazém. Posto isto, só recebi a encomenda dia 19. Posto isto, tenho a dizer que os assistentes do Boticário nada fizeram para que a minha situação se resolvesse e em ambas as chamadas vi muita má vontade por parte deles, empurrando o cliente a resolver um problema que não lhe compete a ele. Ora o cliente paga o produto, a empresa é que tem os acordos com as transportadoras e o cliente é que tem de se chatear para tentar perceber onde anda a encomenda? Acho mesmo que isso não está correto e esse tipo de situações não se devem repetir! Os assistentes do boticário é que deveriam de contactar a DHL e perceber o porquê de a encomenda não ter sido entregue no tempo, muito provavelmente se não entrasse em contacto com a DHL não teria recebido a encomenda antes do Natal. Fiquei muito descontente com o atendimento e vou pensar duas vezes antes de voltar a encomendar na loja boticário.
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Agradecemos o seu feedback e o mesmo foi registado internamente tendo em vista a melhoria dos nossos serviços.
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Lazaro L.
17/01/2025
Avaliação verificadaA encomenda foi entregue fora de prazo estipulado, tive que viajar para Guiné-Bissau sem os meus produtos, vou ter que pagar para serem transportados para Guiné. Deficiência, péssima interacção com os clientes e falta de precisão dos agentes de call center!
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Informamos que o tempo de entrega estimado após envio: 3 a 5 dias úteis.
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Inês C.
17/01/2025
Avaliação verificadaChegou bem acondicionada.
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Catia C.
17/01/2025
Avaliação verificadaNão recebi a encomenda e ainda nem o reembolso foi feito para a minha conta
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Agradecemos o seu feedback e o mesmo foi registado internamente tendo em vista a melhoria dos nossos serviços.
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Hélder filipe C.
17/01/2025
Avaliação verificadarapidez e atendimento muito simpático
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Maria felicidade N.
11/01/2025
Avaliação verificadaGosto dos produtos
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Sandra V.
11/01/2025
Avaliação verificadaQUALIDADE
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N.
11/01/2025
Avaliação verificadaencomendei dois produtos e so veio um, disponibilizaram de novo o produto no site e voltaram a cancelar, e o reembolso demora muito.
Resposta de oboticario.pt
Olá! Lamentamos a situação e os transtornos causados. Agradecemos o seu feedback e o mesmo foi registado internamente tendo em vista a melhoria dos nossos serviços.
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