Avaliações de Lentesdecontacto365.Pt

Estimado Cliente, Muito obrigada por nos ter dado a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós. Sabemos que são as sugestões dos nossos clientes que nos permitem melhorar, pelo que gostaríamos muito de falar consigo e conhecer melhor a sua opinião. Iremos contactá-lo, de forma a percebermos como correu a sua experiência de compra na nossa ótica online, já que o nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar e para lhe proporcionar o serviço de excelência que merece. Muito obrigada pela sua preferência! Verónica Silva

Estimado Cliente, Muito obrigada pela sua preferência pela Lentes de Contacto 365. Agradecemos por nos ter contactado e dado a conhecer a sua opinião, uma vez que nos permite analisá-la de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece. Entendemos perfeitamente que ao efetuar a sua encomenda na nossa ótica online necessite de a receber com a maior brevidade, pelo que agradecemos também a sua sugestão. Relativamente às suas lentes em particular, gostaríamos de a informar que as mesmas têm o prazo de fabricação por parte do laboratório de 6 a 10 dias úteis, salvo algum imprevisto. Este prazo varia em função da marca de lentes encomendada, assim como da graduação. O processo de fabricação por parte do laboratório é apenas iniciado após o pagamento e confirmação da encomenda, pelo que uma vez que o seu pedido foi pago e confirmado no dia 4 de março, este processo começou nesse dia, apesar da encomenda ter sido realizada no dia 24 de fevereiro. Felizmente recebemos as suas lentes antes da data prevista e foi-nos possível expedi-la em 5 dias úteis. Gostaríamos ainda de lhe indicar que não é um procedimento habitual efetuarmos um contacto adicional durante o período de fabricação das lentes. Neste momento em todas as encomendas é enviado um e-mail de encomenda pendente de pagamento, um outro quando a encomenda é confirmada, em que indica a data estimada de envio, e por fim um e-mail no dia que a encomenda é expedida dos nossos armazéns. Lamentamos imenso se a informação que está na nossa página e no e-mail que lhe enviamos após nos ter questionado sobre o envio da sua encomenda não está suficientemente clara. Iremos averiguar esta questão internamente, para que possamos melhorar a comunicação com os nossos clientes. Trabalhamos todos os dias com o objetivo de fazer mais e cada vez melhor, para ter um serviço que mereça a sua confiança, pelo que será um prazer continuar a tê-lo como nosso cliente. Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhorar, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes. Muito obrigada pela sua preferência! Verónica Silva