Avaliações de Lentesdecontacto365.Pt

Estimado Cliente, Muito obrigada nos dar a conhecer a sua opinião que é tão importante para nós. Tentámos entrar em contacto consigo várias vezes, no entanto, infelizmente sem sucesso. Caso tenha a possibilidade, pedimos, por favor, que nos retorne a chamada ou responda ao nosso e-mail assim que possível. Se desejar poderá responder-nos com a indicação do melhor horário para contacto para que possamos ligar-lhe quando for mais conveniente para si. Aproveitamos para lhe indicar que a transportadora nos informou que não foi cobrado qualquer valor adicional e que o estafeta iria ter consigo para esclarecer esta questão. Ficaremos a aguardar a sua resposta para que possamos ajudá-lo. Agradecemos a sua preferência! Verónica Silva

Estimada Cliente, Muito obrigada por nos dar a sua opinião que é tão importante para nós. Gostaríamos, acima de tudo, de lhe agradecer por nos ter contactado e dado a conhecer esta situação, uma vez que nos permite analisá-la de forma a fazer todos os possíveis para melhorar e proporcionar-lhe o serviço de excelência que merece. Lamentamos imenso que tenha havido uma troca no ponto de entrega da sua encomenda e tem toda a razão em estar descontente. Efetivamente a transportadora DPD Pick UP tem como procedimento encaminhar o envio para um ponto mais próximo do selecionado, quando o locker em questão não tem disponibilidade por estar ocupado. Sabemos que não o deveriam fazer sem nos informarem ou contactarem os clientes de forma a confirmarem se é ou não a solução ideal. Inclusive, já demonstramos o nosso descontentamento à pessoa responsável na transportadora. Pedimos imensas desculpas pelo o transtorno que esta situação lhe causou e solicitamos que entre sempre em contacto connosco, pois podemos agilizar junto da pessoa responsável a troca de pontos, ou até, caso deseje, enviar-lhe uma nova encomenda para outro ponto ou morada à sua escolha. Da nossa parte fica a promessa que tudo faremos para melhor, uma vez que nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes. Muito obrigada pela sua preferência! Paulina Martins