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Resumo das avaliações
Avaliações destacam bons preços, qualidade dos materiais e eficiência no processo de compra. O site é fácil de navegar e a experiência de compra é satisfatória, com entregas rápidas.
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A. A.
31/05/2022
Avaliação verificadamuito profissional
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
31/05/2022
Avaliação verificadaMuito profissionais.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
31/05/2022
Avaliação verificadaMuito bom, fiquei entusiasmado!
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A. A.
31/05/2022
Avaliação verificadaBoas promoções contudo de nada servem, pois não têm os equipamentos em stock. Passados mais de 30 dias e encomenda nem vê-la, vários emails e contatos telefónicos, mas sempre sem resolução do problema, até que tive a sorte de encontrar um colaborador disposto a resolver a situação, substituindo os produtos em falta por outros. O mais caricato é que o valor do martelo pneumático, durante o tempo de espera ainda sofreu um descida, sem haver stock nem previsão de entrega por parte da marca. Má conduta.
Resposta de ferramentas.pt
Bom dia caro cliente Desde já lamentamos pela sua opinião menos positiva. Após averiguar internamente o sucedido confirmamos de facto que houve uma falha de comunicação internamente pelo qual apresentamos as nossas sinceras desculpas. Relativamente à entrega, os artigos que têm o sinal verde são os que são para Entrega Imediata sendo que para os restantes (tem sempre uma nota a amarelo para verificar a disponibilidade) estamos sempre dependentes do fornecedor. Sobre a eventual a baixa de preço, poderá ter a ver com a nossa política de sermos sempre os mais competitivos do mercado e por uma baixa de preço no mercado acompanhámos o valor. Nestes casos em que o artigo ainda não saiu, pode pedir para atualizar o valor na sua encomenda uma vez que ainda não foi expedida. Gratos pela compreensão, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Boa tarde, se confirmam a falha de comunicação, como poderia pedir para atualizar o valor da encomenda? Sendo cliente registado no site o que ficava bem da vossa parte, era atribuírem aos clientes a diferença em saldo positivo de modo a ser utilizado em futuras encomendas. Cumprimentos e um agradecimento ao colaborador que ajudou a desbloquear a situação dando alternativa.
Resposta de ferramentas.pt
Boa tarde, A falha de comunicação não é comum e tomaremos as medidas necessárias para que não volte a acontecer. Sobre o crédito do valor diferencial, iremos registar a sua sugestão. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
31/05/2022
Avaliação verificadaRapidez e bom preço
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
30/05/2022
Avaliação verificadaExcelente serviço!
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
30/05/2022
Avaliação verificadaRápido, descontos porreiros. Impecável.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
30/05/2022
Avaliação verificadaAtendimento ao cliente deixa muito a desejar, desde pessoas arrogantes, a demasiado tempo no reembolso. Darem desculpas de um dia para o outro. Aceitam um pagamento e não enviam encomenda. Muito mau..
Resposta de ferramentas.pt
Boa tarde caro cliente, Agradecemos a sua opinião e lamentamos que esta seja menos positiva. Tentamos trabalhar diariamente para que consigamos prestar o melhor serviço possível ao nosso cliente. Consegue-nos dar mais informações de modo a que consigamos averiguar o sucedido e garantir que não volte a acontecer? Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Fiz uma encomenda. Paguei no próprio dia. Recebi o e-mail de confirmação. Depois espero 3 semana e nada até que resolvi ligar e me dizem que não foi sequer enviada por eu não ter posto número de contribuinte. Mesmo depois de um dos técnicos que me atendeu assumir que é um erro de sistema, nunca houve tentativa de agilizar. Pedi o reembolso e ainda estive mais duas semanas á espera e tive de ligar várias vezes. Só depois de ameaçar com a PayPal é que devolveram. Mau atendimento, pouca preocupação pelo cliente. E já agora aproveito para dizer que falei com vários técnicos. Todos foram minimamente cordiais e tentaram ajudar, um Sr Ângelo é que foi um infeliz nos seus comentários pois ainda dava a entender que a culpa era minha. Estava tudo pago, morada certinha, o erro foi vosso.. o lesado foi o cliente..nunca recebi o produto e ainda tive de andar a pedir o meu dinheiro de volta.
Resposta de ferramentas.pt
Boa tarde, Mais uma vez agradecemos por ter dispensado o tempo para melhor nos informar o sucedido. Após análise, concluímos que foi um erro (gravíssimo) do sistema que já se encontra em vias de resolução de modo a que o seu processe não volte a ficar perdido. Esperamos servi-lo melhor da próxima vez. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
30/05/2022
Avaliação verificadaAtendimento telefónico 5 estrelas. Os preços são os mais em conta que encontrei. Entregas muito rápidas. Recomendo.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
28/05/2022
Avaliação verificadaNavegar no site é fácil, tem pouca escolha em certas categorias, mas tirando isso e a incoerência do material que dizem ter em stock, é um bom site para comprar máquinas.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
28/05/2022
Avaliação verificadaNão recebi
Resposta de ferramentas.pt
Caro cliente, Após averiguar juntamente com a transportadora vimos concluir que a primeira vez a sua encomenda não foi entregue porque o motorista não conseguiu entrar em contato consigo, entretanto foi mudado o método de entrega pelo sr. Nuno para um ponto de recolha ao qual a transportadora deve dificuldade de reagir atempadamente. Após isso, a encomenda ficou “pendurada”. Já falámos com eles e amanhã voltará a estar em distribuição. Para futuros casos idênticos, pode sempre entrar em contato connosco e nós ajudamos a resolver a situação. Uma vez que a falha foi alheia a nós, e após receber o artigo, consideraria reavaliar a sua opinião? Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Fico a aguardar
Resposta de ferramentas.pt
Bom dia, Esperamos ter recebido o seu produto conforme. Gostaríamos de lhe pedir para reavaliar a sua experiência na nossa loja. Obrigado
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A. A.
28/05/2022
Avaliação verificadaBem organizado
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
28/05/2022
Avaliação verificadaExcelente serviço e rapidez de entrega. Lamento que comprei milhares de euros em ferramentas numa outra loja, preços mais elevados e maiores custos de transporte. Obrigado
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A. A.
28/05/2022
Avaliação verificadaBoa máquina
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A. A.
28/05/2022
Avaliação verificadaBom preço, entrega rápida e sem qualquer problema. Recomendo.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/05/2022
Avaliação verificadaChegou tudo bem acondicionado. Demorou um pouco por causa do fornecedor, mas tudo ok
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
12/05/2022
Avaliação verificadaA navegação para encomendar online é muito boa. A entrega foi rápida O produto parece me bom
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A. A.
12/05/2022
Avaliação verificadaTenho realizado várias compras de ferramentas através do site e têm corrido sempre bem e dentro dos prazos indicados
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
12/05/2022
Avaliação verificadaEficazes e rápidos. Contente com o atendimento.
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A. A.
12/05/2022
Avaliação verificadaNavegação simplificada por área de interesse. Rapidez logistica bem como qualidade de acondicionamento do material.
Resposta de ferramentas.pt
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