Ir para o site
Resumo das avaliações
Serviço de alta qualidade e equipe profissional e simpática, com comunicação fluida e eficiência no agendamento. Altamente recomendado.
-
Luis A.
24/01/2026
Avaliação verificadaServiço top . Atendimento do melhor que existe .
-
Gilmar R.
24/01/2026
Avaliação verificadaOtimo atendimento
-
Manuel Q.
24/01/2026
Avaliação verificadaMuito bem atendido e serviço de qualidade recomendo
-
Jorge D.
24/01/2026
Avaliação verificadaNada acrescentar, serviço rápido.
-
Alberto S.
23/01/2026
Avaliação verificada...
-
Jose T.
22/01/2026
Avaliação verificada10
-
Paul B.
22/01/2026
Avaliação verificadaVery professional team and friendly staff.
-
Peter M.
22/01/2026
Avaliação verificadaTudo estava Perfeito.
-
Ricardo C.
22/01/2026
Avaliação verificadaManter a qualidade serviço atual e não tentar reduzir onde compromete o patamar qualitativo.
-
Petru R.
22/01/2026
Avaliação verificadaServiço rápido e boa comunicação.
-
Marisa L.
22/01/2026
Avaliação verificadaEquipa super profissional e extremamente simpática. Um processo, simples, rápido e eficiente. Recomendo sem duvida.
-
Bruno C.
22/01/2026
Avaliação verificadaNão tenho nada a apontar.
-
Veronica S.
22/01/2026
Avaliação verificada10
-
Berenice V.
22/01/2026
Avaliação verificadaTudo perfeito
-
Joao N.
22/01/2026
Avaliação verificadaRecomendo
-
Beatriz R.
21/01/2026
Avaliação verificadaInfelizmente, a minha experiência com a Express Glass de Matosinhos foi bastante negativa, essencialmente devido ao péssimo atendimento ao cliente. Fiz a marcação para substituição de um vidro no dia 26 de dezembro, após o carro ter sido assaltado, sendo uma situação urgente. Foi-me apenas informado que o vidro iria demorar “uns dias” a chegar e que a instalação seria feita no próprio dia, quando estivesse disponível. Em nenhum momento me foram explicadas as opções existentes entre vidro original ou vidro da concorrência, nem me foi dada a possibilidade de escolher. No dia 2 de janeiro, após não termos recebido qualquer contacto, o meu pai deslocou-se à oficina para obter esclarecimentos. Foi então informado de que o vidro encomendado não era original e que, como eu (cliente) não tinha referido que queria vidro original, esse não tinha sido encomendado. Considero esta justificação totalmente inaceitável, uma vez que nunca me foram apresentadas opções, ainda para mais tratando-se de um carro de 2024, com seguro que cobre vidro original. Esta falha obrigou a uma nova encomenda, acrescentando mais uma semana de espera. Durante quase três semanas, tive de circular com um acrílico no lugar do vidro, em pleno inverno, com chuva e frio, algo extremamente desconfortável e inseguro, sobretudo após um assalto. Resumindo, uma empresa com o nome “Express” Glass demorou quase três semanas a resolver uma situação que poderia ter sido simples, caso o atendimento inicial tivesse sido claro e profissional. Culpar o cliente por não pedir algo que nunca lhe foi explicado demonstra uma falta de ética grave. Quanto à instalação final e à qualidade do serviço técnico, nada a apontar. No entanto, o atendimento ao cliente foi 0 — péssimo.
Resposta de expressglass.pt
Exmo. Sr. Antes de mais queremos agradecer o seu contacto, pois é-nos fundamental recolher informações para podermos melhorar o nosso serviço, já que só desta forma poderemos evoluir. Todas as reclamações, elogios ou sugestões dos nossos clientes são analisadas com a maior atenção, pois são vistas como importantes oportunidades de melhoria. Relativamente à sua reclamação pedimos que aceite o nosso pedido de desculpas por não ter correspondido às suas expectativas. Informamos que o seu processo foi encaminhado internamente para analise. Caso seja necessário o nosso departamento de pós venda irá contacta-lo. Gostaríamos, por último, de agradecer o seu contacto em nome de toda a equipa ExpressGlass. Encontramo-nos disponíveis para qualquer outro esclarecimento que considere relevante.
-
Jorge C.
21/01/2026
Avaliação verificadaO atendimento pode ser um pouco mais empático.
-
Marco A.
21/01/2026
Avaliação verificadaExcelente
-
Leonor M.
20/01/2026
Avaliação verificadatudo O.K
-
Maria E.
20/01/2026
Avaliação verificadaAtendimento muito prestável e serviço muito eficiente.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
