A etapa da moderação é uma das mais importantes numa estratégia de recolha de reviwes. Esta etapa mostra ao consumidor quem teve tempo para lhe deixar uma review e que a marca o valoriza. Demonstra, também,  as suas qualidades no acompanhamento da relação com o cliente e no serviço pós-venda .

Ao criar uma mudança saudável, publicada com transparência, está a promover o trabalho da sua equipa, o feedback dos seus clientes e tranquiliza todos os visitantes quanto aos seus valores e qualidades.