Para ter sucesso na recolha de opiniões de clientes após a compra, é necessário preparar bem os seus questionários de satisfação. Porque não se trata apenas de recolher feedback: é preciso saber como otimizar o conteúdo e a forma do questionário. A recolha de feedback dos clientes pode ser comparada a uma maratona. Pensamos no

As opiniões dos clientes são uma alavanca essencial para a sua percepção do cliente. As análises ajudam a melhorar a satisfação e experiência do cliente, graças a valiosas perceções do consumidor. Mas para alcançar todos estes benefícios eficazmente, deve começar com esta etapa: compreender os diferentes tipos de opiniões de clientes que precisa de recolher;