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Domingo, 02 Outubro 2022 / Published in Avaliações online, E-commerce

Como melhorar a sua reputação online com o Reputation Builder?

Na era da transformação digital, as palavras de Warren Buffet soam ainda mais verdadeiras. Num mundo marcado pelo digital, é essencial monitorizar e melhorar a sua reputação online. “São necessários 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para a destruir. Pensando nisso, agireis de forma diferente”. Mas o que significa a reputação online,
ecommerceopiniõesreputação
Misurare l'impatto delle recensioni dei clienti: quale KPI?
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Sexta-feira, 02 Setembro 2022 / Published in Avaliações online, E-commerce

Como fidelizar o seu cliente através de opiniões pós compra

As avaliações dos clientes ajudam as marcas a sentirem-se mais confiantes e a ganharem credibilidade no mercado. Os clientes, por sua vez, são a força impulsionadora das compras, online e em loja, mas isso não é tudo! As opiniões pós-compra são muito úteis e influenciam toda a viagem do cliente, são necessárias para construir a
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Terça-feira, 02 Agosto 2022 / Published in Avaliações online, E-commerce

Como gerar tráfego em loja graças à opiniões dos clientes?

  Em todo o mundo, 81% dos clientes explora opiniões de clientes online antes de optar pela compra na loja física. Em França, este número atinge os 86% (Opinionway pour Akeneo, 2021). Esta tendência tem um nome: ROPO (pesquisa online, compra offline). Também há quem fale em “Direcionar o tráfego da Web para a loja”.
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Segunda-feira, 04 Julho 2022 / Published in Avaliações online, E-commerce

5 conselhos para aumentar a taxa de retorno dos questionários de avaliações dos clientes

Como melhorar a taxa de retorno para obter mais avaliações dos clientes? As avaliações dos clientes são a força motriz da reputação online, da aquisição ou ainda da fidelização. Contudo, antes de serem partilhadas na Internet, é preciso recolhê-las através de questionários de satisfação. Para aumentar esta recolha de feedback, o indicador a ter em
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Quarta-feira, 22 Junho 2022 / Published in Avaliações online

Lei Omnibus: o enquadramento legal para o feedback dos clientes está a evoluir!

Cada vez mais o ecommerce e os retalhistas estão a utilizar provas sociais, graças às opiniões dos clientes. Mas atenção: a recolha, gestão e divulgação das avaliações online são regulamentadas por um quadro jurídico rigoroso. Em 28 de Maio de 2022, entrou em vigor uma nova lei europeia. O objetivo? Harmonizar e reforçar a proteção
leiopiniõesopiniões verificadas
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Terça-feira, 16 Março 2021 / Published in Avaliações online

Gerencie a reputação online do seu negócio e tenha sucesso!

A reputação online é a forma com que seus consumidores percebem sua marca. Diversos fatores podem interferir nessa visão, incluindo o envolvimento em causas sociais e crises mal resolvidas no mundo digital. Um dos benefícios mais marcantes da internet é a possibilidade de difundir informações sobre determinadas marcas e assuntos. Com a possibilidade de levar
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Terça-feira, 16 Março 2021 / Published in Avaliações online

O que é NPS e por que incorporá-lo ao seu negócio?

Todo responsável por um comércio online precisa trabalhar com ferramentas que assegurem sua relevância no mercado e que acompanhem o processo de lealdade dos seus clientes. Atualmente a internet é o local onde muitos empreendimentos procuram divulgar sua marca e colocar em prática estratégias que ajudem seu e-commerce a criar um diferencial competitivo que encante e fidelize as
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Terça-feira, 16 Março 2021 / Published in Avaliações online

Customer reviews: por que a opinião do cliente é tão importante?

A transformação digital, a globalização e outros avanços tecnológicos mudaram muitos aspectos dentro da nossa sociedade, porém, o mais sensível deles foi o empoderamento do consumidor. É fundamental que sua empresa comece a colocar a experiência do usuário em primeiro lugar e dê a devida importância aos customer reviews. Para quem passa várias horas do dia
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Terça-feira, 16 Março 2021 / Published in Avaliações online

Saiba o que são clientes promotores e qual a sua importância

Toda empresa que deseja maximizar seu diferencial competitivo no mercado precisa focar nos aspectos positivos que poderão agregar ainda mais valor à sua marca. Os clientes promotores podem ajudar bastante no alcance desse objetivo. Um e-commerce que não garante um atendimento de qualidade ao seu consumidor perde muitas chances de retê-lo. Logo, é preciso que

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E se os seus potenciais consumidores soubessem o que os seus clientes mais gostam na sua marca?

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