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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
27/05/2021
Avaliação verificadaA tousrus sempre me tratou bem, demorou um bocadinho a chegar (1 semana e pouco) e ao entrar em contacto com eles deram me as informações necessárias portanto correu tudo bem, recebi a mesa toda direitinhas. Obrigado
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaÉ um pouco lento, e as pesquisas deveriam ser mais precisas.
Resposta de toysrus.pt
Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaHouve problemas com o serviço de entregas. Não entregaram a encomenda devido a um código que nunca recebi. Resolveu-se após várias explicações do que tinha acontecido no apoio ao cliente.
Resposta de toysrus.pt
Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaRecomendo
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaFácil de navegar e entregas super rápidas!
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaBastante rápidos e artigos conforme o esperado.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaMuito rápidos na entrega. A encomenda chegou em 24 horas.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaRápido, Recomendo!
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaEncomenda entregue no dia seguinte.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaExcelente e acessível.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaTudo correu bem
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaBem embalados, é rápidos. Apesar de ser estúpido de não poder aproveitar a promoção na loja física. Nem fazer o levantamento em 2h tendo apensa 1 unidade na loja... De resto impecável
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaFácil e super rápido na entrega.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaTêm uma boa variedade de brinquedos, compensa muito comprar lá quanfo fazem promoções
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaCaixas completamente amarrotadas devido ao transporte e acomodamento
Resposta de toysrus.pt
Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaCaixas destruídas devido ao transporte.
Resposta de toysrus.pt
Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaAnuncia entregas rápidas e devolução fácil. Paguei encomenda dia 11/4 recebi apenas a 23/4. O produto está defeituoso e pedi devolução no dia 27/4, hoje a 11/5, ainda nem tenho data para recolha do artigo, nem a devolução do dinheiro. Esta compra tornou-se num verdadeiro pesadelo.
Resposta de toysrus.pt
Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
Boa tarde, já perdi a conta das vezes que contactei por telefone, chat e email. As repostas e o atendimento são sempre muito simpáticos, mas na verdade o problema está a arrastar-se e nada avançou ainda. Preciso mesmo é de resultados e do problema resolvido. Artigo recolhido e os 674,99€ devolvidos. Cumprimentos
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A. A.
26/05/2021
Avaliação verificadaBem acondicionado e exactamente como vem descrito no site. Parabéns pelo Profissionalismo e rapidez.
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