Calculados a partir de 4955 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 36815 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Muito mau! Durante o flash sales ou o Pré Black friday, o site estava "em baixo", perdi dois dias a tentar concluir a encomenda, liguei com o serviço de apoio ao cliente, mandei email e nada fizeram. Não recomendo. Péssimo serviço.
Publicado em 02/12/2022 por .

pela experiência de compra do dia 10/11/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá Martina! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)
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Opinião do cliente

 

2 / 5

não voltarei a comprar online, vergonhoso como me enviaram, um dos artigos. a caixa do brinquedo toda danificada, impropria para eu poder oferecer.
Publicado em 02/12/2022 por .

pela experiência de compra do dia 10/11/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Ainda não recebi a encomenda.
Publicado em 02/12/2022 por .

pela experiência de compra do dia 10/11/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá Célia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Houve imensas complicações com o meu pedido. Tinha em stock na hora de pagamento e depois deixou de ter, a morada foi aceite no entanto não mandam e outra o reembolso levou imenso tempo
Publicado em 02/12/2022 por .

pela experiência de compra do dia 10/11/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

Opinião do cliente

 

2 / 5

Encomendei 3 sets Lego. Dois foram entregues e o terceiro ainda não. Contatado o apoio ao cliente, através do chat online, foi-me dito que contatariam a transportadora responsável pela entrega do terceiro set a pedir que me enviassem mail para o tracking da encomenda. Até hoje, nem tracking nem encomenda. Os três sets estão pagos.
Publicado em 26/11/2022 por .

pela experiência de compra do dia 04/11/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá Cristovao! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

As compras online não satisfazem, este ano como no natal passado tive problemas com as encomendas e alguma dificuldade e persistência para os resolver
Publicado em 25/11/2022 por .

pela experiência de compra do dia 03/11/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá Dulce! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Ainda não recebi nenhuma encomenda
Publicado em 24/11/2022 por .

pela experiência de compra do dia 01/11/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Produto enviado não é igual ao que aparece no site
Publicado em 21/11/2022

pela experiência de compra do dia 28/10/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Por várias vezes efetuamos encomendas de vouchers online e, temos de ligar várias vezes a solicitar quer as faturas das compras quer o envio dos próprios vouchers. Não se mostrou interesse em resolver a questão pois aconteceu já em 3 encomendas. Enviei email com "reclamação" e nem obtivemos resposta.
Publicado em 19/11/2022 por .

pela experiência de compra do dia 26/10/2022

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá Mapfre, Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

1 encomenda gerou várias entregas em dias diferentes
Publicado em 18/11/2022

pela experiência de compra do dia 27/10/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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