Opiniões clientes de tiendanimal.pt

Opiniões de clientes

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  Navegação no site muito boa. Sugestão: premiar os Clientes mais fidelizados com miminhos para os patudos por exemplo: um snack em cada encomenda de determinado valor.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por NUNO A.. *

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  Entrega rápida e eficiente!

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por CONSTANÇA C.. *

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  Serviço rápido e bons preços.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por VICTÓRIA M.. *

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  A entrega demorou imenso. Fiz a encomenda segunda feira e veio só sexta feira.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por DUARTE L.. *

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  Muito mau. Tentei fazer uma reclamação por telefone para obter o valor de um osso danificado e o contacto não estava disponível. Tentei fazer o mesmo contacto pela rede social e ainda não obtive resposta. O produto era um osso de roer de presunto que deveria estar em vácuo e tinha a embalagem aberta, com líquido a verter e bolor no osso.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por MARIA A.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que lhe foi aberta uma incidência, com o número 2310-1069252 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

• 4 / 5

  

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  Gostava que as promoções fossem mais efetivas.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por FILIPE S.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço simples e rápido

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por MARCOS B.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrgea

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por ISAAC H.. *

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• 3 / 5

  

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  Fim meu pedido e paguei o dia 02/10/2023 o dia 06/10/2023. No pedido aparece que o pedido foi feito o dia 05/10/2023. Vou ter arranjar outra alternativa para alimentar a minha mascota.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por ANDRÉ G.. *

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  Nada a apontar

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 03/10/23 por MARA M.. *

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  O site funciona bem, embora com atraso tudo tranquilo. O problema no caso é a transportadora DPD que fiquei em casa o dia todo a espera e disseram que vieram a minha casa e que não estava.. ninguém me ligou nem ninguém tocou na campainha, serviço de entrega péssimo

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por VÍTOR M.. *

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• 5 / 5

  

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  Site profissional e muito funcional

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por MARTINHO A.. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfatória

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 30/09/23 por LUÍSA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Tem as melhores promoções e preços. Entrega muito rápida.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 01/10/23 por MAURO L.. *

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• 3 / 5

  

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  não cumpriram o prazo de entrega

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por VITÓRIA T.. *

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  Gosto

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 01/10/23 por VANESSA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Relação qualidade preco e rapidez na entrega do pedido.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 29/09/23 por TELMO T.. *

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  No dia 2-10-2023 fiz uma compra online no site da Tiendanimal, como indica no próprio site fazem as entregas entre 24h/48h. No dia 6-10-2023 (fora das 24h/48h mencionadas) recebo um e-mail da transportadora DPD ás 12:29 a informar que a minha encomenda iria ser entregue entre as 16h e 17h, após sair mais cedo do trabalho, fiquei então a espera da encomenda dentro das horas mencionadas no email. Por volta das 18:30 ligo para a transportadora DPD (apoio ao cliente) e tenho a informação que a minha encomenda não foi entregue porque o saco da ração rasgou-se e tiveram de voltar para o armazém, (ou seja, se eu não ligasse também ninguém dizia nada) informei o apoio ao cliente que essa encomenda já deveria ter sido entregue há mais tempo e que precisava mesmo da ração dos animais, aceitava receber a ração mesmo com o saco rasgado (saco de 12kg) porque iria entrar o fim de semana e a ração já tinha acabado dia 4-10-2023. Do outro lado do apoio ao cliente fui informado que podia ficar descansado porque a encomenda iria ser entregue no dia seguinte (sábado) dia 7-10-2023 pela parte da manhã, então desliguei a chamada. No dia seguinte (sábado) volto a ligar para o apoio ao cliente DPD para perceber as horas a que vinham entregar a ração, fui atendido por um Sr. sem paciência para estar ao telefone, não queria ouvir o que se tinha passado, muito menos perceber o problema, a única coisa que este Sr. disse foi que não havia entregas ao fim de semana e se quisesse poderia reclamar para o email geral, desligando de seguida a chamada. Final da historia, paguei a ração e não a recebi ate hoje 9-10-2023, tive de comprar outra no continente porque não tinha comida para os cães. Vários pontos importantes a ter em conta; 1- No site da Tiendanimal dizem entrega 24h/48h. 2- Apoio ao cliente da Tiendanimal os contactos não funcionam. 3- Transportadora DPD envia um email para estarmos em casa e não aparecem. 4- Não informaram que houve um problema e que não vinham entregar a encomenda. 5- Ligo para o apoio ao cliente DPD dão informações erradas das datas de entrega (as chamadas são gravadas) 6- Volto a ligar no dia seguinte e sou despachado com muito má vontade. 7- Fui obrigado a comprar outra ração. 8- Hoje dia 9-10-2023 já são 22h e sem sinais da minha encomenda.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 02/10/23 por IVAN C.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1066507. Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

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  Rápida e eficaz

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 30/09/23 por FRANCISCA A.. *

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 01/10/23 por LILIANA S.. *

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  Serviço rápido e honesto

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 01/10/23 por IGOR L.. *

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  Já sou cliente a muito tempo recomendo 🥰

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 01/10/23 por ÉRIKA M.. *

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  Ainda não tenho a minha encomenda e já passou mais de uma semana

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 29/09/23 por ISABELA A.. *

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que lhe foi aberta uma incidência, com o número 2310-1068908 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

  Resposta de Isabela A

  

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  Boa Noite Depois de tanto tempo sem receber a encomenda, recebi-a incompleta. Eu encomendei dois produtos e só chegou um.

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• 5 / 5

  

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  A navegação no site é muito intuitiva. As entregas são extremamente rápidas. A diversidade dos produtos é bastante satisfatória. Não poderia estar mais satisfeita.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por ANA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita embora desta vez um pouco mais demorado que habitualmente.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 30/09/23 por MELISSA A.. *

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  Estou a 1 semana a espera da minha encomenda!

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 29/09/23 por MÁRCIO A.. *

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  Resposta de Márcio A

  

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  Boa tarde, na encomenda diz que foi devolvida e que receberei uma etiqueta em casa para devolução, a encomenda nunca chegou !! Quero o meu dinheiro de volta ! Optei por comprar em outro sitio, ficou muito abaixa da expetativas, muito mau.

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1068918 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

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• 5 / 5

  

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  bom serviço

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por PAULO S.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável, bom preço, boa qualidade e entregas rápidas.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por EMANUEL P.. *

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• 4 / 5

  

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  Alguns preços são superiores ao principal concorrente, nomeadamente rações veterinárias.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 30/09/23 por EVA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e Excelente atendimento do Entregador!!

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por DIANA L.. *

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  A casota vinha partida

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por VICENTE L.. *

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1065319 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

• 2 / 5

  

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  Foi entregue só parte da encomenda. Ainda estou a espera do saco de ração Eukanuba para cão.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por DAVID S.. *

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que lhe foi aberta uma incidência, com o número 2310-1068860 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

  Resposta de David S

  

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  Já recebi a encomenda na totalidade.

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• 5 / 5

  

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  Fácil consulta.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por MARIA T.. *

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• 2 / 5

  

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  Encomenda ainda não chegou. Demora demasiado tempo.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 29/09/23 por BENJAMIM T.. *

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1066673. Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

  Resposta de Benjamim T

  

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  Fiz a encomenda à Tiendanimal a dia 25 de Setembro e só chegou a 13 de outubro. Telefonei 5 vezes para a empresa de transporte e não sabiam da encomenda. Inadmissível.

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  Nunca têm desconto para ração Royal Canin Gastro Intestinal Low Fat. Têm milhentos descontos que, aparentemente parecem espectaculares, mas depois vamos a ler as letrinhas pequeninas e são só excepções! Acaba por ser publicidade enganosa!

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por RITA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomendei como sempre online, tudo impecável e rápido. Recomenda-se !

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por MARIA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e feita com profissionalismo.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por ÍRIS A.. *

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  Excelente! Entregaram a encomenda em 24horas.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por SEBASTIÃO C.. *

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• 5 / 5

  

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  são profissionais e nos dias que correm é o que faz a diferença

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por VIOLETA M.. *

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  Fácil de usar

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por NÁDIA G.. *

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• 5 / 5

  

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  Mais uma compra e mais um motivo de contentamento. A variedade de produtos no site e a entrega rápida são dois factores de alta qualidade.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por SOFIA A.. *

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  Super rapido

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por MIA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega com grande rapidez. Bons preços

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por JAIME H.. *

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  Fiz uma encomenda à qual a entrega prevista era bastante rápida, mas no momento da entrega a transportadora reportou que a embalagem estava danificada sendo que o funcionário em questão da DPD nem a trouxe com ela a justificar a situação e disse que iria reportar o sucedido, e, para eu contactar a Tiendanimal também. Acontece que a nota deixada foi que o destinatário estava ausente no ato da entrega e não que a embalagem estava danificada, o que não correspondia à verdade. Ao tentar contactar a Tiendanimal, é algo muito difícil… porque os números de Portugal nem chamam, quando ligo para Espanha, passam a chamada para um é para outro e desligam sempre, passado quase 1 hora lá recebi contacto de Portugal e a reportar a situação da transportadora é que teriam de verificar a situação diretamente com eles e voltariam ao contacto comigo. Isto na sexta-feira, na quarta-feira da semana seguinte ainda não tinha recebido contacto nenhum da parte de ninguém, ao que tentei novamente os contactos portugueses sem sucesso, ligo para Espanha e quando finalmente me atendem, para além da colaboradora ser bastante arrogante a dizer que não me podia ajudar ainda teimou comigo que o número português estava disponível, quando não lhes custava nada me passar a chamada diretamente no meu ponto de vista… engraçado que depois já um dos números funcionou, 300 e qualquer coisa… resumindo, não me podem enviar os produtos de volta e estou à espera de reembolso. Continuo à aguardar contacto com resolução

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por FÁBIO L.. *

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  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que lhe foi aberta uma incidência, com o número .2310-1068901 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

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  Serviço simples e rápido.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 04/09/23 por JOÃO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 10/09/23 por LEANDRO O.. *

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• 3 / 5

  

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  Podia ser mais user friendly

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 19/09/23 por KYARA M.. *

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  navegação já foi mais frendly

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 19/08/23 por RAFAELA A.. *

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  O site é correto e funciona bem

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por DANIEL R.. *

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  Mandei um e-mail a reclamar a última encomenda e nem sequer uma resposta obtive. A saca de ração que costumo comprar para o meu cão, desta vez não veio acondicionada como costume. Veio sem ser numa caixa rígida de papelão e a conclusão foi que veio sem fecho e semi aberta. Lamento mas vou deixar de ser cliente

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por CRISTIANA A.. *

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que lhe foi aberta uma incidência, com o número 2310-1068956 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal

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  Encomenda e entregue, rápidas e conformes.

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 22/09/23 por BENJAMIM S.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega no prazo ,muito bem embalado

  Revisão de 18/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por VITÓRIA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por KEVIN S.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por HUGO N.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e preços muito em conta.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por MARGARIDA N.. *

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  Infelizmente não foi entregue no dia estipulado, porém o problema foi com a DPD. Mandaram mensagem dizendo que a entrega seria feita até 17:20 de sexta, mas qdo foi 18:20 mandaram outra mensagem dizendo que não havia ninguém em casa, sendo que fiquei à espera a tarde toda. Ou seja, nem tentaram a entrega. Só fui receber na segunda à tarde. Tive que ir até a loja para comprar outro saco de ração na sexta feira mesmo pq era urgente. Espero não ter mais esse tipo de problema pois gosto muito da loja e dos produtos.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por VERA C.. *

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  Muito bom serviço e rápido

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por TOMÉ P.. *

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  Entregas rápidas e bons preços!

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por DENIS C.. *

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  É claro é fácil embora apresente demasiadas coisas no ecran

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por CARLOTA F.. *

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  Entrega rápida e o site de fácil navegação e com cupões de desconto

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por FREDERICO V.. *

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  Fácil de encomendar Diferentes meios de pagamento Rapidez entrega Simpatia na entrega

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por MAURO M.. *

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  Rapidez e eficiência

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por DANIELA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Varias opções, entrega rápida e bem embalado

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por MARCOS A.. *

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  Entrega rápida e bem acondicionada.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por CRISTIANO C.. *

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  Produtos de qualidade e excelente serviço

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 28/09/23 por MELISSA N.. *

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  5* em variedade, preço e rapidez na entrega

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por DAVI P.. *

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  Sempre eficientes e rápidos! Excelente

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por JOEL C.. *

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  Os produtos correspondem ao esperado e publicitado.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por LUCIANA T.. *

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  Sempre conforme solicitado.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por JÚLIA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom rápido na entrega

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por XAVIER R.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente qualidade e rapidez

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• 4 / 5

  

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  Para melhorar poderiam entregar a encomenda completa de uma unica vez

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e preços acessíveis. Nada a apontar.

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• 5 / 5

  

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  Preço e rapidez

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• 5 / 5

  

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  desde a encomenda à entrega, foi tudo excelente

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  Não recebi a encomenda

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• 4 / 5

  

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  rapidez e eficácia nas entregas

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• 5 / 5

  

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  Super simples e rápido!

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Variado e completo. Objectos de qualidade variada igualmente

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por FRANCISCA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficaz. Preços bons também!

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por TOMÉ M.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi a minha primeira experiência mas gostei muito

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por ANDREIA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Atendimento telefónico muito eficiente

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por HÉLDER F.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido chego a encomenda.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por NEUZA V.. *

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  Rápido e produtos excelentes!

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por TOMÉ C.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto de qualidade. Obrigada

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por BEATRIZ R.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por YASMIN A.. *

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  Tem de melhorar na parte da triagem da encomenda! O cliente quando paga!é porque já foi verificado o stock do artigo? É muito frustrante querer o artigo, não haver e ter que estar à espera do reembolso.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por IGOR F.. *

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• 3 / 5

  

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  Não tem as mesmas opções que o de Espanha, não tem tantos produtos e as promoções são muito piores.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 27/09/23 por CRISTIANO L.. *

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• 5 / 5

  

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  O Fox adorou

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 26/09/23 por CLÁUDIO N.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiz a encomenda num dia e veio no dia a seguir. Tudo perfeito!!

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por ERICA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, muito rápido na entrega e o material chega em perfeitas condições.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por FÁBIO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Facil acesso. userfrienfly

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 24/09/23 por DUARTE L.. *

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• 4 / 5

  

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  Em geral é bom. Só devia ser possível fazer o levantamento em loja, sem valor mínimo.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por ÂNGELA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. É até agora estou plenamente satisfeito com o localizado.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por LIA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por MARCO A.. *

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  Sem problemas a assinalar.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por EDUARDO A.. *

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  Userfriendly

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  Estou muito satisfeita com a forma com são céleres na entrega. Gostaria de usufruir de mais promoções.

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por CONSTANÇA M.. *

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  Rápido envio, eficiência total!

  Revisão de 17/10/23, após uma experiência de 25/09/23 por KEVIN T.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica